Магазин продаёт лампу и монтаж и вешает оба оплата или заявка на одну карточку. Студия продаёт съёмку и флешку с файлами и клеит корзину к слоту.
Что именно проверить
Если у вас магазин, боится, что без монтажа лампу не возьмут, и ставит «купить + установка» одной кнопкой. Если у вас студия или услуги, стыдится продавать «просто файлы» и прячет носитель в тот же слот, что съёмка. На деле монтаж — слот и выезд.
Смесь на карточке даёт письмо «ваш заказ» без окна мастера или слот без адреса доставки. Услуга плюс товар живут, если назван главный оплаты или заявки. Магазин ламп: главный — купить позицию, монтаж как доплата или заявка после.
Студия: главный — слот съёмки, носитель как строка в счёте, не вторая корзина. Нельзя на одной кнопке честно закрыть и склад, и календарь. Можно показать второе после первого: «нужен монтаж — оставьте имя».
Нельзя притворяться, что это один тип «универсальный магазин услуг».
Как это выглядит на практике
Товарный контур: наличие, доставка, оплата — 8–12 экранов. Услуговый: слот, подтверждение, отмена — 6–9. Склеить в один чекаут — 3–4 недели дыр: остаток лампы списался, мастер не выехал; слот занят, флешка не уехала.
Письма разные: трек коробки и «ждём вас в четверг». Одно письмо с двумя смыслами читают как ни то ни сё. Студия с «пакетом + мерч в корзине» ловит тот же сбой на возврате: вещь возвращают, слот уже прошёл.
Магазину на месяц хватает 40–80 позиций и одной услуги-доплаты с заявкой, не с календарём на карточке. Студии — 8–15 услуг и 3–5 товарных позиций в счёте, не в розничной корзине на главной. Если товара 200 и услуг 20 без главного, меню врёт дважды.
В проекте пишут, какой объект первый в шапке и в рекламе. Второй не ставят первой кнопкой на той же плитке.
- Главный объект один: позиция или слот.
- Второй оплаты или заявки — после первого, не вторая кнопка на той же карточке.
- Магазин: монтаж не обязан жить в той же корзине, что лампа.
- Студия: мерч не обязан жить в том же слоте, что съёмка.
На чём считать результат
Разложите выручку 90 дней на «вещь» и «время». Тонкую не ставят в ту же кнопку.
- Напишите главный объект: складская позиция или слот. Одно слово в бриф (короткое описание, что нужно от сайта).
- Опишите второй оплаты или заявки одной строкой: заявка на монтаж, доплата в счёте, выдача на месте. Не «тоже купить».
- Выпишите два письма. Если пишете одно на оба смысла — разрежьте.
- Уберите с карточки вторую главную кнопку. Доплату покажите после первого оплата или заявка.
- В бриф: «главный тип такой-то, услуга или товар — второй контур». Универсальный чекаут вычеркните.
Что сделать дальше
Фраза магазина: «Главное — купить товар, монтаж заявкой после оплаты, в корзине слота нет». Фраза студии: «Главное — слот, носитель в счёте, розничной корзины на услуге нет». Проговорите с тем, кто едет на адрес и с тем, кто собирает коробку.
Если они ждут одно письмо на двоих, тип ещё смешан. Остановитесь, когда первая кнопка ведёт один объект и второе не спорит на том же экране. Второй поток — этап 2 или шаг после.
Пока на плитке два главных, принимать нечего.
- Напишите главный объект: складская позиция или слот. Одно слово в бриф.
- Опишите второй оплаты или заявки одной строкой: заявка на монтаж, доплата в счёте, выдача на месте. Не «тоже купить».
- Выпишите два письма. Если пишете одно на оба смысла — разрежьте.
- Уберите с карточки вторую главную кнопку. Доплату покажите после первого оплата или заявка.
- В бриф: «главный тип такой-то, услуга или товар — второй контур». Универсальный чекаут вычеркните.
Назад в раздел
