Магазин думает корзиной: размер, количество, доставка, оплата. Студия думает слотом: день, час, имя, подтверждение.
Что именно проверить
Если у вас студия или услуги, стыдится календаря: «у нормальных сайтов корзина, а у нас окошко на четверг». Если у вас магазин,, который начал ставить мастер-классы при витрине, боится отдельного сценария: проще кинуть «билет» в ту же корзину, что и кроссовки. На деле гость с сумкой доставки и гость со слотом в 15:00 ждут разного письма.
Один хочет трек, другой — чтобы ему не позвонили «вы к нам?» за пять минут до визита. Запись — тип сайта, где главный объект не позиция склада, а окно времени. Корзина (тип, где главный объект) позиция с ценой и количеством.
Можно продавать абонемент как товар и отдельно писать «запись по телефону». Нельзя на одной кнопке смешать «оплатить 3 часа работы» и «занять среду». Если студия берёт предоплату за слот, это всё ещё запись с оплатой, не магазин кроссовок: отмена слота и возврат товара — разные правила.
Как это выглядит на практике
Сайт записи в проекте: календарь или список окон, форма имени и телефона, экран «слот занят», письмо «ждём вас», правило отмены. Это 6–9 экранов, не считая админки мастера. Корзина магазина: наличие, доставка, оплата, письмо сборки.
Срок проектирования записи часто 10–14 дней из-за пересечения окон и часовых поясов филиала. Корзину на 40 карточек считают иначе: остатки и службы доставки. Сломанный слот — два человека в одно кресло, скандал в зале.
Сломанная корзина — двойное списание или пустая коробка. Студии хватает 6–12 слотов в день и одного мастера в календаре. Магазину с «записью как товаром» на 200 SKU календарь не нужен.
Если у студии нет окон, гость должен увидеть «нет мест», а не пустую корзину. Если у магазина нет размера, гость видит «нет в наличии», а не «выберите время». Смешать их — значит в пятницу ловить баг, который «то ли товар кончился, то ли мастер заболел».
- Запись: объект — слот, подтверждение человеком или письмом, отмена бьёт по календарю.
- Корзина: объект — позиция, оплата бьёт по складу и доставке.
- Студия с кнопкой «в корзину» на услуге без слота врёт о типе.
- Магазин с календарём на карточке носков — второй продукт, не украшение витрины.
На чём считать результат
Возьмите одну услугу студии и один товар магазина — хотя бы мысленно, если у вас одно дело. Если в конце имя и время — это запись. Если адрес доставки и карта — корзина.
Третьего «универсального чекаута» на первый запуск не проектируйте.
- Напишите объект сайта: слот или позиция склада. Одно слово в брифе.
- Выпишите, кто подтверждает: мастер студии в течение двух часов или автоматическое письмо магазина.
- Нарисуйте на бумаге три состояния: есть окно / нет окна; есть размер / нет размера. Не смешивайте тексты.
- Решите, берёте ли предоплату за визит. Если да — это оплата записи, не повод тащить весь чекаут магазина.
- Уберите с карточки вторую кнопку. Либо «записаться», либо «в корзину».
Что сделать дальше
Фраза в бриф (короткое описание, что нужно от сайта): «Главный оплаты или заявки (занять слот, корзины нет» или «Главный оплаты или заявки) купить товар, запись на услугу с телефона». Проговорите её с тем, кто отвечает на входящие. Если администратор студии всё равно ведёт тетрадку, сайт записи без обмена с этой тетрадкой бесполезен: напишите, куда падает имя.
Если продавец магазина не отпускает услугу, не обещайте календарь на витрине. Остановитесь, когда одно окно времени или одна корзина проходят на телефоне без объяснений вслух. Не добавляйте «ещё и купить краску в том же заказе, что и маляр».
Это уже смесь типов и отдельный этап.
- Напишите объект сайта: слот или позиция склада. Одно слово в брифе.
- Выпишите, кто подтверждает: мастер студии в течение двух часов или автоматическое письмо магазина.
- Нарисуйте на бумаге три состояния: есть окно / нет окна; есть размер / нет размера. Не смешивайте тексты.
- Решите, берёте ли предоплату за визит. Если да — это оплата записи, не повод тащить весь чекаут магазина.
- Уберите с карточки вторую кнопку. Либо «записаться», либо «в корзину».
Назад в раздел
