Настройка интеграции заказов AliExpress со сделками Битрикс24

Возможности интеграции

Данный плагин позволяет связать заказы продавца на площадке AliExpress со сделками CRM Битрикс24. Плагин позволит отслеживать статистику по заказам прямо в CRM и практически в реальном времени. Свяжите статусы заказов AliExpress со стадиями сделок Битрикс24 и всегда будете в курсе, какие заказы на каком этапе находятся. Для удобства и наглядности, вы можете выгружать заказы данной площадки в отдельную воронку CRM - модуль позволяет это сделать.

Также заказы можно будет частично обрабатывать, не покидая окна CRM: плагин подгружает большую часть данных заказа в поля сделки и привязывает данные покупателя в виде контакта сделки. Таким образом вы сможете организовать сборку и доставку заказа, не заходя в кабинет продавца AliExpress.

Примечание: Изменение статусов заказа AliExpress через изменение стадий сделки в данный момент недоступно.

Далее описаны шаги по настройке плагина.

Подключение к Битрикс24

Прежде чем настраивать непосредственно интеграцию с площадкой AliExpress, необходимо настроить подключение модуля экспорта к порталу Битрикс24, с которым и будет производиться интеграция.

Подробное описание всех шагов по подключению модуля к порталу вы найдёте в статье "Подключение интеграции с CRM к порталу Битрикс24".

Создание профиля

Настройка интеграции с AliExpress осуществляется в подразделе "Интеграция с CRM" настроек модуля.

Создайте новый профиль и выберите плагин "AliExpress". Введите название и сохраните профиль.

Настройка подключения к AliExpress

Для подключения к AliExpress вам необходимо получить токен авторизации. 

Во-первых, авторизуйтесь на AliExpress под аккаунтом продавца. После этого откройте созданный вами профиль и перейдите по ссылке "Получить токен авторизации". 

Отобразится запрос на выдачу разрешений приложению, через которое модуль подключается к API AliExpress - нажмите "Accept". Если всё в порядке, вам отобразится текст, который нужно скопировать и вставить в профиль в поле под ссылкой.

Вставьте и нажмите "Проверить подключение", чтобы убедиться, что плагин подключился к вашему аккаунту и может обмениваться данными.

Сохраните профиль. Теперь вам будет доступна настройка остальных его вкладок.

Базовые параметры синхронизации

В первую очередь следует настроить вкладку "Общие настройки". 

Уникальный код - любой символьный код из латинских символов, цифр и других символов, но без пробелов. Данный код позволит модулю отличать сделки, созданные данным профилем от остальных сделок (даже если ID заказа AliExpress случайно совпадёт с идентификатором заказа из другого источника, если у вас их несколько). Далее, в процессе работы профиля, менять данный параметр нельзя, т.к. тогда потеряется связь профиля с созданными им сделками.

Префикс служит для формирования заголовков создаваемых профилем сделок в CRM. После префикса будет следовать номер заказа в AliExpress.

Направление сделок определяет воронку продаж в CRM, к которой будут привязываться создаваемые сделки.

Ответственный по-умолчанию - один из сотрудников, зарегистрированных в CRM, к которому будут привязываться создаваемые сделки.

Настройки контакта сделки

Вкладка "Контакты" отвечает за создание контакта, к которому будет привязана сделка, а также для поиска существующего контакта в базе CRM. Обязательно необходимо заполнить хотя бы одно из полей - имя, либо фамилию (иначе контакт не создастся).

Напротив полей столбца "Сделки Битрикс24" выберите поле заказа AliExpress, из которого будут браться эти данные.

Привязка стадий сделки

Вкладка "Стадии" отвечает за настройку сопоставления статусов заказов AliExpress и стадий сделок Битрикс24. 

С каждым статусом площадки необходимо сопоставить одну или несколько стадий сделок Битрикс24. Обратите внимание, что набор стадий зависит от выбранного направления сделок - у каждого направления свой набор стадий.

Нажмите "Привязать ещё одну стадию", если нужно привязать дополнительные стадии к одному статусу. Распределить необходимо все имеющиеся в Битрикс24 стадии. В противном случае, если вы будете выставлять в сделках заказов стадии, которые не внесены в настройки, данные стадии будут сбрасываться и будет выставляться первая из стадий, соответствующих текущему статусу заказа AliExpress.

Привязка полей сделки

Вкладка "Поля" позволяет настроить выгрузку данных заказа, таких как данные доставки, в поля сделки. Это позволит менеджерам видеть данные, не переходя в ЛК AliExpress. Также это позволит настроить роботов или бизнес-процессы Битрикс24, привязанные к полям сделок.

Настройка осуществляется выбором из списка полей, в которые будут выгружаться данные из заказа при его создании. Если нужных полей в сделке нет, их необходимо создать. После этого в профиле эти поля появятся в списке для выбора.

Запуск синхронизации

Когда все данные для сопоставления настроены, можно приступить к тестированию синхронизации и включению её в фоновом режиме.

Для первичной выгрузки выберите, какой объём заказов выгрузить (лучше начать с варианта "За последние сутки"). После этого запустите выгрузку. Запустится процесс выгрузки данных заказов в CRM. 

Если первичная выгрузка прошла успешно и все заказы за сутки конвертировались в сделки, можно запустить полную синхронизацию. При этом, чтобы не затрагивать повторно уже выгруженные заказы, можно отметить галку "Выгружать только ещё не выгруженные в CRM заказы".

По завершении первичной выгрузки включите фоновую регулярную синхронизацию. Для этого в поле "Период синхронизации" выставьте нужную частоту проверки заказов (в минутах). После сохранения в вашем интернет-магазине будет создан агент, который с заданной частотой будет обрабатывать все созданные и обновлённые в AliExpress заказы.

Назад в раздел