Покупатель пишет: «было 1200, стало 400, кто снял». Без журнала вы гадаете. Модуль Система бонусов. Программы лояльности ведёт счета через профили: заказ, списание в корзине, регистрация, день рождения, отзыв. Лицензия 15 990 ₽, версия 3.13.0. Любая ручная правка должна оставлять запись, иначе касса лояльности разъедется с витриной.
Списание в заказе — штатный профиль оплаты бонусами, не «минус в карточке пользователя». Ручное снятие нужно для возврата, претензии, ошибки менеджера. Ручное начисление — для компенсации, не для обхода условий профиля каждую пятницу: иначе сегментация мертва.
Что смотреть раз в неделю
- сумма начислений по профилям: заказ, отзыв, день рождения;
- сумма списаний в оплаченных заказах;
- ручные операции — кто и почему;
- сгоревшие баллы, если задавали срок;
- пользователи с аномальным балансом: сотрудники, опт, тесты.
Начисление одноразово по статусу или оплате. Повторная проводка на тот же заказ — повод искать второй профиль или ручную операцию, не «так модуль устроен». Скидка Битрикс в этот журнал не попадёт: её смотрите в правилах корзины отдельно и сводите в своей таблице маржи.
Демо и бой
За 14 дней демо нарисуйте одну ручную корректировку и один возврат: увидите, хватает ли следа вашим менеджерам. После 15 990 ₽ не объявляйте программу без ответственного, который читает отчёт. Редакции Малый бизнес и Бизнес. 500–999 установок.
Поддержка АКРИТ при доступе поможет прочитать журнал профиля. Свести 1С, кассу и баллы в одну ОСВ студия не обязана. Телефон +7 499 938 8452. Год консультаций с покупки. Если отчёта, который вы хотите, в модуле нет, это задача доработки или выгрузки, не повод заменить лояльность скидкой «чтобы проще» — вы потеряете баланс счетов, который уже обещали людям.
Ответственный и регламент ручных операций
Один человек читает отчёт раз в неделю. Ручное начисление только с комментарием в карточке или в задаче. Ручное снятие при возврате — в тот же день, что возврат денег. Иначе спор «кто снял 800» неразрешимый. Аномальные балансы сотрудников ловят в том же отчёте.
Демо 14 дней: одна корректировка, один возврат. Цена 15 990 ₽, версия 3.13.0. Скидка ядра в журнал не попадает. Повторная проводка на заказ — ищите второй профиль. Поддержка поможет прочитать журнал, не сведёт ОСВ с 1С. Телефон +7 499 938 8452. Год с покупки. МБ и Бизнес. 500–999 установок. Нет нужного отчёта — доработка или выгрузка, не замена программы скидкой после обещания людям.
Выгрузку журнала за месяц кладите в ту же папку, что сверка кассы. Если отчёта в нужном разрезе нет, зафиксируйте это до обещания франчайзи «как в сети». Доработка дешевле смены программы после запуска.
Возврат к списку
