Без условий баллы получат опт, сотрудники и заказ на 200 ₽ с купоном. Модуль Система бонусов. Программы лояльности режет профиль по трём осям: пользователь, заказ, товар. Лицензия 15 990 ₽, версия 3.13.0. Профиль без отбора (решение, его надо принять сознательно, не «так вышло из коробки»).
По пользователю: группа, физлицо или юрлицо. По заказу: сумма от/до, первый или не первый, сумма всех заказов за период или за всё время, способ оплаты, служба доставки. По товарам: минимальная цена позиции, исключение уже скидочных, отдельный уменьшенный бонус на акцию, фильтр по полю или свойству товара и предложения, в том числе поля родителя для SKU.
Как собрать первый рабочий набор
- розница, физлица, заказ от порога, где маржа живая;
- не начислять на позиции, которые уже в минус по акции;
- опт в другой группе без этого профиля или со своим курсом;
- первый заказ (отдельный профиль, повторный) другой процент;
- оплата бонусами (свои условия, чтобы не списать с оптового счёта).
Размер балла внутри профиля: фикс, процент от суммы заказа или цены товара, значение из свойства товара/оффера (строка или список), «N баллов за каждые X ₽». Не включайте все типы сразу в один профиль «на всякий случай». Один профиль (одна мысль). Демо 14 дней: два заказа под разными группами покажут, жив ли отбор.
Где ошибаются
Забыли исключить скидочный товар (платите дважды). Забыли порог суммы (платите за доставку пакета). Свойство SKU пустое, фильтр ждал значение (профиль молчит, и это правильно). Редакции Малый бизнес и Бизнес. 500–999 установок.
Поддержка АКРИТ при доступе разложит, какое условие не пустило заказ. Заполнить свойства каталога «чтобы фильтр заработал» (работа контента). Телефон +7 499 938 8452. Год консультаций с покупки. Штатные скидки Битрикс свои условия не синхронизируют с этими автоматически: таблицу «скидка + баллы» ведёте вы.
Один профиль (одна мысль
Не складывайте приветствие), именинный подарок и процент постоянным в один набор галочек. Проще три профиля и понятный журнал, чем «почему этому начислило 80, тому 12». Пустое свойство SKU в фильтре честно молчит. Порог суммы пишите на витрине, если обещаете баллы «с любого чека» (иначе жалобы на заказ за доставку).
Демо 14 дней: две группы, два заказа. Цена 15 990 ₽, версия 3. 13. 0. Скидки ядра сами с этими условиями не сливаются. Поддержка разложит, какое условие не пустило. Заполнить свойства (контент). Телефон +7 499 938 8452. Год с покупки. МБ и Бизнес. 500–999 установок. Оплата бонусами (свой отбор, не копия начисления).
После смены группы пользователя старые баллы на счёте не исчезают сами. Условия режут новые проводки. Это напишите менеджерам, чтобы не ждали обнуления опта «раз перевели в опт».
Возврат к списку
