Покупатель всё реже возвращается на ваш сайт, чтобы нажать «оформить». Он платит в приложении площадки. Без обмена заказами менеджер копирует номер из кабинета, создаёт документ руками и путает статусы. Редакция Экспорт на порталы + API забирает такой заказ по API и создаёт его в 1С-Битрикс так, будто человек оформил у вас. Статус «собрали / отгрузили / отменили» уходит обратно. Этикетку печатаете из заказа, не переписывая трек.
Контур открыт для актуальных кабинетов линейки: Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет, Мегамаркет, Авито, Kaspi, Лемана ПРО, Магнит, Спортмастер, AliExpress и соседние плагины редакции. Это не обещание «любой маркетплейс мира». Младшая «Экспорт на порталы» за 21 990 ₽ заказы не создаёт, даже если пункт меню называется похоже.
Что настроить до первого живого заказа
Сначала каталог должен уже продаваться: иначе модуль будет тащить заказы на карточки, которых нет в Битриксе или которые не сходятся по артикулу. Сопоставьте SKU заказа с торговым предложением. Потом выберите схему. Товар на складе площадки (FBO) и товар с вашего склада (FBS) живут по разным правилам кабинета. У Wildberries и Маркета свои буквы. Модуль не подпишет за вас оферту и не выберет схему вместо менеджера маркетплейса.
- проверьте, что служба доставки в заказе совпадает с тем, чем вы реально отгружаете;
- профили СДЭК и Ozon Delivery на сайте — это расчёт для покупателя вашей витрины, не вкладка внутри заказа Ozon;
- цифровой ключ нельзя вести тем же профилем, что физический остаток на складе площадки;
- отмена и возврат должны иметь понятный статус в Битриксе, иначе кабинет решит, что вы молчите.
Журнал заказа так же подробен, как журнал товара. Если площадка вернула отказ на смену статуса, читайте текст ответа. Типичный сбой — заказ уже собран в кабинете, а в Битриксе менеджер жмёт «отменить», или наоборот. Поддержка АКРИТ разберёт, как модуль отправил запрос. Спор с площадкой по штрафу ведёте вы.
Где заканчивается лицензия
Год обновлений и консультаций по модулю входит в 54 990 ₽. Когда год кончился, программа с сайта не исчезает, но живые профили Ozon и Wildberries, cron и обновления справочников в ограниченной лицензии уже не обещаны. Демо 20 дней хватает, чтобы провести тестовый заказ на 50 товарах профиля. Боевой поток на демо не запускайте.
Если к сайту нельзя дать доступ, бесплатно разобрать «заказы не приходят» нельзя: не видно журнала и ответа API. Обычно нужны админка и FTP или SSH. Телефон студии +7 499 938 8452, короткие вопросы — в Telegram @AcritSupport. Договор с Ozon в эти каналы не входит.
Сопоставление SKU и печать
Заказ приезжает с артикулом площадки. Если в Битриксе тот же товар живёт под другим кодом, модуль не угадает связь сам: сопоставьте SKU до потока. Иначе получите заказ без товара или с «заглушкой», и менеджер всё равно полезет в кабинет. Штрихкод и артикул оффера должны совпадать с тем, что ушло в выгрузку карточки.
Этикетка печатается из заказа в Битриксе, когда кабинет отдал ярлык. Нет ярлыка — смотрите ответ API в журнале, не копируйте pdf из личного кабинета «по привычке» и не вините модуль в политике площадки. Возврат и отмена тоже должны иметь понятный статус, иначе кабинет решит, что вы молчите, и начнёт штраф.
Цифровой заказ и физический FBS лучше не мешать в одной голове процесса: разные профили, разные статусы. Юнит-экономика покажет, что съела комиссия, но не проведёт спор с площадкой. Демо 20 дней хватает на один тестовый заказ. Боевой поток на 50 товарах демо не запускайте. Пакет со средней редакции сохранит фиды, заказы появятся только после перехода на +API.
Возврат к списку
