Ночной импорт без письма (это импорт, о котором вы узнаете от клиента: «на сайте старая версия модуля» или «лид не создался»). В настройках Импорт каталогов Маркетплейса и заказов задаётся email для уведомлений. Лицензия 9 990 ₽, версия 4.2.2. Ящик должен читаться живым человеком, не «info@ на всякий случай» без входа годами.
Письмо не заменяет лог. Оно будит. Дальше смотрите, что отказало: подпись REST, разбор страницы Маркета, вебхук Б24, таймаут хостинга. Три секрета (партнёр, парсер, хук) ломаются порознь. Одно общее «ошибка импорта» в голове менеджера не помогает.
На что завести реакцию
- сменили пароль в кабинете партнёра и забыли на сайте (REST молчит;
- Маркет поменял вёрстку) разбор недособрал карточку;
- сотрудник-владелец вебхука уволен (CRM не принимает;
- диск или PHP уперлись) планировщик оборвался на середине.
Каталог решений и клиенты могут упасть независимо. Настройте ожидания: витрина жива, воронка нет (это вебхук, не «Процессинг сломался целиком»). Универсальный импорт шлёт свои письма, если вы их включили там: другой ящик и другая тема, не мешайте в одну папку без правил.
Как проверить в день запуска
Укажите свой рабочий адрес, сделайте заведомо неверный вебхук на копии, убедитесь, что письмо пришло, верните верный код. Иначе вы настроили поле «для галочки». Меню заявки в техподдержку внутри Процессинга (для студии АКРИТ, не для почты Маркета).
Установок менее 50. Поддержка при доступе сопоставит письмо, лог и ответ канала. Чинить MX домена и спам-фильтр хостера (ваша сторона). Телефон +7 499 938 8452. Год консультаций с покупки. Пока почта не проверена, планировщик лучше не оставлять «на неделю без присмотра»: партнёрский каталог и клиенты разъедутся незаметно.
Куда не слать письма
Не общий info@ без входа. Не личная почта единственного разработчика в отпуске. Правило в ящике: тема Процессинга в отдельную папку, чтобы не утонуть в рассылках Маркета. Проверка заведомо неверным хуком на копии обязательна один раз. Спам-фильтр хостера проверьте в тот же день.
Цена 9 990 ₽, версия 4. 2. 2. Письмо будит, лог лечит. Три канала ломаются порознь. Универсальный импорт свои письма не мешайте без правила. Заявка в техподдержку АКРИТ (не замена MX). Телефон +7 499 938 8452. Год с покупки. Установок менее 50. Пока почта не проверена, неделю планировщик без присмотра не оставляйте: витрина и воронка разъедутся незаметно.
Раз в квартал отправьте тестовое письмо с того же контура: ящик жив, правило в почте не съехало, новый сотрудник в копии. Иначе сбой вебхука снова уйдёт в никуда после смены адреса отдела. Копию лога за неделю кладите в ту же папку, что регламент ключей.
Возврат к списку
