Симптом один: люди не видят письмо. Причин пять, и почти никогда «ядро Битрикса забыло UTF-8». Модуль Интеграция рассылок с UniSender проверяют сверху вниз, не сразу тикетом «ничего не работает». Бесплатно, версия 1.2.7. Пока нет доступа на сайт, студия цепочку за вас не пройдёт.
Сначала: модуль установлен и активен. Потом ключ сохраняется и не от чужого стенда. Потом список выбран. Потом в init.php есть Loader. Потом тестовый выпуск на свой ящик и строка в кабинете UniSender. Если кабинета нет в цепочке (вы ещё на SMTP).
Частые пропуски
- init.php без строки или с синтаксической ошибкой, сайт при этом «вроде жив»;
- ключ отозвали, пакет на нуле, у ключа нет права send/import;
- allow_url_fopen / исходящий HTTPS до api.unisender.com режет хостер;
- второй транспорт в init.php перехватывает позже;
- тест шлёте на ящик того же домена, который в спаме у себя же.
Журнал почтовых событий Битрикса врёт оптимизмом: «ок» может значить «отдали в транспорт». Смотрите ответ API и кабинет. Вложения и тяжёлая вёрстка иногда режет уже сервис (тогда кампания есть, статус ошибки в UniSender, не в модуле АКРИТ).
Что приложить в тикет
Админка, FTP, версия модуля 1. 2. 7, кусок init. php со строкой Loader, скрин настроек без полного ключа (хвост можно закрыть), ID тестового выпуска, время, что видно в кабинете. Не прикладывайте базу из 50 000 адресов. Телефон +7 499 938 8452. Telegram @AcritSupport. Пн–пт 10:00–17:00 мск.
Настройка DNS и «почему Gmail жёлтая плашка» (не SLA модуля). Студия не подтверждает домен в UniSender. Хостинг «закрыли исходящие» чинит хостер. Больше 1000 установок: чаще всего нет Loader или пустой ключ, не «редкий баг 1.2.7».
После обновления сайта
Скопировали прод на новый сервер — init. php могли не взять, ключ могли затереть . settings. Проверьте три пункта за 10 минут, прежде чем переустанавливать модуль. Переустановка без бэкапа настроек даёт пустой ключ и новый круг. Редакции «Стандарт», «Малый бизнес», «Бизнес». Композит заявлен. Модуль бесплатный (время на эту цепочку всё равно ваше, не «раз раз бесплатно, пусть АКРИТ шлёт за нас»).
Спам-папка (это уже не транспорт
Кампания в кабинете «доставлено», человек ищет во входящих). Смотрите заголовки, домен, жалобы, не переустанавливайте модуль. Бесплатная коробка не двигает письмо из спама. Прогрев, текст, долю картинок правит редактор и кабинет. Версия 1. 2. 7. Цепочка из начала статьи закрывает «не ушло». «Ушло, но в спам» (другая очередь). Telegram @AcritSupport. Приложите заголовки одного письма, не всю базу. Хостер и DNS (ваши админы). АКРИТ смотрит ключ, список, init. php и ответ API при доступе.
Не переустанавливайте модуль между шагами цепочки: ключ и список обнулятся, и вы начнёте сначала. Сначала init.php и кабинет, потом мысли про переустановку.
Возврат к списку
