Владелец магазина ставит кассу — путь до оплаты — против формы «оставьте имя» и зовёт это А/Б. Владелец студии режет услугу: половина гостей платит, половина пишет заявку — имя или телефон, ещё не визит. На запуске не спорят касса с формой. Один товарный путь — касса.
Один услужный — заявка. А/Б — два варианта при живом трафике, не вместо пальца. Кафе с бронью против «перезвоните» до живого слота так же путает. На этой неделе один жест. Два типа кнопки до трафика — стыд.
Проблема
Владелец магазина боится, что касса «отпугнёт». Жадность обещает больше денег от половины «просто оставьте имя». Стыд обещает, что одна касса выглядит грубо. Гость на карточке — экран с фото, ценой и кнопкой — не знает, платить или писать. Письмо приходит пустое или с другим составом. Это не А/Б. Это два разных бизнеса на одном экране. Владелец студии той же жадностью включает оплату часа и форму «перезвоните» и не знает, куда ушло тестовое имя.
Шаблон — купленный готовый магазин или сайт — уже дал один слот под действие. Черновик второй воронки не витрина. Активность — гость делает один жест до письма. Кафе с «забронировать» и «оставьте телефон» на одном слоте путает так же: стол не назван, звонок не назначен. Счёт за «эксперимент воронки» — бумага «заплатите»; деньги могут не прийти, потому что гость не понял, что жать.
Причина
Магазину на запуск хватает одной кассы на 40–80 карточках и одного тестового рубля, не кассы против формы на 4000 названиях. Студии — одной заявки на 8–15 услугах и одного тестового имени, не оплаты против «перезвоните». Включение темы уже заняло 14–21 день и 80–250 тысяч: слот кассы и слот формы в теме есть. Свой движок «универсальной воронки» — 8–12 недель и 400–900 тысяч, а гость всё равно путается. Гипотеза — что должно случиться за 14/30 дней, из идеи — про один жест, не про спор кассы с полем.
Тестовая копия принимает пробу одного рубля или одного имени. Боевая открывает тот же жест всем. Кафе проводит один слот и одно письмо со столом, не бронь против звонка. Опт проводит один счёт, не «оплатите сразу» против «заявка на прайс». Пока жест не дошёл, вторая кнопка — дыра, не наука.
- Касса против формы на запуске — два бизнеса, не А/Б.
- Магазин ведёт 40–80 карточек в одну оплату.
- Студия ведёт 8–15 услуг в одну заявку.
- Кафе держит слот, не «перезвоните» рядом с календарём.
Решение
Откройте карточку и услугу как гость. Если на экране две разные кнопки — снимите одну. Дата одного письма важнее слайда «мы тестируем воронку».
- Пройдите пять карточек до кассы и три услуги до заявки пальцем. Запишите, где на одном экране уже два типа кнопки.
- Оставьте магазину кассу, студии — форму. Вторую кнопку спрячьте: черновик не витрина.
- Проведите один рубль или одно тестовое имя на тестовой копии. Две ветки не кормите.
- Впишите гипотезу 14/30 на этот жест. Не пишите «сравним оплату и заявку».
- Не включайте рекламу на две воронки. Сначала один жест, который дошёл до письма.
Проверка
Подпишите лист. Пример магазина: «Одна касса, рубль прошёл, форму против оплаты не открываю». Пример студии: «Одна заявка, имя ушло, оплату часа не делю с формой». Пример кафе: «Один слот, письмо со столом, «перезвоните» снял». Если подрядчик предлагает «удобный чекаут и лидген сразу оба», верните лист: на запуске один.
Остановитесь, когда рубль или имя доходят одним путём. Не оставляйте «запасную форму для робких». Не копите 4000 карточек в две воронки. Круг закрыт, когда владелец магазина или владелец студии говорит: нам стыдно касса против формы на запуске, не стыдно один живой жест. Кафе подождёт второй тип кнопки. Сначала один путь, который палец уже закрыл.
Чек-лист
- Пройдите пять карточек до кассы и три услуги до заявки пальцем. Запишите, где на одном экране уже два типа кнопки.
- Оставьте магазину кассу, студии — форму. Вторую кнопку спрячьте: черновик не витрина.
- Проведите один рубль или одно тестовое имя на тестовой копии. Две ветки не кормите.
- Впишите гипотезу 14/30 на этот жест. Не пишите «сравним оплату и заявку».
- Не включайте рекламу на две воронки. Сначала один жест, который дошёл до письма.
Назад в раздел
