Владелец магазина открывает кассу — путь до оплаты — на телефоне, жмёт поле адреса, и клавиатура закрывает «оплатить». Гость думает, что кнопки нет. Владелец студии оставляет заявку — имя или телефон, ещё не визит — и не видит «отправить»: клавиатура съела низ. Клавиатура не закрывает отправку — палец дожимает кнопку, не ищет её под клавишами.
Карточка — экран с фото, ценой и кнопкой — уже своя, форма хоронит жест. Шаблон — купленный готовый магазин или сайт — уже умеет прокрутить к действию. Кафе с бронью под клавиатурой стыдит так же. На этой неделе поля жмут на 40–80 карточках или 8–15 услугах и смотрят низ. Рекламу не включают.
Проблема
Владелец магазина жалеет вечер и принимает форму на мониторе, где клавиатуры нет. Жадность обещает: кнопка в макете, гость доскроллит. Стыд обещает, что проверять клавиатуру — мелочь. Гость жмёт поле, низ экрана закрыт, «оплатить» не видно. Палец тычет в пустое. Владелец студии той же жадностью оставляет заявку с ноутбука и не знает, что на телефоне «отправить» живёт под клавишами. Касса — путь до оплаты — и заявка — имя или телефон, ещё не визит — не живут под клавишами.
Шаблон — купленный готовый магазин или сайт, не картинка из поиска — уже умеет оставить действие над клавиатурой или прокрутить к нему. Это не «дизайн клавиш». Это жест. Черновик кнопки внизу макета не витрина. Активность — гость видит «отправить», пока набирает. Кафе с слотом, спрятанным под клавиатурой, стыдит так же, как магазин с «оплатить» за клавишами. Счёт за «форму как в приложении банка» — бумага «заплатите»; деньги могут не прийти, а прокрутка темы уже держала кнопку.
Причина
Магазину на запуск хватает кассы с 40–80 карточек: после каждого поля «оплатить» видно или до него один скролл пальцем. Не 4000 полей на одном экране. Студии хватает формы на 8–15 услугах: «отправить» не прячется под клавишами. Включение темы уже заняло 14–21 день и 80–250 тысяч: узкая форма в теме есть. Свой движок «чтобы кнопка парила над клавиатурой» — 8–12 недель и 400–900 тысяч, а палец всё равно должен видеть действие. Число живых заявок от парящей кнопки не растёт.
Живая отправка — гость набирает и видит кнопку, дожимает одной рукой. Мёртвая — клавиатура закрыла низ, гость закрыл сайт. Курс с полем «промокод» над «оплатить» стыдит, если клавиши съели оплату. Тестовая копия держит пробу клавиатуры. Боевая копирует тот же низ. Пустое поле честнее кнопки, которую палец не нашёл.
- Клавиатура над «отправить» — стыд запуска, не особенность телефона.
- Магазин закрывает кассу с видимой кнопкой на 40–80 живых.
- Студия закрывает заявку с видимой отправкой на 8–15 услугах.
- Кафе со слотом под клавишами стыдит так же, как «оплатить» не видно.
Решение
Откройте форму как гость на своём телефоне. Жмите каждое поле. Смотрите низ, не макет. Дата своей клавиатуры важнее спора про «гость доскроллит».
- Откройте кассу с 40–80 карточек и заявку с 8–15 услуг. Жмите имя, телефон, адрес. Запишите, где кнопка скрылась.
- Верните действие темы над клавиатурой или один скролл к кнопке. Не ставьте парящий виджет вместо слота.
- Доведите рубль или тестовое имя до письма, пока клавиатура открыта и кнопка видна.
- Скройте формы, где отправка живёт только на мониторе: черновик не витрина.
- Не включайте рекламу, пока клавиши закрывают отправку. Сначала видимая кнопка пальцем.
Проверка
Подпишите лист одной строкой. Пример магазина: «Клавиатура открыта — оплатить видно, рубль прошёл». Пример студии: «Отправить видно при наборе, имя пришло письмом». Если подрядчик говорит «гость прокрутит», верните лист: палец ищет кнопку, не инструкцию.
Остановитесь, когда гость с открытой клавиатурой видит отправку и дожимает. Не оставляйте «одно длинное поле без кнопки для красоты». Не копите 4000 полей анкеты, пока пять живых не держат низ. Круг закрыт, когда владелец магазина или владелец студии говорит вслух: нам стыдно кнопка под клавишами, не стыдно короткий слот темы. Реклама подождёт. Видимая отправка уже кормит кассу.
Чек-лист
- Откройте кассу с 40–80 карточек и заявку с 8–15 услуг. Жмите имя, телефон, адрес. Запишите, где кнопка скрылась.
- Верните действие темы над клавиатурой или один скролл к кнопке. Не ставьте парящий виджет вместо слота.
- Доведите рубль или тестовое имя до письма, пока клавиатура открыта и кнопка видна.
- Скройте формы, где отправка живёт только на мониторе: черновик не витрина.
- Не включайте рекламу, пока клавиши закрывают отправку. Сначала видимая кнопка пальцем.
Назад в раздел
