Человек заказал на вашем домене и пишет: «у вас как на площадке, верните за семь дней». Менеджер обещает чужой срок. Вы сами позвали спор. Оферта площадки не заменяет оферту вашего сайта. Цена, возврат и данные на своём магазине — ваши. Заказ с площадки — их регламент плюс ваш договор с ними. Чужую оферту на свой домен не копируют. Штрафные таблицы не публикуют.
Объявление на свой домен не обещает возврат как у площадки. Посадочная — ваша оферта.
Два заказа в один день
Один с домена, один с площадки. Два документа, два ответа поддержки. На сайте написано: заказ с вашего адреса — сюда, заказ с площадки — в их чат и по их кнопке. Менеджер не обещает срок площадки на ваш самовывоз и наоборот. Цену, если она отличается, умеют объяснить, не прячут.
- Свой домен: своя оферта, свой возврат, своя политика.
- Блок «мы также на площадках» — ссылки, не «у нас те же правила».
- Отзыв площадки не тащат к себе, если их правила это режут.
- После обновления модуля свои документы и статусы на месте.
Одна админка, разные люди
Заказы площадки в магазине видит не весь контент. Политика своего сайта не врёт, что вы «не знаете покупателя с площадки», если карточку видите. Срок хранения и цель — договор площадки плюс 152-ФЗ в актуальной редакции.
Остатки и срок в двух кабинетах
Фид своего сайта и кабинет площадки обещают разное наличие и разный срок. Рассинхрон ловят покупатели раньше бухгалтерии. Модуль заказов площадки не затирает оферту своего сайта.
Что считают разведённым контуром
Человек больше не пишет в вашу форму «как на площадке» и не слышит в ответ чужой срок. Два тестовых заказа это показывают. Разницу цен говорят вслух. Данные площадки не светят всему штату. Иначе претензия гуляет между двумя правилами и не находит хозяина.
Заказы площадки в админке видит не весь контент. Срок хранения — договор и актуальная норма, не «на всякий случай вечно». Фид своего сайта и кабинет площадки обещают разное наличие: это ловят люди раньше бухгалтерии. Модуль после обновления проверяют: своя оферта на месте. Два тестовых заказа в спокойный день, не в пик, показывают, умеет ли поддержка не путать контуры.
Человек пишет «как на площадке» в вашу форму, потому что менеджер сам так сказал. Два заказа в один день это лечат. Объявление на свой домен не обещает чужой возврат. Цену, если она другая, объясняют вслух. Чужую оферту не копируют. Штрафы не табличат.
После обновления модуля площадки открывают свою оферту: она на месте. Поддержка в один день отвечает на два тестовых заказа разными правилами.
Заказы площадки в админке видит не весь контент. Срок хранения — договор и актуальная норма. Объявление на свой домен не обещает чужой возврат. Разницу цен говорят вслух.
Путать контуры — путать претензию. Человек больше не пишет «как на площадке» в форму своего магазина, если менеджер сам не пообещал чужой срок.
Назад в раздел
