Покупатель открыл карточку. Фото, цена, «купить». В оферте абзац про возраст. На карточке тишина. Он оформляет, как футболку. На пункте выдачи отказ. Для него это обман витрины, не «надо было читать договор». Реклама крутила ту же карточку без знака. Соседний контур — детский и рецептурный ассортимент, где кнопка должна гаснуть после обмена. Здесь кнопка может быть живой. Глаз не видит, кому нельзя.
В студии запись на услугу, где по возрасту есть порог. Форма имени и телефона — ещё не визит. Над формой нет «18+» и нет вопроса про возраст. Администратор выясняет в дверях. Слот сгорел, человек в чате зол. Мастерская с оборудованием «только совершеннолетним» и пометкой лишь в PDF оферты ловит то же на первом визите.
Почему «18+» оставляют в оферте
Страх: знак на карточке «убьёт спрос» и поставит витрину в ряд с запрещённым. Жадность: в фиде карточка без бейджа кликабельнее. Стыд: «в оферте же есть, мы предупредили». Отсюда абзац в документе и пустой первый экран. Путают юридический текст и то, что видит палец за пять секунд. Оферта не заменяет знак на карточке. Человек оферту на оплате открывает редко, на карточке — почти никогда.
Путают также «нельзя продавать как футболку» и «надо показать возраст». Первое — стоп кнопки, лицензия, ночной обмен. Второе — видимая пометка до любой кнопки. Можно закрыть кнопку и всё равно забыть знак: человек не понимает, почему серо. Можно оставить кнопку по своей норме и всё равно должен быть знак, если ограничение есть. Что именно обязательно — к юристу, не из статьи.
Где глаз ищет ограничение за пять секунд
Первый экран карточки: фото, цена, кнопка. Знак «18+» или понятная фраза про возраст стоит здесь, не в табе «документы» и не в подвале. Высота и контраст такие, что видно на 360 точках без жеста «раздвинуть». На списке раздела тот же бейдж: иначе в сетке позиция как носки. На странице услуги студии — над формой имени, не под картой проезда.
На Битриксе свойство возраста часто есть в учёте и не выведено в шаблон карточки. Оферта общая на весь магазин. Ночной обмен может вернуть снятый бейдж в «скрытые». Фид объявлений выгружает заголовок без знака: человек с рекламы попадает на карточку, где знака тоже нет, либо знак есть только в PDF. Четыре места: карточка, список, фид, форма записи. Оферта — пятое, её недостаточно одной.
- Знак возраста на карточке и на услуге виден до «купить» и до «отправить имя».
- Оферта дублирует, не заменяет первый экран.
- Объявление не показывает позицию как обычный товар, если на карточке уже есть порог.
Что вынести на карточку на этой неделе
- Выпишите позиции и услуги, где по вашему контуру есть возрастной порог. Список смотрит юрист, не менеджер «на глаз».
- На каждой такой карточке и странице записи знак или фраза на первом экране, до кнопки. В оферте абзац не снимают — его мало.
- Выведите свойство возраста в шаблон списка и карточки. После ночного обмена утром откройте три адреса руками: знак на месте.
- Сверьте фид и объявления: нет «обычной» картинки без порога на ту же позицию.
- Студия: вопрос про возраст или явный «18+» над формой имени. Скрипт «выясним на месте» снимите.
- Порог, запрет продажи и текст знака не придумывайте: это к бухгалтеру и юристу, не из статьи. На сайте судят видимость до кнопки.
Когда возраст виден до кнопки, не в PDF
Запишите карточки и услуги с порогом. На каждой знак на первом экране, в списке, в фиде. Оферта совпадает, но не единственное место. Остановитесь, когда гость с улицы с телефона называет ограничение вслух, не открывая документ. Не считайте победой серую строку в подвале карточки: это та же оферта другим шрифтом.
Рецепт, маркировку и стоп кнопки после обмена здесь не закрывают. Здесь критерий: человек видит возраст до сделки. Рекламу на карточки без знака стопают. Если после правки в чате пропали «на сайте не было написано», знак начал работать. Перечень и формулировку открывают в актуальной норме у юриста, не по этой странице.
Назад в раздел
