Кабинет рекламы зелёный: клики дешёвые, объявление с номером. Стыдно признать, что никто не скажет, с какого объявления был разговор вчера.
Что именно проверить
Цель в счётчике надо поставить, проверить, не забыть подменный номер или кнопку. Много — не из этого объявления и не в этот час. Часть звонков (свои, часть) с карт, часть — повторные.
Без цели и без журнала все они кормят чувство, что реклама живая. Бюджет в это время может кормить чужой запрос, с которого трубку берут и говорят «нет, это не мы». Опт, которому звонят по прайсу из мессенджера, тоже пропадает из отчёта, если ссылка без меток и звонок без цели.
Курс с кнопкой «позвонить за программу» считает визиты, а набор группы идёт устно. Кафе с бронированием стола по телефону видит отказы на странице меню — человек нашёл номер в шапке и закрыл вкладку.
Как это выглядит на практике
Цель на клик по номеру — минимум. Это ещё не разговор: человек мог нажать и не дозвониться. Журнал звонков или подменный номер ближе к разговору.
Их не обязаны заводить завтра из космического сервиса. Обязаны перестать считать клик по карточке победой, если в объявлении написано «звоните». На Битриксе номер в шапке, в карточке и в объявлении должен быть тем же контуром, который вы слушаете.
Три разных номера без журнала — три мира. В Метрике цель «клик по телефону» ставят отдельно от оплаты и отдельно от заявки с формы. Покупка с артикулом в счётчике про онлайн-оплату.
На неделе из двухсот кликов по объявлению с номером хватает сверки: сколько кликов по номеру, сколько строк в журнале, сколько оплат или записей. Пробел в разы — чинят учёт, не картинку. Пробел маленькая — можно спорить о цене в объявлении.
На чём считать результат
- Выписать, где живёт номер: объявление, шапка, карточка, письмо, визитка. Один журнал на этот контур.
- В Метрике завести цель на клик по номеру, если её нет. Проверить гостем с телефона, что цель моргнула.
- Семь дней рядом: клики по номеру, строки журнала, оплаты или записи с этих разговоров. Не «нам звонят» без числа.
- Объявления, где призыв «позвоните», не судят по визитам и по времени на сайте. Их судят по цели и по журналу.
- Заявку с формы не смешивают со звонком. Имя и телефон на сайте — не разговор и не оплата.
- Через неделю смотрят те же три числа. Бюджет режут там, где клики есть, а журнала и записей нет.
Что сделать дальше
Не ставят премию за клик по номеру без разговора. Не выключают объявление с живыми записями только потому, что «отказы высокие»: человек ушёл звонить. Не рисуют одну конверсию из оплаты, заявки и клика.
Остановка — когда цель клика живая, журнал ведут семь дней, три числа лежат рядом, объявление с призывом «позвоните» судят по ним. Дальше можно спорить о скрипте и о цене. Не о том, «работает ли реклама вообще», если трубку не считали.
Визиты с объявления без этой строки больше не доказательство.
- Выписать, где живёт номер: объявление, шапка, карточка, письмо, визитка. Один журнал на этот контур.
- В Метрике завести цель на клик по номеру, если её нет. Проверить гостем с телефона, что цель моргнула.
- Семь дней рядом: клики по номеру, строки журнала, оплаты или записи с этих разговоров. Не «нам звонят» без числа.
- Объявления, где призыв «позвоните», не судят по визитам и по времени на сайте. Их судят по цели и по журналу.
- Заявку с формы не смешивают со звонком. Имя и телефон на сайте — не разговор и не оплата.
Назад в раздел
