Если у вас магазин, открывает кассу (путь до оплаты) на рабочий, а гостю приходит письмо «Спасибо за заказ в BestShop» с чужим логотипом. Если у вас студия или услуги, после заявки (имя или телефон, ещё не визит) шлёт тон демо-агентства на английском.
Что именно проверить
Если у вас магазин, смотрит витрину и шапку сайта. Если у вас студия или услуги, правит главную и забывает автоответ. Гость понимает, что попал не к вам.
Чужой логотип после вашей кнопки ломает доверие сильнее чужого цвета на сайте: письмо читают уже после оплата или заявка, когда ждут подтверждения. Стыд «BestShop» — стыд запуска, не мелочь. Адаптация — свои цвета, логотип, тексты и фото на готовых экранах.
Не входят: новый сервер, новая вёрстка (сборка страниц по макету) письма с нуля, «уникальная HTML-открытка». Тон письма — те же слова, что на сайте: «принят», «оплачен», «заявка», не «Your order has been queued». Если на сайте русский «вы» и цена в рублях, в письме не живут «Dear Customer» и доллары демо.
Как это выглядит на практике
Пять писем запуска: заказ, заявка, оплата, отмена, доступ. В каждом — логотип или текстовое имя, тон, подпись, телефон, ссылка на ваш домен. Оставить демо — ноль дней и стыд на каждом из 40–80 заказов или 8–15 услуг.
Рисовать «свой дизайн писем» пакетом — недели и кусок 400–900, хотя гость хочет свои слова, не новый макет конверта. Демо-каталог темы не ваш прайс — это уже про карточки. Демо-письма не ваш тон — это про доверие после кнопки.
Магазин вычищает чужие SKU (отдельная позиция в каталоге) из состава тестового письма. Студия вычищает «Thank you for contacting SuperAgency». Счёт за «потом поправим письма» — бумага «заплатите» после первых живых гостей, которые уже ушли; деньги могут не прийти.
Число мест, где живёт чужой бренд — шапка сайта, подвал, письма, смс.
- Чужой логотип в письме стыднее чужого баннера на главной.
- Тон письма = тон сайта, те же слова статусов.
- Магазин убирает BestShop до первой рабочий оплаты.
- Студия убирает английский автоответ до первой рабочий заявки.
На чём считать результат
Соберите папку из пяти тестовых писем: заказ, заявка, оплата, отмена, доступ или слот. Красным вычеркните чужое имя, чужой телефон, чужую соцсеть, английские заглушки. Затем правьте шаблоны темы, не заказывайте «систему писем».
Тестовая копия — площадка для проверки: сначала там, потом один проход на рабочий.
- Замените логотип и название магазина или студии во всех шаблонах писем темы.
- Поставьте свой домен в ссылках «личный кабинет» и «статус заказа». Чужой демо-домен — стыд.
- Выровняйте слова статусов с сайтом: принят, оплачен, едет, отменён.
- Подпись — имя человека или короткое имя студии, не «BestShop Robot».
- Повторите тестовый заказ и тестовую заявку. Чужого бренда в письме быть не должно.
Что сделать дальше
Пример магазина: «Как на сайте: вы, рубли, принят/оплачен, наш логотип, наш телефон». Пример студии: «Как на карточке услуги: вы, часы ответа, имя Анны, без английского демо». Если дизайнер предлагает «раз уж письма — нарисуем уникальный HTML», верните список из пяти подписей, не макет.
Остановитесь, когда в пяти тестовых письмах нет чужого имени. Не оставляйте демо «на потом, это же почта».
- Замените логотип и название магазина или студии во всех шаблонах писем темы.
- Поставьте свой домен в ссылках «личный кабинет» и «статус заказа». Чужой демо-домен — стыд.
- Выровняйте слова статусов с сайтом: принят, оплачен, едет, отменён.
- Подпись — имя человека или короткое имя студии, не «BestShop Robot».
- Повторите тестовый заказ и тестовую заявку. Чужого бренда в письме быть не должно.
Назад в раздел
