Если у вас магазин, шлёт юрлицу то же «спасибо, заказ оплачен», хотя уехал счёт — бумага «заплатите»; деньги могут не прийти. Если у вас студия или услуги, после заявки (имя или телефон, ещё не визит) тоже пишет «ждём оплату», как будто карта уже прошла.
Что именно проверить
Если у вас магазин, боится двух шаблонов и оставляет один тон «вы купили». Если у вас студия или услуги, стыдится казённого счёта и маскирует его под дружеский автоответ. Гость-физлицо после карты ждёт состав и статус «оплачен».
Бухгалтер юрлица ждёт файл счёта, срок оплаты и реквизиты, не сердечко. Если письмо говорит «оплачен», а денег нет, обе стороны врут себе. Касса (путь до оплаты картой) и путь счёта не один оплаты или заявки.
Письмо физлицу продолжает экран оплаты: сумма, состав, оплачен, что дальше с доставкой. Письмо со счётом продолжает другой экран: вот бумага, вот сумма, вот до какого дня ждать деньги, вот что будет, если не придут — без угрозы, слова смотрит бухгалтер. Статусы на сайте те же смыслы: принят, ждет оплату, оплачен, отменён.
«Оплачен» не ставят, пока касса или банк не подтвердили. Их не сводят к одному HTML «для простоты».
Как это выглядит на практике
Подписать два шаблона — 1–2 дня внутри 14–21 и 80–250. Склеить — ноль дней и путаница на опте и рознице в одном магазине. Магазин с 40–80 розничными карточками может на запуске жить без счёта.
Если юрлица уже есть — счёт обязателен отдельным письмом. Студия с 8–15 услугами часто живёт заявкой, а счёт — второй круг: тогда письмо заявки не обещает оплату. Свой модуль «ЭДО с нуля» — 400–900, не строка запуска, если в теме счёт уже уходит файлом.
Напоминание о неоплаченном счёте — одно, как и рознице, не цепочка. В письме карты нет вложения «счёт на оплату» вместо чека. Копия владельцу на оба пути — сигнал.
Учёт денег — в учёте, который решили в проекте, не во входящих. Счёт за путаницу «они же оплатили, в письме так» (кассовый разрыв; как проводить) к бухгалтеру, не к шаблону. Число писем на запуск с юрлицами — два, не одно универсальное.
- Счёт — бумага, не факт денег.
- Карта и счёт — два письма, два статуса.
- Магазин не пишет юрлицу «оплачен» заранее.
- Студия не требует оплату в письме заявки без счёта.
На чём считать результат
Пройдите тестовую оплату картой и тестовый выставленный счёт. Первая строка должна отличаться: «оплачен» против «выставлен счёт». Слова статуса на сайте сверьте с каждым письмом.
Если темы одного HTML — режут блоки, не заказывают сервер.
- Выпишите два оплата или заявка: карта физлица и счёт юрлица. Третьего «как получится» нет.
- В письмо карты поставьте состав, сумму, статус «оплачен», что дальше.
- В письмо счёта поставьте файл или ссылку, сумму, срок, статус «ждёт оплату».
- Запретите менеджеру говорить «оплатили», пока статус сайта не «оплачен».
- Текст про просрочку счёта смотрит бухгалтер. В письмо — короткая человеческая фраза, не таблица наказаний.
Что сделать дальше
Счёт — письмо ждёт оплату + файл. Пример студии: «Заявка без счёта — только имя и часы. Если подрядчик предлагает один шаблон «умная подстановка», проверьте глазами два тестовых письма, не верьте названию.
Остановитесь, когда два тестовых пути звучат по-разному и статусы совпадают с сайтом. Не пишите ЭДО с нуля ради двух абзацев. Деньги и бумага больше не живут в одном «спасибо».
- Выпишите два оплата или заявка: карта физлица и счёт юрлица. Третьего «как получится» нет.
- В письмо карты поставьте состав, сумму, статус «оплачен», что дальше.
- В письмо счёта поставьте файл или ссылку, сумму, срок, статус «ждёт оплату».
- Запретите менеджеру говорить «оплатили», пока статус сайта не «оплачен».
- Текст про просрочку счёта смотрит бухгалтер. В письмо — короткая человеческая фраза, не таблица наказаний.
Назад в раздел
