Если у вас магазин, рисует письмо как плакат витрины: баннер, сетка, сумма кассы (пути до оплаты) внизу простыни. Если у вас студия или услуги, после заявки (имя или телефон, ещё не визит) кладёт услугу и часы ответа под три картинки.
Что именно проверить
Если у вас магазин, боится «бедного» письма и просит дизайнера сделать «как на сайте». Если у вас студия или услуги, стыдится короткого текста и добавляет баннер агентства. На телефоне плакат режется, сумма уезжает под картинки, гость не видит, что заказ принят.
Письмо — продолжение экрана, не вторая главная. Тишина смысла в первом экране почты убивает доверие так же, как тишина за десять минут. Красивая простыня без суммы сверху — красивая тишина.
Первые две секунды на телефоне: номер, сумма или услуга, статус теми же словами, что на сайте. Кнопки одна: «открыть заказ» или «написать Анне», не пять акций. Свой HTML-движок писем — кастом 400–900, хотя гость хочет три строки без горизонтальной прокрутки.
Как это выглядит на практике
Поднять сумму вверх в шаблоне темы — час внутри 14–21 и 80–250. Нарисовать «фирменное письмо» как лендинг — дни и риск, что почтовый клиент порежет вёрстку. Магазин с 40–80 позициями в одном заказе всё равно не кладёт витрину в письмо: состав списком, не плитками.
Студия с 8–15 услугами кладёт одну услугу и часы, не портфолио. Счёт (бумага «заплатите») тоже сумма и срок сверху, не коллаж. Рабочий гость в очереди и в метро.
Если письмо открыли на узком экране и смысл виден без прокрутки — шаблон живой. Если нужна прокрутка до суммы — шаблон стыдный, даже со своим логотипом. Счёт за уникальную вёрстку писем — бумага «заплатите»; деньги могут не прийти, а «спасибо» в почте уже не читается.
Число картинок в письме запуска — логотип, не слайдер.
- Сумма или имя услуги — первая строка на телефоне.
- Плакат в почте прячет оплаты или заявки, не украшает его.
- Магазин не кладёт витрину в чек.
- Студия не кладёт портфолио в автоответ.
На чём считать результат
Оформите заказ и заявку и откройте письма только с телефона, не с большой почты в браузере. Если не видно суммы, статуса или часов — правьте порядок строк в теме. Тестовая копия — площадка для проверки вёрстки.
- Поднимите в шаблоне первую строку: номер и сумма, или имя и услуга, или время слота.
- Сразу под ней — статус как на сайте: принят, оплачен, едет, отменён, заявка принята.
- Уберите широкие картинки и горизонтальные таблицы из письма запуска.
- Оставьте одну ссылку на статус на сайте или на вход курса. Остальные кнопки вычеркните.
- Повторите на втором телефоне и в двух почтовых приложениях. Где режется — упрощайте, не рисуйте.
Что сделать дальше
Пример магазина: «1 сумма и номер, 2 статус, 3 состав, 4 что дальше. Пример студии: «1 услуга и имя, 2 срок 4 часа, 3 кто ответит. Если дизайнер приносит макет письма как главную, верните телефонный снимок с закрытой нижней половиной.
Остановитесь, когда смысл виден на телефоне без прокрутки. Письмо снова продолжает экран, а не открывает вторую витрину в кармане.
- Поднимите в шаблоне первую строку: номер и сумма, или имя и услуга, или время слота.
- Сразу под ней — статус как на сайте: принят, оплачен, едет, отменён, заявка принята.
- Уберите широкие картинки и горизонтальные таблицы из письма запуска.
- Оставьте одну ссылку на статус на сайте или на вход курса. Остальные кнопки вычеркните.
- Повторите на втором телефоне и в двух почтовых приложениях. Где режется — упрощайте, не рисуйте.
Назад в раздел
