Письмо предоплаты держит сумму, что открылось, что ещё нет. Готовый шаблон (купленный готовый сайт курса или услуг, не картинка из поиска) уже шлёт письмо оплаты, его режут на предоплату, не пишут сервер.
Что именно проверить
Боится отдать доступ «слишком рано» и прячет гостя в туман «ждём доплату». Если у вас студия или услуги, стыдится брать часть денег и маскирует предоплату под обычную заявку. Гость после кнопки видит списание и не понимает, купил ли вход, стол или только очередь.
Тишина смысла убивает доверие быстрее, чем чужой логотип: деньги уже ушли. Полная оплата курса — письмо доступа с входом. Предоплата — другое письмо: вот сумма части, вот что открылось, вот что откроется после остатка, вот срок доплаты без угрозы.
Что можно открыть за предоплату — решение владельца и бухгалтера, не программиста в чате. Часто открывается слот в календаре, бронь места на потоке, первый урок, материалы брифа. Не открывается полный курс и не обещается визит, которого нет в календаре.
Счёт на остаток — бумага «заплатите»; деньги могут не прийти, и письмо предоплаты не пишет «оплачен полностью». Статус на сайте тот же смысл: принята предоплата, слот держится до даты, доступ частичный. Его не склеивают с письмом полной оплаты «для простоты».
Как это выглядит на практике
Развести полную оплату и предоплату — 1–2 дня внутри 14–21 и 80–250. Склеить — ноль дней и звонки «мне не пришла ссылка» на каждом потоке. Курс на 8–15 уроков без этой границы путает доступ и очередь.
Студия с предоплатой часа — путает бронь и заявку. Свой кабинет «стадий оплаты» — 400–900 и 8–12 недель. На запуске хватает двух шаблонов темы и двух статусов.
Магазин коробок предоплату на открытии часто не включает: ему письмо «оплачен» и состав. Если магазин берёт предоплату сборки — те же правила: что собрали, что ждут. В письме сверху: сумма предоплаты, что открылось одной фразой, дата до какого держат слот или доступ, ссылка на ваш домен.
Не кладут полный пароль курса, если полный курс не открыт. Напоминание об остатке — одно, не цепочка. Текст про срыв срока доплаты — бухгалтер и юрист, не самодельный штраф.
Учёт денег — в учёте проекта, не во входящих. Число писем предоплаты на запуск — одно гостю и одно смене.
- Предоплата и полная оплата — два письма, два смысла.
- Гость должен прочитать, что уже открылось и что ещё нет.
- Курс не отдаёт полный вход за часть денег молча и не прячет часть входа.
- Студия не маскирует предоплату слота под «мы получили заявку».
На чём считать результат
Проведите тестовую предоплату на тестовой копии. Рядом проведите полную оплату, если она есть. Первые строки должны отличаться: «предоплата, открыт слот / урок 1» против «оплачен, доступ открыт».
Если темы один HTML — режут блоки, не заказывают сервер. С бухгалтером сверют, что обещание в письме сходится с проводкой.
- Выпишите, что именно открывается за предоплату. Эту фразу поставьте вверх письма.
- Рядом напишите, что откроется после остатка, и до какой даты ждут остаток — без угрозы.
- Сверьте статус на сайте: не «оплачен», если прошла только часть.
- Запретите менеджеру кидать полный доступ в чат «раз уж предоплата пришла».
- Отдельный шаблон полной оплаты не трогайте: его гость получит позже, когда деньги дойдут.
Что сделать дальше
Пример курса: «Предоплата 30% = слот потока и урок 1. Пример студии: «Предоплата часа = слот держится до даты. Пример магазина без предоплаты: «Этого письма в запуске нет».
Если подрядчик клеит один шаблон «умная сумма», проверьте глазами два тестовых письма. Остановитесь, когда тестовая предоплата честно говорит, что открылось. Не пишите кабинет стадий ради двух абзацев.
Полная оплата живёт рядом и не путается.
- Выпишите, что именно открывается за предоплату. Эту фразу поставьте вверх письма.
- Рядом напишите, что откроется после остатка, и до какой даты ждут остаток — без угрозы.
- Сверьте статус на сайте: не «оплачен», если прошла только часть.
- Запретите менеджеру кидать полный доступ в чат «раз уж предоплата пришла».
- Отдельный шаблон полной оплаты не трогайте: его гость получит позже, когда деньги дойдут.
Назад в раздел
