Ставит форму брони на сайт и думает, что стол занят. На кухне и в зале об этом не знают — двойная бронь в пятницу.
Что именно проверить
Боится «сложной» кухни в связке: «пусть администратор перепишет в книгу». Если у вас студия или услуги, жадничает на общий календарь: «два окна в голове удержат». Стыд: на кухне нет экрана, в зале нет привычки смотреть CRM (программа, где живут клиенты и сделки).
Заявка на слот — имя, время, ещё не визит. Если кухня или мастер не видят тот же слот, сайт врёт так же, как ноль в зале при живой кнопке купить. Интеграцию календаря уже решили в проекте: свой модуль темы, готовый сервис записи или CRM.
Второй блокнот закрывают в тот же день. Свою систему брони «как у сети» не пишут, если готовый слот есть. Кастом на 4–8 недель и 200–500 тысяч не лечит книгу у кассы.
Как это выглядит на практике
Готовая запись темы или сервиса: 3–8 дней на тестовой копии, 15–60 тысяч, если окна и зал уже названы. Кухня видит те же время, стол или состав заказа, что гость. Магазин с самовывозом по слоту — тот же закон: окно выдачи в учёте, не «подъезжайте когда удобно» при живой кнопке.
40 слотов на пятницу без общего календаря дают две брони на один стул. Письмо слота: время, адрес, как отменить — человеческим языком. Предоплата слота, если она в проекте, держит окно.
Без денег окно не бронь, если так записали. Отмена на сайте должна вернуть окно кухне, не оставить призрак. Тестовая копия принимает тестовую бронь и показывает её на том экране, куда смотрит зал.
Рабочую книгу закрывают, не «оставим на всякий».
- Один календарь. Второй блокнот — источник двойной брони.
- Кафе: кухня и зал видят тот же слот, что гость.
- Студия: мастер видит то же окно, что форма.
- Магазин со слотом выдачи: окно в учёте, не в чате курьера.
На чём считать результат
Сайт без этого экрана не считают записью.
- Откройте проект: какой сервис слота и кто его видит в зале.
- Включите готовый модуль на тестовой копии. Свой движок брони не пишите, если модуль есть.
- Создайте бронь кафе или студии и бронь самовывоза магазина, если слот в проекте.
- Проверьте второй экран: кухня, мастер, стол выдачи. Нет экрана — связки нет.
- Закройте бумажную книгу как приёмку. Сигнал можно оставить, вторую правду — нет.
Что сделать дальше
Запишите: один слот, два экрана, книга не приёмка. Пример кафе: «бронь из темы, кухня видит состав и время». Пример студии: «окно мастера из CRM, тетрадка закрыта».
Кто снимает бронь при отмене — правило на листе. Остановитесь, когда тестовая бронь видна там, где готовят или принимают человека. Не добавляйте в первый круг зал на 40 столов и свою карту посадки.
Рабочая отдаёт гостю только то окно, которое видит зал. Связку с учётом, оплатой или CRM (связь, которую уже назвали в проекте,) включают на тестовой копии, площадке для проверки, куда гости не ходят, а не спором «надо ли 1С» на рабочий, сайте, который открывает гость. Магазин смотрит заказ, остаток и письмо с суммой.
Студия смотрит заявку (имя или телефон, ещё не визит) и ответ человеку в CRM, не в общем чате. Свой обмен (свой код вместо готового пути) не открывают, если модуль темы или типовой обмен уже закрывает оплаты или заявки.
- Откройте проект: какой сервис слота и кто его видит в зале.
- Включите готовый модуль на тестовой копии. Свой движок брони не пишите, если модуль есть.
- Создайте бронь кафе или студии и бронь самовывоза магазина, если слот в проекте.
- Проверьте второй экран: кухня, мастер, стол выдачи. Нет экрана — связки нет.
- Закройте бумажную книгу как приёмку. Сигнал можно оставить, вторую правду — нет.
Назад в раздел
