Запускаете один адрес «для всех». На карточках розница: две штуки, доставка до двери, оплата картой. В шапке мелким — «оптом менеджер перезвонит». Частник видит цену как у базы и думает, что его дурят. Снабженец видит корзину на три штуки и думает, что попал не туда.
Ту же кашу делает студия: на одном экране «запишитесь на час» и «договор на сопровождение юрлицу». Курс мешает розничного студента и пакет «для отдела на 40 человек». Оба обещания слабые. «И магазинам, и частникам» звучит как больше рынка. Первый экран не знает, какую цену показать.
Проблема
Рознице нужна цена штуки, срок до двери, возврат без унижения. Опту нужна цена короба, порог суммы, отсрочка, кто подтвердит остаток до обеда. Студии — цена слота и правило предоплаты. Корпоративному пакету — счёт, акт, кто согласует. Это разные стыды. Частник стыдится переплатить и ждать неделю. Снабженец стыдится привезти в зал то, чего нет. Гостья студии стыдится предоплаты «в никуда». Один абзац «работаем со всеми» не снимает ни один стыд. Он сообщает, что вы ещё не выбрали, кого стыдно подвести в эти шестьдесят дней.
Переключатель в шапке «опт / розница» на сыром сайте не спасает. Он честно показывает развилку, за которой обе витрины сырые. Человек нажимает «опт» и получает форму. Форма — не обещание. Обещание — прайс после порога, срок отгрузки, упаковка. Пока этого нет, переключатель — украшение страха выглядеть узким.
Причина
Розница и магазин с оплатой на сайте считают успехом оплаченный заказ, не «положили в корзину». Язык: «получите к вечеру». Если за 45 дней с 30 тысяч на рекламу нет оплат, ниша розницы не подтверждена. Можно винить кнопку. Кнопка ни при чём, если вещь без цены доставки и без правила, что будет, если не подойдёт.
Опт считает успехом оплаченный счёт от тех, кто назвал объём и дату. Письмо «пришлите прайс на всякий» не считается. Язык: отгрузка, отсрочка 14–21 день, упаковка. Студия в разовом контуре считает пришедших и заплативших. В корпоративном — договор с предоплатой, не «интерес отдела». Три человека, которые с утра закрывают «а есть маленький объём?» или «можно без предоплаты?», опт и годовой договор не обслуживают. Они их отодвигают.
Решение
Час с кассой за квартал, не с желанием «охватить всех».
- Выпишите, кто реально платил последние 90 дней: штуки, короба, слоты, доступ к урокам, договоры.
- Выберите одного плательщика на 60 дней. Второго не зовите тем же первым экраном.
- Запишите его цифру «взяли»: оплата картой, оплаченный счёт, визит со слота, доступ, договор.
- Соберите экран под его стыд: цена штуки или короба, слот или пакет, срок, как платить.
- Второго заведите отдельной страницей позже, когда первый круг уже скучный и касса его держит.
Цена проверки разная: рознице — логистика штук и возврат одной единицы, опту — партия и отсрочка, студии — календарь слотов, курсу — проверка домашки. Пока оба висят в одной шапке, подрядчик считает «полный функционал», а вы не можете сказать, какая идея умерла.
Проверка
Если розница идёт через площадку, а опт с сайта — это уже две дороги. Сначала одна до цифры. Смешанная шапка убивает ясность, кто ваш первый экран. Ясность дороже ширины: широкая фраза жрёт бюджет и не даёт прочитать отказ.
Сегодня откройте шапку и вычеркните вторую ветку. Оставьте ссылку «для баз» или «для компаний» в подвале, если стыдно совсем убрать. На первом экране — один рот. Пока ртов два, проба размывается в вежливых перезвонах, и через шестьдесят дней нельзя сказать, кого вы вообще кормили.
Чек-лист
- Выпишите, кто реально платил последние 90 дней: штуки, короба, слоты, доступ к урокам, договоры.
- Выберите одного плательщика на 60 дней. Второго не зовите тем же первым экраном.
- Запишите его цифру «взяли»: оплата картой, оплаченный счёт, визит со слота, доступ, договор.
- Соберите экран под его стыд: цена штуки или короба, слот или пакет, срок, как платить.
- Второго заведите отдельной страницей позже, когда первый круг уже скучный и касса его держит.
Назад в раздел
