то ждем ваше обращение в нашей службе тех поддержки.
Карта разработчика магазина на 1С-Битрикс — с чего начинать и куда смотреть, когда сайт уже продаёт: PHP, каркас, витрина, git, обмены, дыры. Закрывать все клетки не нужно.
Создание мастера
С помощью средств модуля Информационные блоки в продукте реализована возможность создания мастера техподдержки.
Для этого необходимо создать тип инфоблока, например Сервисы, и инфоблок Мастер, в котором будут храниться вопросы мастера.
Создание вопросов мастера
Для создания шага мастера с указанием проблемы нажмите кнопку Добавить раздел, расположенную на контекстной панели. Причина обращения в техподдержку указывается в поле Название:
Перейдите в созданный раздел. Нажмите кнопку Добавить вопрос, расположенную на контекстной панели, для создания описания проблемы. В открывшейся форме обязательно заполните поле Вопрос, выберите Тип вопроса (например, текстовое поле):
В результате на странице
Мастер
(Контент > Сервисы > Мастер) будут содержаться созданные шаги мастера.
При переходе по любой из ссылок отобразятся
вопросы
для детального описания проблемы.
Назад в раздел
