Строка «аудитория — все, кому нужно» кажется широкой и безопасной. Если у вас магазин, боится сузить витрину и потерять опт, розницу и случайного гостя с карты.
Что именно проверить
Если у вас магазин, стыдится ниши: «если напишем “для автосервисов”, розница обидится». Если у вас студия или услуги, боится выбрать «семейные съёмки» и потерять корпоративы. На сайте появляется меню из восьми входов.
Гость не узнаёт себя ни в одном. Заявка (имя без понятной задачи) падает менеджеру, и он полчаса выясняет, кто пишет. Касса тоже молчит: цена «для всех» ничья.
Это человек, которого вы уже умеете обслуживать в ближайшие 90 дней. Магазин: тот, кто берёт 40 ходовых позиций с доставкой по одному городу. Студия: тот, кто берёт один пакет и оставляет заявку без тендера на 40 листов.
Остальные гости не запрещены — они не получают свою шапку и свой первый экран на запуске. Бриф «для всех» нельзя спроектировать: нет пути одного человека.
Как это выглядит на практике
Путь одного плацдарма — 5–8 экранов магазина или 4–6 студии. Путь «для всех» не считается: опту нужен кабинет, рознице — корзина, студии ещё и слот. Срок одного плацдарма — 2–3 недели серых экранов.
Срок «для всех» — бесконечный спор о меню. Реклама первой недели тоже одна: одно объявление, один вход. Две аудитории в одном объявлении жрут бюджет и путают приёмку.
Ошибка ширины стоит 40–80 тысяч переделки шапки, когда выясняется, что «все» не нажимают. Если первый гость магазина — розница города, на месяц 40–80 розничных позиций, не оптовая таблица. Если первый гость студии — частник с пакетом, на главной 3 услуги, не сетка B2B.
«Для всех» требует показать и то и другое — и не показывает ни то ни другое честно. В двух страницах пишут имя плацдарма так, чтобы продавец кивнул: да, вот эти люди нам звонят.
- Плацдарм — один тип гостя на 90 дней, не «все».
- Второй тип — этап 2, своя шапка или свой вход.
- Магазин: розница города или опт, не оба в первой строке.
- Студия: один пакет и один канал заявки, не «любая задача».
На чём считать результат
Откройте 20 последних оплат магазина или 20 последних заявок студии. Это плацдарм, даже если хочется более «премиальных». Человека, которого нет в этих 20, не сажают в первую строку двух страниц.
- Напишите плацдарм одной фразой: кто, какой оплаты или заявки, какой город или канал.
- Вычеркните «для всех», «B2B и B2C», «частники и юрлица» из первой страницы.
- Положите 3 карточки или 3 услуги, которые этот человек купит в первый месяц. Остальные не на главной.
- Назовите вход первой недели: одно объявление, поиск или карта — под этого человека.
- Прочитайте фразу вслух продавцу. Если он говорит «ну ещё вот те» — запишите «тех» в этап 2, не в запуск.
Что сделать дальше
Пример магазина: «Первые 90 дней — розница города, оплата на сайте, опт не в шапке». Пример студии: «Первые 90 дней — пакет для семей, заявка с именем, корпоративы в этапе 2». Если фраза снова становится «всем», страницу не отдавайте.
Второй человек получит дату, не иконку в меню «на всякий». Остановитесь, когда тестовый гость из плацдарма проходит путь без вопроса «а это для нас?». Не возвращайте восемь входов, чтобы никого не обидеть.
Обида мастера, чья услуга не на главной, — разговор внутри студии, не причина ломать путь. Остальное человечество подождёт своей недели.
- Напишите плацдарм одной фразой: кто, какой оплаты или заявки, какой город или канал.
- Вычеркните «для всех», «B2B и B2C», «частники и юрлица» из первой страницы.
- Положите 3 карточки или 3 услуги, которые этот человек купит в первый месяц. Остальные не на главной.
- Назовите вход первой недели: одно объявление, поиск или карта — под этого человека.
- Прочитайте фразу вслух продавцу. Если он говорит «ну ещё вот те» — запишите «тех» в этап 2, не в запуск.
Назад в раздел
