Бриф и постановка задачи

Почему бриф — это не макет и не договор
Если у вас магазин, приносит набор картинок и ссылку на чужую витрину и называет это брифом. Если у вас студия или услуги, часто кладут скан договора и тоже считает задачу поставленной.

Одна цель на первый запуск, не двенадцать
В бриф (короткое описание, что нужно от сайта) — одну-две страницы: зачем сайт, кто платит, что будет успехом — часто кладут кассу, заявки, блог, кабинет опта, запись и «узнаваемость». Если у вас магазин, боится упустить опт.

Кто платит и кто ставит «ок»
Бриф без имён (одна-две пустые страницы: зачем сайт вроде ясно, а кто платит и кто принимает экраны) нет. Если у вас магазин, кивает менеджеру «ты согласуй», сам уезжает и через три недели ломает всё.

Сайт под кассу или под заявку
В двух страницах брифа часто пишут «сайт с каталогом», будто касса и заявка — одно. Если у вас магазин, хочет кнопку «оплатить» и боится формы «перезвоните».

Что уже есть: прайс, склад, люди
Бриф часто начинают с мечты: «будет 4000 позиций и личный кабинет как у лидера». Если у вас магазин, стыдится короткого прайса в таблице.

Как выглядит успех через 90 дней
В бриф (короткое описание, что нужно от сайта) вместо числа часто кладут «узнаваемость» и «современный вид». Если у вас магазин, стесняется сказать «40 оплаченных заказов».

В бриф (короткое описание, что нужно от сайта) не кладут чужую главную
Ссылка на чужую главную кажется быстрым брифом: «сделайте так». Если у вас магазин, часто копируют витрину лидера с корзиной, хотя у него кассы нет.

«Для всех» в брифе значит «ни для кого»
Строка «аудитория — все, кому нужно» кажется широкой и безопасной. Если у вас магазин, боится сузить витрину и потерять опт, розницу и случайного гостя с карты.

Склад и доставка входят в бриф (короткое описание, что нужно от сайта)
Склад и доставку часто оставляют «дизайнеру потом»: Если у вас магазин, думает, что это поля в подвале, Если у вас студия или услуги, думает, что выезд мастера не про сайт. Бриф без склада — одна-две страницы сказки: гость видит «в наличии» и «завтра», а цифры нет.

Бриф своими словами, не словами агентства
Агентство присылает анкету: «ЦА, предложение на сайте, конверсия, лид». Если у вас магазин, стыдится своей таблицы и начинает писать чужими словами.

Откуда тексты и фото до макета
Макет без своих фото и текстов рисуют стоком: Если у вас магазин, часто ставят чужие кроссовки, Если у вас студия или услуги, — чужой зал. Сток врёт партии и врёт услуге: цвет, размер, свет, руки мастера — не ваши.

Кто будет править карточки после запуска
Проект часто заканчивают так, будто карточки застынут. Если у вас магазин, думает, что прайс поменяет подрядчик ещё полгода.

Телефон в брифе, не «адаптив потом»
Макет 1920 кажется главным: Если у вас магазин, смотрит витрину на большом мониторе, Если у вас студия или услуги, листает чужие сайты в браузере на столе. Бриф без телефона — две страницы про картинку, которой человек с одной рукой в очереди не пользуется.

Город, язык и часы часто уезжают в подвал мелким шрифтом: Если у вас
Город, язык и часы часто уезжают в подвал мелким шрифтом: Если у вас магазин, думает, что это реквизиты, Если у вас студия или услуги, — что «и так понятно, мы местные». Для гостя это решение: приедет ли курьер, на каком языке форма, успеет ли заявка (имя или телефон) до…

Старый домен, почта и кабинеты
На этой неделе в задачу кладут, какой домен живой, куда едет почта, какие кабинеты нельзя потерять в день переключения. Это часть оплата или заявка кассы и заявки — имени или телефона, ещё не визита.

Анкета тендера на 40 листов не бриф (короткое описание, что нужно от сайта)
Анкета тендера на 40 листов кажется готовым брифом: Если у вас магазин, боится короткой страницы рядом с «опытом поставщика», Если у вас студия или услуги, стыдится оставить поля «миссия» пустыми. Бриф — одна-две страницы: зачем сайт, кто платит, что будет успехом; это ещё не…

Сколько позиций покажете в первый месяц
В бриф (короткое описание, что нужно от сайта) — одну-две страницы: зачем сайт, кто платит, что будет успехом — часто ставят «каталог 4000 позиций». Если у вас магазин, стыдится шестидесяти живых строк в таблице.

Откуда люди придут в первые недели
Откуда придут люди в первые недели, в бриф (короткое описание, что нужно от сайта) часто не кладут: «сайт сам найдут». Если у вас магазин, надеется на поиск через полгода.

Что сайт не должен делать, тоже пишут
Что сайт не должен делать, в бриф (короткое описание, что нужно от сайта) стыдно писать: Если у вас магазин, боится закрыть опт «на всякий», Если у вас студия или услуги, боится сказать «оплаты не будет». Без запрета подрядчик рисует кабинет, квиз и чат как мелочи.

Одна страница брифа, которую читают вслух
Бриф на одной странице, которую читают вслух за 12 минут, кажется бедным. Если у вас магазин, тащит приложения и переписку.

Бриф без потолка денег — фантазия
Магазин пишет «сделайте нормальный интернет-магазин, бюджет обсудим по макету». Студия пишет «сайт как у сильных, деньги найдём».

Срок в брифе: календарь, не «как можно быстрее»
Магазин пишет в бриф (короткое описание, что нужно от сайта) «сайт к сезону, как можно быстрее». Студия пишет «надо ещё в этом месяце».

Конкурентов кладут как фон, не как ТЗ
Магазин прикладывает к брифу три чужие главные и пишет «сделайте так». Студия кидает ссылки на портфолио соседей и считает задачу закрытой.

Сезонную кассу пишут в бриф (короткое описание, что нужно от сайта)
Магазин молчит в брифе, что 60 процентов года делает в ноябре. Студия молчит, что свадебные съёмки живут в апреле–июне.

Повтор как цель, не только первый заказ
Магазин в брифе меряет успех первым чеком и молчит про вторую банку через месяц. Студия меряет первой заявкой и молчит про второго клиента с тем же пакетом.

Офлайн-точка и сайт в одном брифе
Магазин с витриной на улице пишет сайт так, будто точки нет: ни адреса, ни часов, ни «забрать сегодня». Студия с кабинетом в городе рисует только форму и прячет дверь в подвал.

Слишком много согласующих
Магазин даёт «ок» на бриф (короткое описание, что нужно от сайта) директору, закупщику, маркетологу и зятю. Студия даёт «ок» арт-директору, администратору и трём партнёрам.

Бриф после анализа, не вместо него
Магазин заполняет две страницы «с потолка», не открыв кассу и не посмотрев, кто уже платит. Студия пишет цель «заявки», не посмотрев, откуда приходили имена последние 90 дней.

Чем мерить: заказы, заявки, звонки
Магазин в брифе пишет «рост продаж» и не выбирает, считать оплаченный заказ, брошенную корзину или звонок. Студия пишет «больше обращений» и смешивает имя в форме, сообщение в мессенджере и гудок.

Сколько людей на линии после запуска
Магазин запускает кассу и оставляет одного человека «если что» на вечер. Студия включает форму и узнаёт, что администратор в отпуске.

Старый сайт: что сохранить
Магазин просит «сделать всё новое» и в день переезда вспоминает адреса карточек, на которые уже идёт реклама. Студия сносит портфолио и теряет тексты, которыми отвечали на заявки.

Юрлицо в брифе — факт для проекта, тексты к юристу
Магазин в брифе просит «прописать оферту и все документы». Студия просит «чтобы по 152-ФЗ было красиво».

Бриф на запуск, не на «сайт навсегда»
Магазин пишет в две страницы «предусмотреть развитие на пять лет»: опт, приложение, рынок, блог. Студия пишет «чтобы потом не переделывать» и кладёт запись, курсы и франшизу.

Пример живого заказа в брифе
Магазин описывает сайт словами «удобно купить» и не кладёт один реальный чек: что за товар, какая сумма, какая доставка. Студия пишет «понятная заявка» и не кладёт одно живое имя: какая услуга, какой срок, какой счёт.

Что из брифа дизайнер не рисует
Магазин ждёт от макета склад, обмен и правило остатка. Студия ждёт от картинки часы ответа и то, кто выставляет счёт.

Чей рекламный кабинет
Магазин запускает проект, а объявления живут в кабинете подрядчика «пока удобно». Студия отдаёт доступ агентству и в день ссоры теряет кампании.

Бриф подписывают датой
Магазин утверждает две страницы голосом в чате и через неделю каждый помнит своё. Студия кивает на созвоне, а партнёр через три дня присылает новую цель.

Часы поддержки после запуска — в брифе
Магазин принимает проект и думает, что подрядчик «ещё месяц на связи как в работе». Студия после серых экранов ждёт правки текстов по первому свистку без окна.