Бриф часто начинают с мечты: «будет 4000 позиций и личный кабинет как у лидера». Владелец магазина стыдится короткого прайса в таблице. Владелец студии стыдится, что слоты ведут в тетрадке.
Проект сайта собирают из факта: какой прайс уже продаёт, что реально на складе или в календаре, кто отвечает на заявку — имя или телефон — завтра утром. Мечта подождёт этап 2. На этой неделе в одну-две страницы кладут то, что лежит в ящике, не то, что нарисовано в голове.
Проблема
Владелец магазина боится показать подрядчику таблицу на 60 строк: «подумают, что мы мелкие». Владелец студии боится показать, что цены живут в переписке и зависят от мастера. Жадность рисует будущий склад и будущую команду, чтобы смета «была как у больших». Подрядчик проектирует обмен с учётом, которого нет, и роли для людей, которых не наняли. Через месяц сайт готов к мечте. К факту — нет: карточки пустые, заявки падают в никуда.
Факт — это прайс, которым уже пользуются, склад или слоты, которые уже есть, люди, которые уже отвечают. Бриф — одна-две страницы этих фактов: зачем сайт поверх них, кто платит, что будет успехом. Это не роман «как вырастем». Магазин без остатка в таблице не получит честную кассу. Студия без человека на входящие не получит честную заявку. Счёт можно выставить красиво; деньги не придут, если за формой никого нет. Мечту записывают отдельно и датируют.
Причина
Прайс магазина на запуск — файл с ценой, артикулом, признаком «можно показать». Не 4000 пустых названий. Склад — где лежит цифра остатка сегодня: таблица, учёт, тетрадь. Если тетрадь, в двух страницах пишут «остаток руками, обмена нет». Люди — кто меняет цену и кто отвечает гостю. Студия: прайс услуг с вилкой, календарь окон, имя того, кто берёт заявку до обеда. Собрать факт — 2–4 дня. Спроектировать мечту без факта — 3 недели экранов, которые не к чему прикрутить. Переделка под ящик потом 50–90 тысяч.
Масштаб людей часто врут сильнее склада. «У нас отдел контента» при одном человеке в пятницу вечером. «Нам нужен кабинет менеджеров» при двух мастерах. В брифе пишут число рук на неделю после запуска: кто зальёт 40 карточек магазина, кто поправит 10 услуг студии. Если рук ноль, проект из факта — сайт меньше, чем хотелось, или дата сдвигается. Это честнее, чем пустые 4000.
- Прайс — файл или таблица, которой уже продаёте, не картинка «как будет».
- Склад или слот — где цифра сегодня, не «подключим учёт потом».
- Магазин: кто меняет цену и остаток в первую неделю.
- Студия: кто берёт имя с формы до обеда в будни.
Решение
Откройте то, чем торгуете сейчас, не презентацию «через год». Магазин выгружает прайс и смотрит, у скольких строк есть цена и фото. Студия открывает календарь и переписку: кто реально ставит счёт. Всё, чего нет в ящике, не обещают на серых экранах.
- Положите в папку прайс как есть: таблица магазина или список услуг студии. Без «причешем».
- Напишите, где остаток или слот сегодня. Если нигде — напишите «нет цифры, на сайте не обещаем».
- Назовите людей: контент, ответ на заявку, выставление счёта. Пустые роли вычеркните.
- Отделите мечту: «кабинет, 4000 SKU (отдельная позиция в каталоге), обмен» — дата этапа 2 или «не берём».
- В две страницы одной фразой: «проект из вот этого файла и вот этих двух людей».
Проверка
Подпишите список факта. Пример магазина: «Прайс 70 строк, остаток в таблице, контент — Марина по вечерам, обмена с 1С нет». Пример студии: «8 услуг, слоты в календаре, заявки забирает Олег до 12:00, счёт выставляет он же». Если кто-то подменяет список слайдом «стратегия роста», верните ящик на стол.
Остановитесь, когда подрядчик может открыть те же файлы, что вы. Не просите нарисовать склад, которого нет, и не обещайте человека «наймём к запуску» без даты и имени. Круг закрыт, когда экраны стыкуются с таблицей и с живым человеком. Мечта не запрещена — она просто не в этих двух страницах.
Чек-лист
- Положите в папку прайс как есть: таблица магазина или список услуг студии. Без «причешем».
- Напишите, где остаток или слот сегодня. Если нигде — напишите «нет цифры, на сайте не обещаем».
- Назовите людей: контент, ответ на заявку, выставление счёта. Пустые роли вычеркните.
- Отделите мечту: «кабинет, 4000 SKU, обмен» — дата этапа 2 или «не берём».
- В две страницы одной фразой: «проект из вот этого файла и вот этих двух людей».
Назад в раздел
