Бриф без имён — одна-две пустые страницы: зачем сайт вроде ясно, а кто платит и кто принимает экраны — нет. Владелец магазина кивает менеджеру «ты согласуй», сам уезжает и через три недели ломает всё. Владелец студии зовёт партнёра «на вкус», и каждый круг удваивается.
Два человека без ролей ломают срок сильнее плохого макета. На этой неделе в две страницы кладут два имени: кто платит подрядчику и кто ставит «ок» так, что работа идёт дальше. Остальные читают, не голосуют.
Проблема
Владелец магазина боится обидеть закупщика, маркетолога и жену: все «тоже смотрят сайт». Владелец студии стыдится сказать партнёру «ты не принимаешь прототип (схема экранов без красивых картинок)». Жадность обещает, что больше глаз — меньше ошибок. На деле каждый глаз — новый круг. Серые экраны едут к одному, правки пишет другой, платит третий и в пятницу отменяет кассу. Срок рвётся не на вёрстке. Срок рвётся на людях, которых не назвали в двух страницах.
Платит и ставит «ок» — разные роли, даже если это один человек. Платит тот, с кого подрядчик выставляет счёт: бумагу «заплатите», по которой деньги могут не прийти, если круги бесконечны. Ставит «ок» тот, чья подпись закрывает экран и открывает следующий. Если «ок» ставят двое равных, это два проекта в одном. Магазин с директором и завотделом без правила — две недели на шапку. Студия с двумя партнёрами без правила — месяц на форму заявки: имя или телефон, ещё не визит.
Причина
Один человек на «ок» — экран согласуют за 1–2 дня. Два равных голоса — 4–7 дней на тот же экран: правки едут навстречу. На прототип из 8–12 экранов магазина это плюс две-три недели. На 4–6 экранов студии — плюс неделя, часто больше, потому что «вкус» бьётся с ценой. Деньги: каждый лишний круг 15–40 тысяч переделок и простой подрядчика, который вы потом платите в счёте. Если плательщик молчит до конца, счёт оспаривают: «я это не заказывал».
Масштаб людей в деле не равен масштабу голосов в проекте. В магазине на 15 продавцов «ок» всё равно ставит один. В студии на 6 мастеров форму заявки принимает один, не каждый мастер. В бриф (короткое описание, что нужно от сайта) кладут имена и канал: почта, не общий чат на 12 человек. Срок пишут от одного «ок», не от совещания. Иначе календарь врёт уже на второй странице.
- Плательщик один, «ок» по экранам — одно имя или явное правило спора.
- Остальные читают и пишут заметки, не останавливают работу.
- Магазин: завотдел не отменяет кассу в пятницу без плательщика.
- Студия: партнёр «по вкусу» не переписывает форму имени каждую среду.
Решение
Сядьте вдвоём, если дело общее, и решите вслух, кто платит и кто закрывает экран. Не «потом разберёмся». Магазин смотрит, кто подписывает оплату подрядчику. Студия смотрит, кто отвечает клиенту за срок проекта. Эти имена едут в две страницы первыми, раньше референсов.
- Впишите имя того, кто платит, и реквизиты, куда уйдёт счёт.
- Впишите имя того, кто ставит «ок» на серых экранах. Если это тот же человек — напишите «он же».
- Если «ок» двое — напишите правило: при споре решает плательщик в 24 часа, иначе берётся вариант А.
- Вычеркните из круга согласования чат «все сотрудники». Им пришлют готовое, не черновик каждого экрана.
- Проговорите срок: один голос — столько дней на прототип, два голоса без правила — плюс две недели, и вы это принимаете явно.
Проверка
Запишите в шапку двух страниц: «Платит — Имя. Ок на экраны — Имя». Пример магазина: «Платит директор, ок — он же, закупщик читает прайс, не макет». Пример студии: «Платит партнёр А, ок на форму — партнёр А, партнёр Б видит раз в неделю готовый пакет». Если имён больше двух без правила, страницу не отдавайте в работу.
Остановитесь, когда подрядчик знает, кому слать экран и от кого ждать одно «ок». Не добавляйте «ну и юрист посмотрит каждый кадр». Юрист смотрит договор и оферту, не сетку главной. Круг закрыт, когда счёт можно выставить человеку, который не скажет «я не в курсе», и экран не зависнет между двумя вкусами. Срок начинают считать с этой записи, не с первого красивого слайда.
Чек-лист
- Впишите имя того, кто платит, и реквизиты, куда уйдёт счёт.
- Впишите имя того, кто ставит «ок» на серых экранах. Если это тот же человек — напишите «он же».
- Если «ок» двое — напишите правило: при споре решает плательщик в 24 часа, иначе берётся вариант А.
- Вычеркните из круга согласования чат «все сотрудники». Им пришлют готовое, не черновик каждого экрана.
- Проговорите срок: один голос — столько дней на прототип, два голоса без правила — плюс две недели, и вы это принимаете явно.
Назад в раздел
