Проект часто заканчивают так, будто карточки застынут. Если у вас магазин, думает, что прайс поменяет подрядчик ещё полгода.
Что именно проверить
Если у вас магазин, боится признать, что править будет он сам по вечерам: «как будто у нас нет отдела». Если у вас студия или услуги, стыдится, что администратор боится админки, и надеется на чат с подрядчиком. Касса принимает заказ по старой сумме или гость уходит.
В студии мастер меняет срок, форма всё ещё обещает «завтра». Роль в двух страницах — имя и граница. Кто меняет цену, фото, наличие, текст услуги.
Бриф (зачем сайт, кто платит, что успех) без этой роли неполный: успех на 90-й день умрёт на 10-й, если карточки мертвые. Магазин без роли не держит 40–80 позиций. Студия без роли не держит 8–15 услуг.
Подрядчик после сдачи не дежурит в вашей таблице. Это надо сказать вслух до макета, не в день паролей.
Как это выглядит на практике
Один человек, который умеет зайти и поменять цену, — час обучения и 5–8 экранов админки в проекте. Никого нет — либо платный контент каждый месяц 20–40 тысяч, либо враньё на витрине. Магазин: смена цены на 40 карточках — вечер, если роль ясна; неделя переписки, если «напишите нам список».
Студия: смена вилки и слота — 20 минут администратора или два дня, пока письмо едет в чат разработки. Ошибка роли дороже обучения: возвраты, пустые выезды, счёт за работу, которую уже нельзя сделать в обещанный срок. Человек на карточках не двигает меню, не чинит оплату, не ставит новый город доставки.
В брифе пишут три умеет / три не умеет. Иначе после запуска любая просьба «поправьте» летит в разработку и жрёт гарантию. Число рук: на запуск хватает одного имени в магазине и одного в студии.
«Отдел» из трёх без имени — никто.
- Имя в брифе: кто правит цену, фото, наличие после дня запуска.
- Граница: карточка да, структура и обмен нет.
- Магазин: вечер на прайс (норма, чат с разработчиком на каждую цену) нет.
- Студия: администратор меняет слот и вилку, не просит «переверстать услугу».
На чём считать результат
Выберите человека, который уже меняет цену в таблице или отвечает гостю. Этого человека зовут на один час к серым экранам админки, не после сдачи.
- Впишите имя и что он правит в первую неделю: цена, фото, текст, наличие или слот.
- Впишите, чего он не трогает: шапка, оплата, письма, обмен.
- Назначьте час обучения до приёмки, не «потом созвонимся».
- Решите запас: кто правит в отпуск. Нет запаса — напишите, что карточки замирают.
- Вычеркните из двух страниц «контент в рамках сопровождения» без часов и без имени.
Что сделать дальше
Пример магазина: «Марина меняет цену и наличие в карточке, структуру не трогает, в отпуск карточки замирают». Пример студии: «Олег меняет вилку, срок и текст услуги, форму заявки не ломает». Пароль в день сдачи без этой фразы — не передача, а бросок ключей.
Остановитесь, когда человек один раз при вас поменял цену или слот и не позвонил подрядчику. Если цифры может менять только программист, это не роль в брифе — это зависимость, её надо назвать и оценить отдельно.
- Впишите имя и что он правит в первую неделю: цена, фото, текст, наличие или слот.
- Впишите, чего он не трогает: шапка, оплата, письма, обмен.
- Назначьте час обучения до приёмки, не «потом созвонимся».
- Решите запас: кто правит в отпуск. Нет запаса — напишите, что карточки замирают.
- Вычеркните из двух страниц «контент в рамках сопровождения» без часов и без имени.
Назад в раздел
