Анкета тендера на 40 листов кажется готовым брифом: владелец магазина боится короткой страницы рядом с «опытом поставщика», владелец студии стыдится оставить поля «миссия» пустыми. Вода — абзацы без решения. Бриф — одна-две страницы: зачем сайт, кто платит, что будет успехом; это ещё не договор и не макет.
Заявка в анкете часто зовётся «лидом», в деле — имя или телефон, ещё не визит. На этой неделе из стопки вынимают решения и вычёркивают воду. Счёт за экраны по воде — бумага «заплатите» за чужую витрину.
Проблема
Владелец магазина боится выглядеть несерьёзно: в тендере 40 листов «о компании», а у него две страницы факта. Владелец студии стыдится не заполнить «уникальное торговое предложение» и копирует абзацы с соседнего сайта. Жадность верит, что объём заменит мысль: раз стопка толстая, проектировать не надо. Подрядчик читает неделю и рисует портал. Приёмка спорит, где касса. В анкете кассы не было — была миссия.
Вода — текст, из которого нельзя назвать жест гостя. Решение — фраза, по которой рисуют экран: гость платит или оставляет имя; кто ставит «ок»; какое число через 90 дней. Бриф держит решения. Анкета тендера держит воду: история бренда, сертификаты, «комплексный подход». Счёт выставят по смете «сайт по анкете»; деньги могут не прийти, когда выяснится, что 40 листов не содержали склада и роли на входящие. Стопка не виновата. Виновато, что её назвали задачей.
Причина
Вынуть из 40 листов пять решений — полдня, если читают вслух карандашом. Спроектировать сайт «по анкете как есть» — 3–5 недель экранов, которые не к чему принять: 15–20 макетов «о нас», ни одного пути до оплаты. Деньги: 80–180 тысяч уходят в блоки, которых нет в жесте. Магазину нужны 8–12 экранов кассы и 40–80 живых карточек. Студии — 4–6 экранов заявки и 8–15 услуг. Анкета обещает «экосистему» на 40 экранов. Срок приёмки по воде не существует: всегда можно сказать «вы не отразили пункт 17.4».
Масштаб полей врёт как масштаб листов. «Опишите целевую аудиторию» на три страницы не даёт плацдарма. «Приложите референсы» на 20 ссылок не даёт своего пути. В двух страницах пишут то, чего в анкете обычно нет: откуда остаток, кто отвечает на имя до обеда, есть ли оплата на сайте. Если этого нет — анкету не чинят новым листом 41. Её режут до решений. Лист 41 будет такой же водой.
- Решение — фраза для экрана; вода — абзац, который можно выкинуть без потери жеста.
- 40 листов не ускоряют проект: они прячут дыру.
- Магазин: в анкете «каталог», в решении — оплата и 50 карточек.
- Студия: в анкете «лидогенерация», в решении — имя, ответ за 4 часа, счёт руками.
Решение
Напечатайте анкету или откройте файл и читайте продавцу магазина или администратору студии. На каждом абзаце спрашивайте: какой экран из этого следует? Нет экрана — вода. Пять решений кладут в две страницы. Остальное — архив без силы задачи.
- Выпишите из анкеты жест: оплата или имя. Если жеста нет — напишите его сами, не «см. раздел о компании».
- Выпишите, кто платит и кто ставит «ок». Тендерный «ответственный» без имени не считается.
- Выпишите число карточек или услуг на месяц и источник цены. «Широкий ассортимент» вычеркните.
- Пометьте листы «не задача»: миссия, история, сертификаты, чужие кейсы. Не тащите их в прототип (схема экранов без красивых картинок).
- Закройте бриф (короткое описание, что нужно от сайта) на двух страницах решений. Сороковой лист в приложение не подшивайте.
Проверка
Оставьте короткую выписку. Пример магазина: «Касса, 60 карточек из таблицы, оплата на сайте, пункт 12 анкеты про миссию не задача». Пример студии: «Заявка — имя, Олег отвечает до 12, 9 услуг, оплаты нет, разделы «о методе» в проект не едут». Анкету положите в архив с пометкой. Подрядчик принимает выписку, не том.
Остановитесь, когда продавец может повторить выписку без листа 17. Не возвращайте воду «для комиссии тендера» в тот же файл, которым кормят дизайнера. Комиссии отдайте анкету отдельно. Круг закрыт, когда по двум страницам можно назвать экраны и приёмку. Если снова спорят о формулировке миссии, вы читаете не ту стопку.
Чек-лист
- Выпишите из анкеты жест: оплата или имя. Если жеста нет — напишите его сами, не «см. раздел о компании».
- Выпишите, кто платит и кто ставит «ок». Тендерный «ответственный» без имени не считается.
- Выпишите число карточек или услуг на месяц и источник цены. «Широкий ассортимент» вычеркните.
- Пометьте листы «не задача»: миссия, история, сертификаты, чужие кейсы. Не тащите их в прототип.
- Закройте бриф на двух страницах решений. Сороковой лист в приложение не подшивайте.
Назад в раздел
