Магазин описывает сайт словами «удобно купить» и не кладёт один реальный чек: что за товар, какая сумма, какая доставка. Студия пишет «понятная заявка» и не кладёт одно живое имя: какая услуга, какой срок, какой счёт.
Что именно проверить
Если у вас магазин, стыдится скромного чека на 2 400 рублей и рисует абстрактного «покупателя». Если у вас студия или услуги, боится показать типовой пакет за 15 тысяч и пишет «клиент премиум». Экраны не бьются ни с одной живой отгрузкой.
Приёмка спорит о вкусе, потому что якоря не было. Живой заказ в брифе — одна история с числами: что взяли, сколько, куда, чем заплатили, какое письмо ушло, кто ответил. Живая заявка — имя, услуга, вилка срока, чем кончилось: счёт или отказ.
Как это выглядит на практике
Пройти один заказ магазина по экранам — полдня и сразу видно пробел: нет веса, нет слота доставки, нет отказа оплаты. Рисовать карту «всех разделов» — 5–8 дней и пробел всё равно всплывёт на приёмке. Студия: одна заявка на бумаге показывает, что карта проезда торчит в форме, а срока услуги нет.
Пример кладут в бриф за час, если открыть список оплат и заказов. Без примера прототип (схема экранов без красивых картинок) спорит неделями. Масштаб якоря — один, максимум два: розница и исключение.
Магазин берёт заказ из тех 40–80 карточек, что будут в первый месяц. Если пример из «будущего опта», а запуск розничный, якорь врёт. Сумма в примере должна быть живой, не круглой «для красоты».
История на десять строк стоит часа с кассой. Абстрактный «портрет покупателя» стоит недели и всё равно не проходит ни одну оплату.
- Один живой заказ или одна живая заявка — линейка экранов.
- Слова «удобно» и «понятно» без истории не считаются.
- Магазин: товар, сумма, доставка, письмо — в двух страницах.
- Студия: услуга, срок, имя, ответ — в двух страницах.
На чём считать результат
Откройте последний нормальный заказ, не лучший и не провальный. Магазин берёт отгрузку, которую стыдно показать соседу — она настоящая. Студия берёт заявку, на которую ответили руками.
- Выпишите один заказ или одну заявку: что, сколько, куда, чем кончилось. Общие слова вычеркните.
- Пройдите эту историю по будущим экранам на бумаге. пробел запишите в бриф.
- Запретите менять якорь на «более красивый» в середине недели.
- Если живого заказа нет совсем — напишите это. Тогда сначала касса или журнал, не витрина.
- В бриф: «проектируем вот этот оплаты или заявки». Фразу «удобно купить всё» уберите.
Что сделать дальше
Фраза магазина: «Якорь — лампа 2 400 ₽, самовывоз завтра, оплата картой, письмо с суммой». Фраза студии: «Якорь — съёмка 15 000, имя и телефон, ответ за два часа, счёт руками». Если копирайтер заменяет её на «портрет целевой», якорь снова вынули.
Остановитесь, когда история читается вслух и по ней можно принять серые экраны. Не добавляйте второй якорь «для опта», если опта в этапе 1 нет.
- Выпишите один заказ или одну заявку: что, сколько, куда, чем кончилось. Общие слова вычеркните.
- Пройдите эту историю по будущим экранам на бумаге. пробел запишите в бриф.
- Запретите менять якорь на «более красивый» в середине недели.
- Если живого заказа нет совсем — напишите это. Тогда сначала касса или журнал, не витрина.
- В бриф: «проектируем вот этот оплаты или заявки». Фразу «удобно купить всё» уберите.
Назад в раздел
