Что сайт не должен делать, в бриф (короткое описание, что нужно от сайта) стыдно писать: владелец магазина боится закрыть опт «на всякий», владелец студии боится сказать «оплаты не будет». Без запрета подрядчик рисует кабинет, квиз и чат как мелочи. Бриф — одна-две страницы: зачем сайт, кто платит, что будет успехом и чего не будет на запуске.
Заявка не становится кассой от третьей кнопки. Счёт за лишний контур — документ «заплатите», которого не было в плане; деньги по нему обидно отдавать. На этой неделе выписывают пять запретов запуска.
Проблема
Владелец магазина боится обидеть оптовика и закупщика: «если напишем “опта нет”, они уйдут». Владелец студии боится выглядеть мелко: «если напишем “кассы нет”, нас не возьмут». Жадность добавляет «ну пусть будет чат, квиз, кабинет, сравнение, избранное — это же недорого». Каждый «недорого» — экраны, письма, приёмка. Гость видит шесть жестов и не делает ни одного. Форма имени тонет рядом с бутафорской «купить». Запрет кажется грубым. Без него грубее касса.
Граница продукта — список того, чего сайт не обещает в первый круг. Не навсегда. На запуск. Магазин: нет кабинета опта, нет 12 городов, нет рассрочки, если её нет в банке. Студия: нет оплаты на сайте, нет записи в календарь, если слоты в тетрадке, нет чата как равного пути рядом с заявкой — именем или телефоном, ещё не визитом. Бриф без запрета читают как «можно дорисовать». Дорисовывают. Потом спорят, почему смета выросла. Счёт приходит отдельно и выглядит как сюрприз, хотя сюрприз был в молчании двух страниц.
Причина
Пять запретов пишут за час. Один лишний контур в проекте — 7–14 дней и 40–120 тысяч: кабинет, квиз, чат с историей, сравнение на 40 карточках. Магазин с запретом «опта нет» оставляет 8–12 экранов розницы. Без запрета к ним едут прайс для юрлиц, отсрочка, другой счёт. Студия с запретом «оплаты нет» оставляет 4–6 экранов формы. Без запрета к ним едет эквайринг «для солидности». Приёмка с запретом короче: не надо принимать то, чего нет. Приёмка без запрета бесконечна: всегда можно спросить «а чат где».
Число запретов на запуск — 5–8, не роман. Каждый запрет проверяем: есть ли на него человек и данные. Нет обмена — запрет «личного кабинета с заказами». Нет ночного дежурного — запрет «ответ 24/7». Нет юриста на оферту маркетплейса — запрет «свой маркет». 40–80 карточек розницы не обязывают показывать опт. 8–15 услуг не обязывают вешать курсы. Граница держит число экранов. Экран, которого нет в запрете и нет в жесте, не рисуют «чтобы было богато».
- Запрет — строка запуска, не характер владельца.
- Нет данных и нет роли — это запрет, не «потом кнопка».
- Магазин: нет опта и нет второго города, если их нет в деле.
- Студия: нет кассы и нет чата как второго главного пути.
Решение
Возьмите список желаний из чата за последний месяц. Магазин вычеркнет то, чем не торгует руками сегодня. Студия вычеркнет то, на что нет слота и нет человека. Вычеркнутое не исчезает навсегда — получает пометку «этап 2» или «не берём». Без пометки желание вернётся в макет.
- Напишите пять запретов запуска. Каждый — одно предложение без «почти».
- Рядом с запретом напишите, почему: нет данных, нет роли, нет денег на контур.
- Запретите вторую кнопку на карточке, если жест один: оплата или имя.
- Запретите чат, квиз и кабинет, если их нет в приёмке и в смете отдельной строкой.
- Дайте список прочитать тому, кто платит. Если он снимает запрет без новой суммы — запрет не снят, смета снова врёт.
Проверка
Подпишите запреты под жестом. Пример магазина: «Опта нет, рассрочки нет, чата нет, 12 городов нет, кабинет гостя — этап 2». Пример студии: «Оплаты на сайте нет, календаря нет, квиза нет, чат не равный путь, заявка одна». Положите список на вторую страницу. Дизайнер, который приносит «маленький квиз», получает этот список, не комплимент.
Остановитесь, когда новый блок нельзя добавить без новой даты и новой суммы. Не оставляйте внизу «по возможности сделаем». По возможности — дыра. Круг закрыт, когда подрядчик отказывается рисовать шестую кнопку и показывает на подписанный запрет. Расширение — отдельный круг, его начинают после живой кассы или живого имени, не в середине прототипа из вежливости.
Чек-лист
- Напишите пять запретов запуска. Каждый — одно предложение без «почти».
- Рядом с запретом напишите, почему: нет данных, нет роли, нет денег на контур.
- Запретите вторую кнопку на карточке, если жест один: оплата или имя.
- Запретите чат, квиз и кабинет, если их нет в приёмке и в смете отдельной строкой.
- Дайте список прочитать тому, кто платит. Если он снимает запрет без новой суммы — запрет не снят, смета снова врёт.
Назад в раздел
