Что сайт не должен делать, в бриф (короткое описание, что нужно от сайта) стыдно писать: Если у вас магазин, боится закрыть опт «на всякий», Если у вас студия или услуги, боится сказать «оплаты не будет». Без запрета подрядчик рисует кабинет, квиз и чат как мелочи.
Что именно проверить
Если у вас магазин, боится обидеть оптовика и закупщика: «если напишем “опта нет”, они уйдут». Если у вас студия или услуги, боится выглядеть мелко: «если напишем “кассы нет”, нас не возьмут». Гость видит шесть оплат или заявок и не делает ни одного.
Форма имени тонет рядом с бутафорской «купить». Граница продукта — список того, чего сайт не обещает в первый круг. Магазин: нет кабинета опта, нет 12 городов, нет рассрочки, если её нет в банке.
Студия: нет оплаты на сайте, нет записи в календарь, если слоты в тетрадке, нет чата как равного пути рядом с заявкой — именем или телефоном, ещё не визитом. Бриф без запрета читают как «можно дорисовать». Счёт приходит отдельно и выглядит как сюрприз, хотя сюрприз был в молчании двух страниц.
Как это выглядит на практике
Один лишний контур в проекте — 7–14 дней и 40–120 тысяч: кабинет, квиз, чат с историей, сравнение на 40 карточках. Магазин с запретом «опта нет» оставляет 8–12 экранов розницы. Без запрета к ним едут прайс для юрлиц, отсрочка, другой счёт.
Студия с запретом «оплаты нет» оставляет 4–6 экранов формы. Без запрета к ним едет эквайринг «для солидности». Приёмка с запретом короче: не надо принимать то, чего нет.
Приёмка без запрета бесконечна: всегда можно спросить «а чат где». Число запретов на запуск — 5–8, не роман. Каждый запрет проверяем: есть ли на него человек и данные.
Нет обмена — запрет «личного кабинета с заказами». Нет ночного дежурного — запрет «ответ 24/7». Нет юриста на оферту маркетплейса — запрет «свой маркет».
40–80 карточек розницы не обязывают показывать опт. Экран, которого нет в запрете и нет в оплата или заявка, не рисуют «чтобы было богато».
- Запрет — строка запуска, не характер владельца.
- Нет данных и нет роли — это запрет, не «потом кнопка».
- Магазин: нет опта и нет второго города, если их нет в деле.
- Студия: нет кассы и нет чата как второго главного пути.
На чём считать результат
Возьмите список желаний из чата за последний месяц. Магазин вычеркнет то, чем не торгует руками сегодня. Студия вычеркнет то, на что нет слота и нет человека.
Вычеркнутое не исчезает навсегда — получает пометку «этап 2» или «не берём».
- Напишите пять запретов запуска. Каждый — одно предложение без «почти».
- Рядом с запретом напишите, почему: нет данных, нет роли, нет денег на контур.
- Запретите вторую кнопку на карточке, если оплаты или заявки один: оплата или имя.
- Запретите чат, квиз и кабинет, если их нет в приёмке и в смете отдельной строкой.
- Дайте список прочитать тому, кто платит. Если он снимает запрет без новой суммы — запрет не снят, смета снова врёт.
Что сделать дальше
Пример магазина: «Опта нет, рассрочки нет, чата нет, 12 городов нет, кабинет гостя — этап 2». Пример студии: «Оплаты на сайте нет, календаря нет, квиза нет, чат не равный путь, заявка одна». Дизайнер, который приносит «маленький квиз», получает этот список, не комплимент.
Остановитесь, когда новый блок нельзя добавить без новой даты и новой суммы. Не оставляйте внизу «по возможности сделаем». Расширение — отдельный круг, его начинают после живой кассы или живого имени, не в середине прототипа из вежливости.
- Напишите пять запретов запуска. Каждый — одно предложение без «почти».
- Рядом с запретом напишите, почему: нет данных, нет роли, нет денег на контур.
- Запретите вторую кнопку на карточке, если оплаты или заявки один: оплата или имя.
- Запретите чат, квиз и кабинет, если их нет в приёмке и в смете отдельной строкой.
- Дайте список прочитать тому, кто платит. Если он снимает запрет без новой суммы — запрет не снят, смета снова врёт.
Назад в раздел
