Магазин вешает СДЭК, DPD и «ещё почту» на один экран расчёта и ждёт, что гость выберет. Студия обещает курьера «как удобно» и не называет, чья машина приедет за реквизитом или образцом.
Что именно проверить
Если у вас магазин, боится, что в одном городе нет ПВЗ любимой службы, и тащит вторую «на всякий». Если у вас студия или услуги, стыдится «одной курьерки» и пишет «отправим чем получится». Гость видит три срока и три цены, выбирает наугад.
Расчёт врёт, потому что ключи второй службы ещё тестовые. Посылка уходит не той службой, трек в письме пустой. Или студия обещает забор образца «завтра», а договор есть только с одной компанией на послезавтра.
Одна главная служба — граница интеграции, не бедность витрины. Гость считает срок и цену по ней. Вторая служба — этап 2 или ручной выбор менеджера, не равный логотип на первом расчёте.
Можно держать самовывоз рядом: это не вторая служба, это ваш склад. Нельзя рисовать три API как один оплаты или заявки. Дизайнер расставит логотипы, если вы их назвали.
Как это выглядит на практике
Магазин с одной службой: расчёт, выбор ПВЗ или адрес, письмо с треком — 3–5 экранов поверх корзины. Вторая служба добавляет второй договор, вторые ключи, второй тестовый контур, ещё 1–2 недели и часто 40–80 тысяч. Студия с одним забором: дата и адрес в заявке.
Две службы без главной — менеджер выбирает в чате, гость не видит срока до «ок». Срок честной одной службы — два-четыре дня на таблицу зон и потолок цены, не «подключим все, вдруг пригодится». Магазину на месяц хватает одной службы на 40–80 отгрузок.
Если 10 посылок в месяц уходят «другой», это ещё не повод равного логотипа: менеджер шлёт вручную. Студии — один способ довезти образец или документ. Ошибка трёх логотипов: гость платит за расчёт СДЭК, склад сдаёт в DPD, трек не бьётся с письмом.
Реклама уже оплачена, поддержка разбирает «где посылка» два дня.
- Один расчёт на запуске — одна служба с живыми ключами.
- Самовывоз рядом допустим, вторая служба — не равный логотип.
- Магазин: трек в письме той же службы, которой сдали посылку.
- Студия: забор образца одной компанией, «чем получится» в проект не пишут.
На чём считать результат
Главная служба — та, которой уже живут, не та, чей баннер красивее.
- Напишите главную службу одной строкой. Вторую вычеркните с первого расчёта этапа 1.
- Посчитайте отправки за 90 дней по службам. Меньшая не получает равный логотип.
- Проверьте ключи и тестовый расчёт главной. Если расчёт «примерно» — интеграции ещё нет.
- Выпишите, что видит гость: цена, срок, ПВЗ или адрес. Пустой срок не рисуют.
- В бриф (короткое описание, что нужно от сайта): «доставка — …, вторая служба не в этапе 1». Самовывоз укажите отдельно, если он есть.
Что сделать дальше
Фраза магазина: «Гость считает СДЭК, DPD на запуске нет». Фраза студии: «Забор одной службой, дату гость видит до заявки». Если логист просит «добавь почту мелким», главная снова не выбрана.
Остановитесь, когда тестовый гость видит одну цену, один срок и письмо с треком той же службы. Не добавляйте второй логотип «на всякий район». Район без ПВЗ решают самовывозом, другой зоной или этапом 2.
Когда на расчёте три договора, а живой один, это уже не забота о госте.
- Напишите главную службу одной строкой. Вторую вычеркните с первого расчёта этапа 1.
- Посчитайте отправки за 90 дней по службам. Меньшая не получает равный логотип.
- Проверьте ключи и тестовый расчёт главной. Если расчёт «примерно» — интеграции ещё нет.
- Выпишите, что видит гость: цена, срок, ПВЗ или адрес. Пустой срок не рисуют.
- В бриф: «доставка — …, вторая служба не в этапе 1». Самовывоз укажите отдельно, если он есть.
Назад в раздел
