Интеграции и данные

Учёт до макета: какие поля едут
Если у вас магазин, рисует в голове красивую карточку и верит, что учёт «подцепят после запуска». Если у вас студия или услуги, стрижки или ремонта думает так же про календарь мастеров и предоплату.

Почему оплата — это не виджет на главной
На главной магазина часто рисуют ряд логотипов карт и считают, что оплата готова. На лендинге студии рисуют «оплатить визит» тем же оплата или заявка.

Доставка: расчёт или таблица
Если у вас магазин, часто ставят иконку грузовика и пишет «доставка по России». Если у вас студия или услуги, с выездом пишет «выезд по городу» и тоже думает, что сумма появится сама.

Куда падает заявка
Форма на сайте магазина часто заканчивается письмом на чей-то Gmail. Форма студии заканчивается сообщением в общий мессенджер.

Остаток: откуда правда
Карточка магазина без живого остатка превращается в картинку «купите то, чего нет». Карточка услуги без слота — картинка «запишитесь туда, куда не запишут».

Цена: одно поле
Цена на сайте — не украшение макета и не выгрузка всей таблицы из учёта. Магазин и студия одинаково ошибаются, когда на карточке несколько чисел без правила, какое главное.

Фото: откуда файл
Карточка без своего файла — либо сток, либо крошка из учёта. Магазин и студия одинаково надеются, что «дизайн подтянет картинки».

Обмен ночью не должен ломать адреса
Ночь кажется безопасной: гости спят, обмен «никому не мешает». Магазин и студия теряют одни и те же вещи: адрес карточки, заголовок, раздел.

Почта сайта: SPF не в дизайне
Письмо заказа и письмо слота — часть пути денег и записи. SPF и соседние записи — не «техническая мелочь потом».

Карты и чаты как интеграции
Карта и чат кажутся безвредными: «все так делают». На деле это связь с чужим сервером и решение, нужен ли этот оплаты или заявки на пути денег.

Фиды площадок
Площадка даёт заказы и забирает комиссию и правила. Фид — файл или обмен для площадки.

Капча как интеграция
Правда и то, что капча на телефоне бьёт живого гостя сильнее, чем кажется в офисе на большом мониторе. Магазин и студия включают её «на всякий случай» до того, как решили, какой заказ главный: с сайта или по звонку.

Счётчик и цели до рекламы
Счётчик без целей — счётчик визитов, не инструмент запуска. Реклама без целей в проекте — покупка шума.

Два учёта — два остатка
Двойной учёт начинается не со зла, а с обхода: «в 1С неудобно, ведём ещё таблицу». Сайт, подключённый к слабой ветке, красиво показывает ложь.

Где лежат имя и телефон
Магазин и студия собирают это с первого дня и делают вид, что «это просто форма».

Прайс из таблицы
Магазин и студия начинают с файла, потому что так быстрее, чем ждать идеальный обмен. Это честно, если дату и правило затирания написали.

Статусы заказа
Статус заказа и статус записи — одна порода. Это то, что гость имеет право увидеть или получить письмом, когда деньги или имя уже у вас.

Несколько складов
Два склада в учёте кажутся взрослой жизнью. На витрине без правила это два вранья в одном числе.

Отмена и возврат денег
Кнопка «купить» без пути назад — половина кассы. Магазин с товаром и студия с залогом одинаково надеются, что отмен «почти не будет».

Тестовый контур интеграций
Рабочий запуск без прогона связей — театр. Магазин и студия торопятся к дате «открылись» и путают готовность макета с готовностью кассы и заявки.

Кто хозяин карточки: учёт или сайт
Магазин правит название лампы на сайте, ночью учёт возвращает старое. Студия правит длительность съёмки в карточке услуги, а слот в календаре остаётся прежним.

Очередь обмена в час пик
Магазин гонит полный обмен в пятницу в час обеда: витрина стоит, корзина врёт остаток. Студия в пик записи запускает выгрузку слотов «чтобы всё было свежо» и на полчаса окна исчезают.

Частичный обмен: что не едет
Магазин включает обмен и ждёт, что поедут цена, фото, текст и адрес страницы. Приезжает цена, фото остаётся вчерашним, описание пустое.

Несколько складов на карточке
Магазин пишет на карточке «в наличии» и держит три склада: магазин на Арбате, склад в Химках, транзит. Студия пишет «есть окно» и держит два кабинета в разных концах города.

Резерв при заказе
Магазин принимает оплату, а остаток ещё «есть» для следующего гостя пять минут. Студия принимает предоплату за слот, а окно висит свободным, пока администратор не поставит галочку.

Комиссия оплаты не прячут в проекте
Магазин рисует цену 1 200 ₽ и молчит, что эквайринг заберёт 2–3 процента. Студия пишет пакет 15 000 ₽ и удивляется, почему на счёт пришло меньше.

Рассрочка как отдельная интеграция
Магазин ставит рядом «оплатить» и «взять в рассрочку» и думает, что это одна кнопка с галочкой. Студия вешает «оплата частями» на пакет съёмки без второго договора и без второго статуса.

Служба доставки: одна главная
Магазин вешает СДЭК, DPD и «ещё почту» на один экран расчёта и ждёт, что гость выберет. Студия обещает курьера «как удобно» и не называет, чья машина приедет за реквизитом или образцом.

Пункты выдачи на карте — вес экрана
Магазин кладёт на оформление карту с тысячей точек и ждёт, что гость «сам найдёт». Студия рисует карту филиалов на том же шаге, что и слот.

Дубли заявок в CRM (программа, где живут клиенты и сделки)
Магазин ловит одну заявку с формы и ту же из колбэка: менеджер звонит дважды, гость злится. Студия получает слот с сайта и копию с виджета «перезвоните» через минуту.

Телефония и цель звонка
Магазин вешает номер в шапку и считает каждый звонок «заявкой». Студия ставит подменный номер и не знает, звонили записаться или спросить, где парковка.

Сервис писем отдельно от «почты хостинга»
Магазин шлёт «заказ принят» с ящика на хостинге и ловит спам. Студия шлёт «вы записаны» тем же ящиком и не видит, открыл ли гость письмо.

Фид для площадок — не структура витрины
Магазин выгружает YML «как есть каталог» и кормит площадку разделами, которых гость на сайте не должен видеть. Студия тащит в фид пакеты и внутренние слоты как товары.

Пользователи обмена: не админ сайта
Магазин даёт программисту обмена логин директора учёта «на время» и забывает забрать. Студия пускает обмен под админом сайта, и ночной пакет может сменить цену так же, как человек в админке.

Тестовые карты оплаты
Магазин жмёт «проверим оплату» рабочий картой директора на боевом ключе. Студия кидает предоплату с личной карты администратора и потом не знает, как вернуть.

Уведомление «оплачено» на сайт
Магазин ставит статус «оплачен», когда гость вернулся на страницу «спасибо». Студия закрывает слот, когда человек сказал «я перевёл».

Остаток «под заказ»
Магазин пишет «в наличии», хотя вещь едет две недели от поставщика. Студия пишет «есть окно», хотя мастер подтверждает слот только завтра.

Комплекты и набор
Магазин продаёт «набор для дома» как одну карточку, а учёт держит три артикула без общего остатка. Студия продаёт «пакет съёмка плюс ретушь» одной кнопкой, слоты живут в разных календарях.

Цена от количества
Магазин пишет на карточке 400 ₽ и внизу мелким «от 10 штук — 320». Студия пишет час 5 000 и «пакет 10 часов дешевле» без другого экрана.

Налог в обмене и на экране одно
Магазин пишет на карточке 1 200 ₽, в учёте 1 200 плюс НДС, в счёте третья сумма. Студия пишет пакет 15 000 «всё включено», а в обмене услуга без налога, бухгалтер доначисляет после заявки.

Как выключают интеграцию на ночь
Магазин «на минутку» чинит обмен и оставляет витрину с вчерашним остатком до утра рекламы. Студия обновляет календарь и забывает, что слоты не едут, пока тумблер выключен.