На главной магазина часто рисуют ряд логотипов карт и считают, что оплата готова. На лендинге студии рисуют «оплатить визит» тем же оплата или заявка.
Что именно проверить
Страх: банк и касса — «сложная тема», лучше отодвинуть до вёрстки. Стыд: у владельца нет расчётного счёта на юрлицо или эквайринг ещё не открыли, и об этом неловко сказать в брифе. Магазин боится, что без красивой кнопки «не будут покупать».
Студия боится, что без предоплаты гости не придут, и хочет кнопку раньше, чем понятен слот. Оба путают желание взять деньги с умением закрыть платёж: гость нажал, банк списал, на почте сумма как на экране, в учёте заказ не висит «ожидает» вечно.
Как это выглядит на практике
Тестовый живёт на копии, боевые ключи не кладут в макет и не светят в чате. Банк подключают три-десять рабочих дней, не «завтра утром». Писем по оплате обычно четыре: приняли, списали, не прошла, вернули.
Сумма в письме совпадает с суммой на экране до копейки; иначе гость звонит и не верит сайту. Эквайринг и касса в смете — отдельная строка, часто 5–25 тысяч на подключение плюс процент банка. Если оплаты в первом запуске нет, это пишут честно: сайт под заявку, не под кассу.
На телефоне путь кассы — четыре-шесть экранов, не один. Каждый без текста «что сейчас происходит» даёт брошенную корзину. Студия с залогом 500–3000 рублей ловит тот же обрыв: человек не понял, слот держится или нет.
День прогона на копии дешевле недели ручных «скиньте карту в чат», когда виджет молчит.
- Магазин: корзина, доставка, оплата, экран «ждём банк», экран «оплачено» — пять экранов, не одна кнопка.
- Студия: выбор слота, предоплата или счёт, то же письмо, слот не держать, если деньги не пришли за оговорённое время.
- Тишина банка 90 секунд — отдельный текст на экране, не пустая крутилка без слов.
На чём считать результат
- Написать на листе: кто принимает деньги — юрлицо, самозанятый, или оплаты в запуске не будет.
- Выбрать один главный оплаты или заявки: оплата в корзине или предоплата слота. Второй оплаты или заявки — этап 2.
- Перечислить четыре письма и кто их получает: гость и, если нужно, менеджер.
- Заказать у банка тестовые ключи или поставить дату, когда ключей ещё нет — и не обещать рабочую оплату к этой дате.
- Пройти чужим телефоном тестовый платёж на 1–10 рублей, когда контур дадут. Пока ключей нет — пройти путь вслух по серым экранам до фразы «ждём банк».
- Запретить дизайнеру рисовать логотипы карт на главной как замену контуру.
Что сделать дальше
В проект кладут: контур тестовый и рабочий, тексты четырёх писем, экран ожидания банка, правило «слот не бронь без денег» или «заказ не собирают без оплаты» — что у вас правда. Кладут фамилию человека, у кого ключи, не «IT-отдел». Остановиться, когда тестовый платёж один раз прошёл и письмо пришло с той же суммой, что на экране.
Не добавлять в этот круг рассрочку, три кассы и «ещё СБП потом». Второй способ оплаты — новый этап, когда первый живой.
- Написать на листе: кто принимает деньги — юрлицо, самозанятый, или оплаты в запуске не будет.
- Выбрать один главный оплаты или заявки: оплата в корзине или предоплата слота. Второй оплаты или заявки — этап 2.
- Перечислить четыре письма и кто их получает: гость и, если нужно, менеджер.
- Заказать у банка тестовые ключи или поставить дату, когда ключей ещё нет — и не обещать рабочую оплату к этой дате.
- Пройти чужим телефоном тестовый платёж на 1–10 рублей, когда контур дадут. Пока ключей нет — пройти путь вслух по серым экранам до фразы ….
Назад в раздел
