Магазин ставит рядом «оплатить» и «взять в рассрочку» и думает, что это одна кнопка с галочкой. Студия вешает «оплата частями» на пакет съёмки без второго договора и без второго статуса.
Страх потерять гостя без полной суммы и жадность двух выручек на одном экране прячут: рассрочка — второй контур, не виджет. На этой неделе решите, есть ли рассрочка в этапе 1, и если да — чьи это деньги и какой статус заказа.
Проблема
Владелец магазина боится высокой цены дивана и тащит рассрочку как наклейку на ту же карточку. Владелец студии стыдится «дорогого» пакета и пишет «можно частями», будто это та же ссылка эквайринга. Жадность обещает один чекаут. Гость жмёт и не понимает: деньги снимут сейчас, через месяц или одобрит чужой банк. Письмо приходит «заказ оплачен», а денег нет — или наоборот, банк отказал, а слот уже закрыли. Стыд чинят звонком, не контуром.
Рассрочка в проекте — отдельная интеграция: заявка в банк или сервис, одобрение, свой статус, своё письмо, своя отмена. Это не вторая подпись на кнопке «купить». Можно не запускать рассрочку в этапе 1. Нельзя рисовать её на макете как галочку у той же оплаты. Пока контура нет, фраза «частями» на карточке — реклама без кассы.
Причина
Обычная оплата магазина: 8–12 экранов, письмо, статус «оплачен». Рассрочка добавляет ожидание решения, отказ, другой договор, ещё 5–8 экранов и часто 80–150 тысяч и 2–3 недели на контур. Студия: разовая предоплата — одно письмо. Части — график, пропуск платежа, пауза слота. Смешать оба жеста на одной кнопке значит в пятницу не знать, отгружать ли диван и держать ли час. Деньги ошибки: отгрузка без денег банка и дыра в кассе на полную сумму.
Масштаб. Магазину на запуск часто хватает одной оплаты. Рассрочку обещают, если уже есть живой поток и человек на разбор отказов. Студии — один пакет с одной предоплатой. Если из 80 заказов 5 просят части, это ещё не повод рисовать кнопку на все 80 карточек: вынесите рассрочку на отдельные позиции или в этап 2. Сервис рассрочки — свои ключи, свой тестовый контур, не «тот же эквайринг с галочкой».
- Рассрочка — свой статус и своё письмо, не синоним «оплачено».
- Отказ банка не должен оставлять заказ как оплаченный.
- Магазин: кнопка частей только на карточках, где контур живой.
- Студия: график частей — отдельные даты, слот не закрывают как полную предоплату, если денег нет.
Решение
Не спорьте о наклейке «0-0-12». Откройте кассу: сколько заказов за 90 дней реально ушли в части. Магазин смотрит отгрузки. Студия смотрит пакеты. Если частей не было — в этапе 1 кнопки нет.
- Напишите одной строкой: рассрочки в этапе 1 нет — или есть, и чей это сервис.
- Выпишите статусы: ждёт решения, одобрено, отказ, деньги пришли. Пустых не оставляйте.
- Назовите человека, который видит отказ и не отгружает. Нет роли — кнопку не ставьте.
- Пройдите на бумаге отказ: что видит гость и что происходит со слотом или товаром. Нет экрана — нет интеграции.
- В бриф (короткое описание, что нужно от сайта): «запуск без рассрочки» или «рассрочка — отдельный контур, не галочка у оплаты».
Проверка
Фраза магазина: «На запуске одна оплата, рассрочки нет». Или: «Рассрочка только на диванах, статус отдельно, отказ не отгружает». Фраза студии: «Пакет одной предоплатой, частей нет». Положите фразу в бриф. Если копирайтер пишет «удобные части» на карточке без контура, интеграция снова рекламная.
Остановитесь, когда на карточке один живой жест оплаты и вы можете вслух пройти отказ рассрочки — или честно сказать, что частей нет. Не доклеивайте банк к эквайрингу «на всякий». Второй контур — отдельные экраны и отдельные деньги. Пока фраза одна, проект можно принимать. Когда кнопка обещает части без статуса, это уже не уточнение кассы.
Чек-лист
- Напишите одной строкой: рассрочки в этапе 1 нет — или есть, и чей это сервис.
- Выпишите статусы: ждёт решения, одобрено, отказ, деньги пришли. Пустых не оставляйте.
- Назовите человека, который видит отказ и не отгружает. Нет роли — кнопку не ставьте.
- Пройдите на бумаге отказ: что видит гость и что происходит со слотом или товаром. Нет экрана — нет интеграции.
- В бриф: «запуск без рассрочки» или «рассрочка — отдельный контур, не галочка у оплаты».
Назад в раздел
