Магазин пишет «в наличии», хотя вещь едет две недели от поставщика. Студия пишет «есть окно», хотя мастер подтверждает слот только завтра.
Страх пустой карточки и жадность зелёной галочки прячут статус «под заказ»: гость думает, что заберёт сегодня. Остаток «под заказ» — отдельное значение обмена и отдельная фраза на экране. На этой неделе назовите, что видит гость, когда в учёте не склад, а ожидание.
Проблема
Владелец магазина боится, что карточка без галочки не продаст, и ставит «есть» на транзит. Владелец студии стыдится «уточним» и рисует свободный слот, пока мастер не ответил. Жадность обещает полную витрину. Гость платит за «сегодня» и слышит «через две недели». Или едет на съёмку, окна нет. Стыд чинят фразой «мы же написали в доставке», хотя на карточке было наличие.
«Под заказ» в проекте — третье значение, не ноль и не остаток. В обмене своё поле или свой признак. На экране своя фраза и свой срок: «привезём за 7–14 дней», «мастер подтвердит за сутки». Можно не продавать такие позиции в этапе 1. Нельзя красить их зелёным как склад. Дизайнер нарисует галочку, если вы не дали третье слово.
Причина
Магазин с честным «под заказ»: карточка, срок, письмо с той же датой — 8–12 экранов без обмана. Смесь с «в наличии» ломает доставку: расчёт «сегодня» на транзите. Срок на правило — один-два дня в таблице полей. Студия: слот «под подтверждение» — отдельный статус, предоплата иная или её нет до «ок» мастера. Деньги вранья: возврат, доставка туда-обратно, 2–8 тысяч и отзыв. На 40–80 карточках транзита без признака это уже система, не случай.
Масштаб. Если из 80 позиций 20 живут у поставщика, гость должен видеть 20 иначе, чем склад. Складывать их в общее «есть» нельзя даже «для фида». Фид площадки часто запрещает врать наличие — тем более свой сайт. Студии 8–15 услуг: если мастер на выезде, слот не «свободен». Ошибка галочки бьёт в пик: все хотят «сегодня», склада нет. Фраза на карточке и фраза в письме должны совпасть в тот же день, не «менеджер уточнит».
- Ноль, склад и «под заказ» — три значения, не два.
- Срок ожидания на карточке тот же, что в письме.
- Магазин: транзит не кормит расчёт «самовывоз сегодня».
- Студия: слот без подтверждения мастера не продают как свободный час.
Решение
Не спорьте о зелёном цвете. Откройте учёт: где живой склад, где транзит, где «привезём». Магазин смотрит три карточки. Студия смотрит три слота. Если на сайте все зелёные — третьего значения нет.
- Напишите фразу для гостя: «под заказ, срок … дней» или «нет в этапе 1». «Есть» сюда не ставьте.
- Сверьте поле в обмене. Нет признака — сайт не отличит транзит от склада.
- Выключите самовывоз сегодня на позициях ожидания. Расчёт не должен обещать витрину.
- Назовите, кто меняет «под заказ» на склад, когда приехала партия. Нет роли — фраза протухнет.
- В бриф (короткое описание, что нужно от сайта): третье значение и срок. Галочку на транзит вычеркните.
Проверка
Фраза магазина: «Транзит — «под заказ, 7–14 дней», самовывоза сегодня нет». Фраза студии: «Слот без ответа мастера не продаём как свободный, статус «уточним за сутки»». Положите фразу в бриф. Если копирайтер меняет её на «в наличии, уточним срок», снова галочка.
Остановитесь, когда тестовый гость на транзите видит срок до оплаты и то же в письме. Не красьте ожидание складом «чтобы не пугать». Пугает обман после оплаты. Пока третье значение названо, проект можно принимать. Когда всё зелёное, а склада нет, интеграция остатка врёт сценарию.
Чек-лист
- Напишите фразу для гостя: «под заказ, срок … дней» или «нет в этапе 1». «Есть» сюда не ставьте.
- Сверьте поле в обмене. Нет признака — сайт не отличит транзит от склада.
- Выключите самовывоз сегодня на позициях ожидания. Расчёт не должен обещать витрину.
- Назовите, кто меняет «под заказ» на склад, когда приехала партия. Нет роли — фраза протухнет.
- В бриф: третье значение и срок. Галочку на транзит вычеркните.
Назад в раздел
