Магазин открывает рекламу, гость платит, письма нет — ни ему, ни менеджеру. Студия принимает заявку, слот вроде занят, человеку тишина.
Что именно проверить
Если у вас магазин, боится DNS и стыдится признать, что не знает, куда падает заказ. Если у вас студия или услуги, думает: «форма и так в чат администратору, письмо гостю не обязательно». Менеджер узнаёт из звонка «я вроде купил».
Срок, который праздновали вчера, сегодня — разбор тишины. Письмо в проекте — экран после оплата или заявка: приняли заказ, списали, не прошло, слот занят, заявка получена. Ящик на своём домене, не случайный адрес подрядчика.
Можно запустить без красивой вёрстки письма, нельзя без доставки текста с суммой или временем. Почта в макете не видна — её пишут в ТЗ и проверяют на чужом ящике.
Как это выглядит на практике
Магазин: 8–12 экранов до кнопки и ноль писем — путь оборван. Настройка DNS и шаблонов — 1–3 дня, если занялись заранее, и 5–10, если в день рекламы. Студия: заявка без письма гостю (человек не знает, ждать час или сутки; слот без письма) двойные записи.
Деньги тишины: возвраты, ручной разбор, 15–40 тысяч сорванных показов плюс часы линии. Срок честных писем кладут до даты рекламы, не после тоста о запуске. На запуск хватает трёх писем магазина: приняли, оплачено, отказ.
Студии — двух: заявка принята и слот подтверждён или «нет окон». Если 40–80 заказов в месяц, без письма линия не живёт. Ошибка «в админке видно»: в админке видно вам, не гостю.
- Рекламу не открывают, пока тестовое письмо дошло на чужой ящик.
- Ящик на домене сайта, не личная почта подрядчика.
- Магазин: сумма в письме совпадает с суммой на экране.
- Студия: время слота в письме совпадает со слотом на экране.
На чём считать результат
Оплатите тест или оставьте заявку с чужого ящика, не корпоративного. Если письма нет за 10 минут — запуска нет, даже если витрина красивая.
- Назовите ящик и три шаблона этапа 1. Лишние рассылки вычеркните.
- Проверьте DNS и доставку на чужой почте. Спам — тоже обрыв, чинят до рекламы.
- Сверьте цифры: сумма или слот в письме и на экране. Расхождение — не запуск.
- Назначьте, кто смотрит копию письма менеджеру в первый день. Нет роли — тишина двойная.
- В бриф (короткое описание, что нужно от сайта): «реклама после писем …, ящик …». Запуск без этого пункта не ставьте в календарь.
Что сделать дальше
Фраза магазина: «До рекламы доходят письма «приняли» и «оплачено» на тестовый чужой ящик, сумма та же». Фраза студии: «До рекламы гость получает письмо со слотом или честный отказ». Если хостер пишет «почту настроим после», после — это уже не ваш срок, а его.
Остановитесь, когда три теста дошли и копия менеджеру пришла. Не открывайте показы «пока письма донастроят». Пока доставка живая, проект можно принимать как путь.
Когда сайт «готов» без писем, готов только макет. Касса молчит в тот же момент, когда гость уже отдал имя или деньги.
- Назовите ящик и три шаблона этапа 1. Лишние рассылки вычеркните.
- Проверьте DNS и доставку на чужой почте. Спам — тоже обрыв, чинят до рекламы.
- Сверьте цифры: сумма или слот в письме и на экране. Расхождение — не запуск.
- Назначьте, кто смотрит копию письма менеджеру в первый день. Нет роли — тишина двойная.
- В бриф: «реклама после писем …, ящик …». Запуск без этого пункта не ставьте в календарь.
Назад в раздел
