Сердечко ставят на каждую карточку, будто это бесплатная забота. Если у вас магазин, боится, что без него гость не вернётся.
Что именно проверить
Если у вас магазин, боится брошенной корзины и ставит сердечко «чтобы подумали дома». Если у вас студия или услуги, боится короткого прайса и даёт «сохранить услугу», хотя слот завтра уже другой. Утром человек открывает другой телефон или чистый браузер — список пуст.
Стыд потом чинят кабинетом, который не закладывали. Избранное — кусок сценария одного человека: отложил, вернулся, купил или оставил имя. Если возврата нет в правилах, иконка врёт.
Логин ради сердечка на запуске — барьер до цены: человек не отложит, он уйдёт. Временное хранение на устройстве честно только если на экране написано: «список на этом телефоне, слетит вот при таком». Студии избранное часто не нужно: нужен слот, не альбом услуг.
Как это выглядит на практике
Временный список на устройстве — 1 день на текст предупреждения и экран пустого избранного. Список в кабинете — 5–10 дней: вход, письмо пароля, пустой кабинет, перенос после логина. Деньги кабинета на запуске часто 60–120 тысяч и отдельная приёмка.
Магазин с 40 карточками редко окупает кабинет одним сердечком. Студия с записью окупает ещё реже: отложенная услуга без окна — фантом. Если сердечко кладёт в корзину, оплаты или заявки врёт.
Если корзина живёт 14 дней, а избранное ноль — напишите разные сроки. На телефоне после смены Safari/Chrome список cookie часто мёртв. Реклама «вернитесь к избранному» без кабинета шлёт в пустоту: те же сожжённые клики, что 404.
- Избранное либо с входом, либо честно временное, либо снято.
- Молчаливое сердечко, которое слетает, — обрыв пути.
- Магазин: кабинет ради иконки на 40 карточках обычно рано.
- Студия: слот важнее альбома сохранённых услуг.
На чём считать результат
Спросите себя, вернулся ли хоть один человек за отложенным за 30 дней. Если возврата нет, иконка не сценарий, а украшение.
- Выберите один из трёх: нет иконки / временный список с текстом / кабинет в этапе 2.
- Если временный — напишите на экране, когда слетит. Без фразы иконки нет.
- Нарисуйте пустое избранное: оплаты или заявки в каталог, не белая страница.
- Запретите логин до цены только ради сердечка на запуске.
- В бриф (короткое описание, что нужно от сайта): «избранное решено, не «как у всех».
Что сделать дальше
Пример магазина: «Сердечка нет, корзина живёт 14 дней на устройстве». Пример «временно»: «Список на этом телефоне, слетит при очистке, написано на экране». Пример студии: «Избранного нет, есть заявка на услугу».
Дизайнер не дорисовывает иконку «для живости». Остановитесь, когда тестовый гость либо не видит сердечка, либо видит честный срок жизни списка. Не добавляйте кабинет в круге 3, потому что «избранное же слетело на приёмке».
Кабинет — новый тип экранов, новая смета, не заплатка к иконке.
- Выберите один из трёх: нет иконки / временный список с текстом / кабинет в этапе 2.
- Если временный — напишите на экране, когда слетит. Без фразы иконки нет.
- Нарисуйте пустое избранное: оплаты или заявки в каталог, не белая страница.
- Запретите логин до цены только ради сердечка на запуске.
- В бриф: «избранное решено, не «как у всех».
Назад в раздел
