Сердечко ставят на каждую карточку, будто это бесплатная забота. Владелец магазина боится, что без него гость не вернётся. Владелец студии стыдится «простого сайта» и копирует иконку с витрины.
На телефоне без логина избранное живёт до очистки или до другого браузера и утром пустое. Это обрыв сценария одного человека, не мелочь cookie. На этой неделе решают: избранное с входом, избранное честно временное, либо иконки нет.
Проблема
Владелец магазина боится брошенной корзины и ставит сердечко «чтобы подумали дома». Владелец студии боится короткого прайса и даёт «сохранить услугу», хотя слот завтра уже другой. Жадность считает иконку бесплатной. Утром человек открывает другой телефон или чистый браузер — список пуст. Он думает, что сайт сломался. Вы думаете, что он «не залогинился». Правила не было. Стыд потом чинят кабинетом, который не закладывали.
Избранное — кусок сценария одного человека: отложил, вернулся, купил или оставил имя. Если возврата нет в правилах, иконка врёт. Логин ради сердечка на запуске — барьер до цены: человек не отложит, он уйдёт. Временное хранение на устройстве честно только если на экране написано: «список на этом телефоне, слетит вот при таком». Молчание — ложь. Студии избранное часто не нужно: нужен слот, не альбом услуг.
Причина
Три варианта в проекте. Нет иконки — ноль дней. Временный список на устройстве — 1 день на текст предупреждения и экран пустого избранного. Список в кабинете — 5–10 дней: вход, письмо пароля, пустой кабинет, перенос после логина. Деньги кабинета на запуске часто 60–120 тысяч и отдельная приёмка. Магазин с 40 карточками редко окупает кабинет одним сердечком. Студия с записью окупает ещё реже: отложенная услуга без окна — фантом.
Корзина и избранное путают. Корзина — путь к оплате. Избранное — отложить. Если сердечко кладёт в корзину, жест врёт. Если корзина живёт 14 дней, а избранное ноль — напишите разные сроки. На телефоне после смены Safari/Chrome список cookie часто мёртв. Реклама «вернитесь к избранному» без кабинета шлёт в пустоту: те же сожжённые клики, что 404.
- Избранное либо с входом, либо честно временное, либо снято.
- Молчаливое сердечко, которое слетает, — обрыв пути.
- Магазин: кабинет ради иконки на 40 карточках обычно рано.
- Студия: слот важнее альбома сохранённых услуг.
Решение
Спросите себя, вернулся ли хоть один человек за отложенным за 30 дней. Магазин смотрит повторные визиты. Студия — повторные письма. Если возврата нет, иконка не сценарий, а украшение. Украшение снимают.
- Выберите один из трёх: нет иконки / временный список с текстом / кабинет в этапе 2.
- Если временный — напишите на экране, когда слетит. Без фразы иконки нет.
- Нарисуйте пустое избранное: жест в каталог, не белая страница.
- Запретите логин до цены только ради сердечка на запуске.
- В бриф (короткое описание, что нужно от сайта): «избранное решено, не «как у всех».
Проверка
Запишите правило. Пример магазина: «Сердечка нет, корзина живёт 14 дней на устройстве». Пример «временно»: «Список на этом телефоне, слетит при очистке, написано на экране». Пример студии: «Избранного нет, есть заявка на услугу». Положите правило в ТЗ карточки. Дизайнер не дорисовывает иконку «для живости».
Остановитесь, когда тестовый гость либо не видит сердечка, либо видит честный срок жизни списка. Не добавляйте кабинет в круге 3, потому что «избранное же слетело на приёмке». Слетело — вы не написали правило. Кабинет — новый тип экранов, новая смета, не заплатка к иконке.
Чек-лист
- Выберите один из трёх: нет иконки / временный список с текстом / кабинет в этапе 2.
- Если временный — напишите на экране, когда слетит. Без фразы иконки нет.
- Нарисуйте пустое избранное: жест в каталог, не белая страница.
- Запретите логин до цены только ради сердечка на запуске.
- В бриф: «избранное решено, не «как у всех».
Назад в раздел
