Магазин суёт карту проезда на шаг доставки: гость выбирает адрес отгрузки, а экран тянет схему «как к нам в офис». Студия клеит карту зала на форму заявки, хотя человек ещё не едет, он оставляет имя.
Страх «не найдут точку» и жадность одного экрана на всё ломают оформление: карта спорит с суммой и слотом. Карта живёт в контактах и самовывозе, не между корзиной и оплатой. На этой неделе снимите схему с шага денег.
Проблема
Владелец магазина боится, что самовывоз не найдут, и вешает карту на каждый шаг корзины. Владелец студии стыдится «голой» формы и клеит карту студии под поля имени. Жадность обещает: один экран, и довоз, и проезд, и доверие. Гость с лампой вводит индекс и тонет в карте офиса, куда он не едет. Гость на съёмку ещё не выбрал день, а ему крутят пробки. Карта на оформлении — чужой сценарий. Он нужен тому, кто уже едет, не тому, кто платит.
Карта в структуре — экран контактов или шаг самовывоза, когда точка выбрана. Магазин: доставка считает сумму без схемы офиса; самовывоз показывает адрес, часы и карту после выбора пункта. Студия: заявка без карты; страница «как проехать» — для тех, у кого слот уже есть. Тяжёлая карта на 4G на шаге оплаты рвёт путь сильнее, чем «несолидная» форма. Проект решает место карты, не «чтобы было видно, что мы существуем».
Причина
Шаг оформления без карты грузится секунды. С картой на слабом 4G — плюс 5–15 секунд и срыв пальца. На 40–80 заказах это дыра в пятницу вечером. Студия на 8–15 заявках ловит тех, кто не доскроллил до имени под картой. Снять карту после запуска — день, но адреса рекламы уже ведут на тяжёлый шаг: ещё правки. Дешевле не класть схему туда, где считают деньги. Контакты с картой — 1 отдельный экран, его не копируют в корзину.
Масштаб. Одна точка — одна карта на контактах. Сеть из трёх точек — список адресов, карта по выбору, не три схемы на оформлении. Если самовывоза нет, карты на пути оплаты нет совсем. В брифе пишут: где карта живёт. «Везде для доверия» — не место. Счётчик доскролла карты на чекауте не оправдывает её: люди скроллят, чтобы найти кнопку, не чтобы строить маршрут.
- Карта — контакты или выбранный самовывоз, не шаг карты банка.
- Оформление считает сумму и слот, не пробки.
- Магазин: схема офиса не на доставке курьером.
- Студия: форма имени без карты зала.
Решение
Пройдите оформление на телефоне. Есть ли карта до кнопки денег. Магазин смотрит доставку. Студия смотрит заявку. Если схема есть, а гость не едет — снимите.
- Оставьте карту на контактах. С оформления снимите.
- Если есть самовывоз — карта после выбора пункта, не до него.
- Проверьте вес шага на 4G. Карта не должна спорить с полями адреса.
- Напишите часы точки рядом с адресом, не только на схеме.
- В бриф (короткое описание, что нужно от сайта): «карта не на оформлении».
Проверка
Фраза магазина: «Карта на контактах и на самовывозе, курьер без схемы». Фраза студии: «Карта на «как проехать», заявка без неё». Положите место. Если дизайнер возвращает схему «для доверия» под кнопкой оплаты, шаг снова тяжёлый.
Остановитесь, когда тестовый гость вводит адрес или имя, не двигая карту. Не копируйте контакты в корзину. Кто едет — открывает контакты. Кто платит — видит сумму. Два разных человека, два экрана. Склеивать их на одном шаге нельзя даже «для доверия». Тяжёлая карта на шаге суммы спорит с пальцем сильнее, чем короткая форма без схемы. Секунды 4G здесь дороже картинки офиса. Пока схема живёт у тех, кто едет, структуру можно принимать.
Чек-лист
- Оставьте карту на контактах. С оформления снимите.
- Если есть самовывоз — карта после выбора пункта, не до него.
- Проверьте вес шага на 4G. Карта не должна спорить с полями адреса.
- Напишите часы точки рядом с адресом, не только на схеме.
- В бриф: «карта не на оформлении».
Назад в раздел
