Магазин суёт карту проезда на шаг доставки: гость выбирает адрес отгрузки, а экран тянет схему «как к нам в офис». Студия клеит карту зала на форму заявки, хотя человек ещё не едет, он оставляет имя.
Что именно проверить
Если у вас магазин, боится, что самовывоз не найдут, и вешает карту на каждый шаг корзины. Если у вас студия или услуги, стыдится «голой» формы и клеит карту студии под поля имени. Гость с лампой вводит индекс и тонет в карте офиса, куда он не едет.
Гость на съёмку ещё не выбрал день, а ему крутят пробки. Он нужен тому, кто уже едет, не тому, кто платит. Карта в структуре — экран контактов или шаг самовывоза, когда точка выбрана.
Магазин: доставка считает сумму без схемы офиса; самовывоз показывает адрес, часы и карту после выбора пункта. Студия: заявка без карты; страница «как проехать» — для тех, у кого слот уже есть. Тяжёлая карта на 4G на шаге оплаты рвёт путь сильнее, чем «несолидная» форма.
Проект решает место карты, не «чтобы было видно, что мы существуем».
Как это выглядит на практике
С картой на слабом 4G — плюс 5–15 секунд и срыв пальца. На 40–80 заказах это пробел в пятницу вечером. Студия на 8–15 заявках ловит тех, кто не доскроллил до имени под картой.
Снять карту после запуска — день, но адреса рекламы уже ведут на тяжёлый шаг: ещё правки. Дешевле не класть схему туда, где считают деньги. Контакты с картой — 1 отдельный экран, его не копируют в корзину.
Одна точка — одна карта на контактах. Сеть из трёх точек — список адресов, карта по выбору, не три схемы на оформлении. Если самовывоза нет, карты на пути оплаты нет совсем.
Счётчик доскролла карты на чекауте не оправдывает её: люди скроллят, чтобы найти кнопку, не чтобы строить маршрут.
- Карта — контакты или выбранный самовывоз, не шаг карты банка.
- Оформление считает сумму и слот, не пробки.
- Магазин: схема офиса не на доставке курьером.
- Студия: форма имени без карты зала.
На чём считать результат
Если схема есть, а гость не едет — снимите.
- Оставьте карту на контактах. С оформления снимите.
- Если есть самовывоз — карта после выбора пункта, не до него.
- Проверьте вес шага на 4G. Карта не должна спорить с полями адреса.
- Напишите часы точки рядом с адресом, не только на схеме.
- В бриф (короткое описание, что нужно от сайта): «карта не на оформлении».
Что сделать дальше
Фраза магазина: «Карта на контактах и на самовывозе, курьер без схемы». Фраза студии: «Карта на «как проехать», заявка без неё». Если дизайнер возвращает схему «для доверия» под кнопкой оплаты, шаг снова тяжёлый.
Остановитесь, когда тестовый гость вводит адрес или имя, не двигая карту. Склеивать их на одном шаге нельзя даже «для доверия». Тяжёлая карта на шаге суммы спорит с пальцем сильнее, чем короткая форма без схемы.
Пока схема живёт у тех, кто едет, структуру можно принимать.
- Оставьте карту на контактах. С оформления снимите.
- Если есть самовывоз — карта после выбора пункта, не до него.
- Проверьте вес шага на 4G. Карта не должна спорить с полями адреса.
- Напишите часы точки рядом с адресом, не только на схеме.
- В бриф: «карта не на оформлении».
Назад в раздел
