«Назад» отдают браузеру, крошки считают десктопным украшением. Если у вас магазин, думает, что гость всегда пришёл из списка.
Что именно проверить
Если у вас магазин, боится «лишних строчек» над названием и просит чистую карточку «как приложение». Если у вас студия или услуги, стыдится технических крошек: «это не про заботу, это про сайт». Гость с телефона открыл карточку из объявления.
Системный «назад» вернёт его в ленту соцсети, не в ваши 40 позиций. Человек потерял контекст и не сравнит соседнюю пару или соседнюю услугу. Крошки и «назад» — путь одного человека внутрь и наружу.
Нашёл карточку, понял цену, хочет ещё две в том же разделе. Без явного выхода он либо уходит, либо открывает шапку и начинает с нуля. Это лишний экран, который вы не рисовали, но гость его проживает.
На телефоне это чаще, чем на большом экране: оплата или заявка «вверх к списку» нет, если его не положили.
Как это выглядит на практике
Карточка магазина в проекте: название раздела-ссылка или «к списку», крошки из 2–3 уровней, не из семи. Заложить это в прототип (схема экранов без красивых картинок) — час на шаблон. Не заложить — после запуска жалобы «с карточки не выйти» и 10–20 тысяч на правку шапки плюс день на все типы страниц.
Реклама на 15 карточек без «назад» умножает тупик на 15 входов. Если путь «Главная / Каталог / Сезон / Бренд / Тип / Модель», гость не читает строку и не попадает пальцем в нужный уровень. Четвёртый уровень — признак, что разделов слишком много для 40 карточек.
На узком экране крошки режут до раздела и «назад», полный путь не обязателен.
- Явный «к списку» на карточке, не только оплаты или заявки браузера.
- Два-три уровня крошек, не семь.
- Магазин: из рекламы на SKU (отдельная позиция в каталоге) гость возвращается в раздел.
- Студия: со страницы услуги — ко всем услугам, не на главную-простыню.
На чём считать результат
Откройте карточку по прямой ссылке, как из сторис. Если выхода нет, структура карточки дырявая, даже если цена на месте.
- Поставьте на карточку ссылку «к списку» или крошки из 2–3 уровней. Оба варианта назовите в прототипе.
- Срежьте глубину разделов, если крошки не влезают в одну строку телефона.
- Проверьте 404 и пустой поиск: оттуда тоже есть «назад» в живой список.
- Запретите полагаться только на оплаты или заявки системы телефона.
- В бриф (короткое описание, что нужно от сайта): «крошки и назад в структуре, карточка не тупик».
Что сделать дальше
Пример магазина: «Над названием — раздел, крошки два уровня». Пример студии: «Над услугой — ко всем услугам». Положите это на серый экран карточки, не в «потом в подвале».
Если правило «гость привык к системной кнопке», вы проектируете чужой телефон, не свой путь. Остановитесь, когда человек с прямой ссылки за два нажатия в соседней карточке того же раздела. Не снимайте крошки в круге дизайна «для чистоты».
Новый уровень вложенности не добавляют, чтобы крошки «выглядели как каталог».
- Поставьте на карточку ссылку «к списку» или крошки из 2–3 уровней. Оба варианта назовите в прототипе.
- Срежьте глубину разделов, если крошки не влезают в одну строку телефона.
- Проверьте 404 и пустой поиск: оттуда тоже есть «назад» в живой список.
- Запретите полагаться только на оплаты или заявки системы телефона.
- В бриф: «крошки и назад в структуре, карточка не тупик».
Назад в раздел
