На одну карточку вешают «в корзину» и «оставить заявку», будто гость сам выберет зрелость сделки. Если у вас магазин, боится, что без формы потеряет тех, кто не готов платить.
Что именно проверить
Если у вас магазин, боится брошенной корзины и ставит рядом «заказать звонок». Если у вас студия или услуги, боится выглядеть немагазинно и ставит «купить» рядом с формой слота. На экране человек видит две кнопки одинакового веса.
Либо жмёт не туда и ждёт письма, которого нет. Корзина и форма — разные сценарии одного человека, не близнецы. Корзина кончается оплатой, письмом с суммой, доставкой.
Форма кончается именем, слотом или счётом, ответом человека. Если оба оплата или заявка на одной карточке без правила, в учёте появятся и пустые заказы, и заявки без товара. Приёмка развалится: одни ищут чек, другие — звонок менеджера.
Как это выглядит на практике
Довести корзину магазина до письма — 5 экранов и контур оплаты, часто 10–14 дней на проект этого пути. Довести форму студии — 4 экрана и правило ответа, 5–8 дней. Держать оба как равные на запуске — почти сумма сроков плюс путаница шапки: 2–3 недели и 80–150 тысяч на двойные письма и двойные статусы.
Исключение не «маленькая ссылка под кнопкой». Исключение — другая страница или этап 2. Опт может жить формой счёта, розница — корзиной, но не на одном первом экране одной карточки без разведения входа.
На телефоне две крупные кнопки съедают место цены и доставки. Гость не видит, сколько заплатит, зато видит развилку.
- Один главный оплаты или заявки на карточке запуска.
- Корзина — чек. Форма — имя и ответ. Это не синонимы.
- Магазин: «перезвоните» не стоит рядом с «оплатить» как равный.
- Студия: «купить» без оплаты не маскирует форму слота.
На чём считать результат
Откройте одну карточку товара и одну карточку услуги. Если кнопок две и обе яркие, сценарий уже двойной. Выберите, чем кончается неделя гостя: деньгами на сайте или именем в заявке.
- Напишите один оплаты или заявки карточки: оплата или заявка. Слово одно.
- Снимите вторую кнопку с прототипа этапа 1. Не оставляйте серую «на всякий».
- Выпишите письма этого оплата или заявка. Второго набора писем не заводите.
- Если второй оплаты или заявки нужен опту или слоту — отдельный вход и отдельная страница, дата этапа 2.
- В бриф (короткое описание, что нужно от сайта): «корзина и форма не близнецы, на карточке один оплаты или заявки».
Что сделать дальше
Пример магазина: «На карточке оплата, формы звонка нет». Пример студии: «На услуге заявка и слот, корзины нет». Если фраза «оба, но корзина главнее», гость этого не увидит: он увидит две кнопки.
Положите фразу в правило карточки, не в комментарий дизайнеру «чуть приглушить». Остановитесь, когда тестовый человек на телефоне делает один оплаты или заявки и получает одно письмо. Не возвращайте вторую кнопку в круге 3 как компромисс.
Второй оплаты или заявки подождёт отдельного экрана и отдельной приёмки. Пока на карточке два равных цвета кнопок, структуру не принимают: это не уточнение подписи, а два сценария в одной клетке.
- Напишите один оплаты или заявки карточки: оплата или заявка. Слово одно.
- Снимите вторую кнопку с прототипа этапа 1. Не оставляйте серую «на всякий».
- Выпишите письма этого оплата или заявка. Второго набора писем не заводите.
- Если второй оплаты или заявки нужен опту или слоту — отдельный вход и отдельная страница, дата этапа 2.
- В бриф: «корзина и форма не близнецы, на карточке один оплаты или заявки».
Назад в раздел
