Магазин рисует кабинет как портал: бонусы, отзывы, три адреса, избранное, подписки — до первой живой отгрузки. Студия обещает «личный кабинет клиента» с файлами, сметами и чатом, хотя заявок ещё нет.
Что именно проверить
Если у вас магазин, боится короткого кабинета: у маркетплейса двадцать пунктов, значит «положено». Если у вас студия или услуги, стыдится письма с номером и обещает облако файлов, чат и сметы. Гость после первой лампы хочет увидеть статус и адрес.
Гость после заявки хочет увидеть слот и ответ. Пустые «бонусы» и «проекты» — не сервис. Это склад обещаний на пути, который ещё не жив.
Минимум кабинета — то, без чего письмо недостаточно. Магазин: список заказов, статус, состав, куда едет. Студия: заявка или слот, статус, файлы если без них нельзя начать.
Бонусы, отзывы, несколько адресов, подписки, чат с менеджером — этап 2. Если без пункта гость уже жил в почте 90 дней, пункта нет на запуске.
Как это выглядит на практике
Минимум — 3–5 экранов: вход, список, карточка заказа или заявки. Портал — 12–20 экранов и 80–150 тысяч, плюс 2–3 недели. На 40–80 заказах в месяц хватает списка и письма.
На 8–15 заявках студии — того же. Сдать портал «на будущее» в приёмке нельзя: клетки пустые, спорят о названиях, касса не лучше. Срок честного минимума — дни, не месяц «личного кабинета» в смете без сценария.
Кто не входит: менеджер через тот же кабинет «чтобы удобно». Если смешать, гость видит чужие статусы или пустые кнопки «для сотрудников». В брифе пишут три пункта меню кабинета, не «функционал как у лидера».
Третий пункт, который не открывает статус, вычёркивают. Письмо с номером закрывает первый месяц, если статусы ещё правят руками. Кабинет без живого статуса хуже письма: гость входит и видит пустоту.
- Кабинет на запуске — статус, не портал.
- 3–5 экранов, не двадцать пунктов.
- Магазин: заказ, состав, куда едет.
- Студия: заявка или слот, ответ, файл если без него нельзя.
На чём считать результат
Выпишите пункты кабинета из чужого сайта, который хотели скопировать. Вычеркните всё, без чего уже продаёте по письму.
- Оставьте три пункта максимум. Четвёртый вычеркните.
- Пройдите: письмо → вход → статус. Если статуса нет, кабинет не нужен на запуске.
- Запретите бонусы, чат и «проекты» в этапе 1.
- Назовите, откуда статус: учёт или рука менеджера. Нет источника — клетка будет врать.
- В бриф (короткое описание, что нужно от сайта): «кабинет — минимум статуса», не «личный кабинет как у больших».
Что сделать дальше
Фраза магазина: «Кабинет — заказы и статус, бонусов нет». Фраза студии: «Кабинет — заявки и слот, чата нет». Если подрядчик возвращает сетку из двенадцати иконок, минимум снят.
Остановитесь, когда тестовый гость находит свой заказ или заявку без звонка и видит тот же статус, что в письме. Не добавляйте клетку «чтобы было равно маркетплейсу». Маркетплейс — другой тип и другие деньги.
Пока пунктов три и статус живой, структуру можно принимать.
- Оставьте три пункта максимум. Четвёртый вычеркните.
- Пройдите: письмо → вход → статус. Если статуса нет, кабинет не нужен на запуске.
- Запретите бонусы, чат и «проекты» в этапе 1.
- Назовите, откуда статус: учёт или рука менеджера. Нет источника — клетка будет врать.
- В бриф: «кабинет — минимум статуса», не «личный кабинет как у больших».
Назад в раздел
