Магазин ставит «войти» между корзиной и оплатой: иначе «не привяжем заказ». Студия просит логин перед слотом: «чтобы не потерять запись».
Что именно проверить
Если у вас магазин, боится «безымянного» чека и вставляет вход после адреса, до кнопки банка. Если у вас студия или услуги, стыдится записи «с улицы» и требует почту с паролем до календаря. Гость помнит карту, не пароль с прошлого года.
Стыд потом чинят перепиской: «войдите и доплатите», хотя деньги уже хотели уйти. Логин на пути — отдельный экран с чужой целью. Цель входа — узнать человека в следующий раз.
Три цели на одном шаге не живут. Если человек уже ввёл адрес или выбрал окно, пароль не делает отгрузку честнее. Он делает пробел: гость закрывает вкладку, корзина или слот висят, касса пустая.
Как это выглядит на практике
Путь без входа: 5–7 экранов магазина до письма, 4–6 у студии. Вход на пути добавляет 2–3 экрана (забыл пароль, почта, повтор) и легко 1–2 минуты отказа. После запуска снять стену — неделя адресов и 40–70 тысяч на правку шагов.
Письмо «заказ создан, войдите чтобы оплатить» — это не оплата, а квест. Честный вход живёт в шапке для тех, кто уже покупал, не между суммой и банком. Если за 90 дней 60 из 80 чеков — новые гости, логин до оплаты режет большую кассу.
Студии: если 10 из 12 заявок без прошлого кабинета, пароль до слота — чужой портал. Кабинет на 8–12 экранах истории заказа — этап 2. Номер ищет менеджер, не гость вспоминает пароль у кассы.
- Оплата и заявка не спрашивают пароль.
- «Забыл пароль» на пути к банку — сломанный сценарий.
- Магазин: вход в шапке для повторных, не между корзиной и картой.
- Студия: слот без кабинета, вход — смотреть старые заявки.
На чём считать результат
Пройдите оплату и заявку как человек, который не помнит почту. Если без входа оплаты или заявки мёртв — барьер нарисован. Снимите стену в черновике до серых экранов.
- Найдите экран «войти» между суммой и деньгами. Уберите его с этого места.
- Проверьте ссылку «забыл пароль»: если она на пути заказа — путь сломан.
- Оставьте вход в шапке. На оформлении оставьте почту для письма, не пароль.
- Пройдите тестовый заказ без аккаунта до письма с суммой или слотом.
- В бриф (короткое описание, что нужно от сайта): «логин не стоит на пути оплаты и заявки».
Что сделать дальше
Фраза магазина: «Платят без входа, кабинет после письма». Фраза студии: «Слот без пароля, вход не перед календарём». Если дизайнер рисует модалку на кнопке «оплатить», барьер вернулся.
Остановитесь, когда новый человек платит или оставляет имя, не вспоминая пароль, и письмо уходит без экрана «войдите». На запуске вход в шапке для тех, кто уже покупал. Новый человек платит с той же почтой, что в письме, без клетки пароля.
Если «привязать заказ» нельзя номером, это пробел учёта, не повод ставить стену на кассе. Когда карта ждёт пароль, это уже не «удобный кабинет», а стена на кассе.
- Найдите экран «войти» между суммой и деньгами. Уберите его с этого места.
- Проверьте ссылку «забыл пароль»: если она на пути заказа — путь сломан.
- Оставьте вход в шапке. На оформлении оставьте почту для письма, не пароль.
- Пройдите тестовый заказ без аккаунта до письма с суммой или слотом.
- В бриф: «логин не стоит на пути оплаты и заявки».
Назад в раздел
