Поиск прячут в подвал или в иконку «как у больших», будто это украшение шапки. Владелец магазина думает: «разделы сами разведут». Владелец студии думает: «услуг мало, строка не нужна».
Гость с артикулом или с названием услуги не листает дерево. Он ищет. Если строки нет на пути, сценарий одного человека обрывается на первом экране. На этой неделе поиск ставят в структуру — куда вводят артикул и услугу, что видят при нуле.
Проблема
Владелец магазина стыдится короткого каталога: «если выставить поиск, будет видно, что на запрос пусто». Владелец студии боится, что гость введёт «ремонт» и не попадёт в красивое название услуги. Жадность откладывает поиск: «сначала меню, строку дорисуем». Гость с телефона не открывает подвал, чтобы искать артикул. Он уходит в другой магазин или звонит и занимает линию. Стыд пустого ответа лечат текстом нуля, не прятанием строки.
Поиск в структуре — часть сценария одного человека, не иконка. Человек помнит артикул, кусок названия, бренд или бытовое слово услуги. Если этого входа нет, карта разделов его не спасёт: он не знает ваших имён веток. Магазин без поиска на 40+ позициях заставляет листать. Студия без поиска при 8 услугах с синонимами теряет тех, кто пишет «починить», а у вас страница «реставрация».
Причина
Поиск магазина на запуске ищет артикул, название и бренд — 3 поля, не все свойства. Это отдельный экран результатов и отдельный ноль: «нет, вот 3 соседних» или «оставьте имя». Срок заложить строку в шапку и в прототип (схема экранов без красивых картинок) — 1–2 дня. Срок чинить поиск после запуска, когда реклама уже ведёт на главную без строки, — неделя и 20–40 тысяч на правку шапки. Студия: поиск по названию услуги и бытовому синониму, который пишут в брифе списком из 10 слов, не «умный искусственный интеллект».
Масштаб. Каталог на 15 позиций ещё можно пролистать. На 40 — строка обязательна на первом экране телефона, не в подвале. Услуг 5, но синонимов 20 — строка тоже нужна. Пустой результат проектируют сразу: магазин предлагает раздел или заявку, студия — телефон и ближайшую услугу. Иконка без поля ввода на телефоне — барьер: палец не угадывает, что лупа живая.
- Строка на пути гостя, не в подвале и не «потом».
- Магазин: артикул и название. Студия: услуга и бытовое слово.
- Пустой поиск — экран, не белая страница.
- Лупа без поля на телефоне — спрятанный вход.
Решение
Соберите 10 реальных запросов: из почты, из мессенджера, из того, как люди называют товар в зале. Магазин выписывает артикулы и кривые названия. Студия — как клиент зовёт услугу, не как она в прайсе. Это словарь поиска, не задача «подключить модуль».
- Поставьте строку в шапку прототипа на телефоне. Подвал не считается.
- Напишите 3 поля магазина или 10 синонимов студии, по которым ищут в первый месяц.
- Нарисуйте экран нуля: текст и один следующий жест — раздел, заявка или телефон.
- Запретите в этапе 1 «умный поиск по всем свойствам». Сначала три поля.
- В бриф (короткое описание, что нужно от сайта): «поиск в структуре, пустой результат спроектирован».
Проверка
Запишите место и правило. Пример магазина: «Строка в шапке, ищет артикул и название, ноль — заявка на наличие». Пример студии: «Строка в шапке, синонимы из списка, ноль — телефон и три услуги». Если запись говорит «поиск в футере как у донора», структуру снова спрятали. Положите экран нуля в тот же прототип, что и карточку.
Остановитесь, когда тестовый гость вводит свой артикул или своё слово услуги и либо видит карточку, либо понятный ноль. Не прячьте строку перед сдачей, чтобы «главная была чище». Чистота без входа — тупик. Расширение поиска на фильтры — этап 2, не условие запуска строки.
Чек-лист
- Поставьте строку в шапку прототипа на телефоне. Подвал не считается.
- Напишите 3 поля магазина или 10 синонимов студии, по которым ищут в первый месяц.
- Нарисуйте экран нуля: текст и один следующий жест — раздел, заявка или телефон.
- Запретите в этапе 1 «умный поиск по всем свойствам». Сначала три поля.
- В бриф: «поиск в структуре, пустой результат спроектирован».
Назад в раздел
