Карта сайта кажется серьёзным документом: дерево разделов, как у крупного каталога. Сценарий кажется «историей» — будто не про структуру.
Что именно проверить
Если у вас магазин, боится выглядеть мелко: у конкурента в меню восемь разделов, значит и ему «положено» дерево. Если у вас студия или услуги, стыдится короткого пути «услуга → цена → имя»: рядом с чужим порталом это кажется бедным. Так рождается карта на 40 пунктов и ни одного прохода до денег.
Он ищет одну вещь и один следующий шаг. Это путь одного человека от входа до оплата или заявка. В магазине человек нашёл артикул, понял цену и доставку, оплатил.
В студии человек нашёл услугу, понял срок и вилку, оставил имя или занял слот. Если в проекте первым кладут карту, подрядчик честно нарисует разделы. Касса и заявка останутся между разделами, как щель.
Приёмка потом спорит о пунктах меню, а не о том, дошёл ли гость.
Как это выглядит на практике
Путь магазина на запуск — обычно 5–8 экранов: вход, список или поиск, карточка, корзина, доставка, оплата, письмо. Путь студии — 4–6: услуга, срок и цена, форма или слот, письмо менеджеру, ответ человеку. На согласование одного пути уходит 3–5 дней серых экранов.
На согласование карты из 30 веток — две недели спора о названиях, и путь всё равно не пройден. Лишние разделы без сценария стоят 40–80 тысяч переделок шапки. Сломанный путь — пустая касса при «красивом» меню.
Магазину на первый месяц хватает 40–80 позиций с ценой. Если на карте 12 разделов, а живых карточек 20, гость открывает пустые ветки. Это уже не структура, а обещание склада, которого нет.
В брифе пишут не «разделы как у лидера ниши», а кто человек и чем кончается его день: чек или имя в заявке.
- Сценарий: один человек, один вход, один оплаты или заявки — оплата или заявка.
- Карта без сценария — оглавление, по которому никто не идёт.
- Магазин: путь до чека важнее числа пунктов в меню.
- Студия: путь до имени и слота важнее страницы «о мастерской».
На чём считать результат
Возьмите одного живого покупателя магазина и одного живого клиента студии — хотя бы из памяти последней недели. Пройдите вслух, что они делали до денег или до звонка. Это и есть заготовка структуры, не дерево из головы.
- Напишите путь одного человека в шесть слов: нашёл, понял цену, купил или оставил имя.
- Вычеркните из черновой карты всё, что не стоит на этом пути. Блог, вакансии, опт «на потом» — этап 2.
- Пройдите чужой сайт магазина и чужой сайт студии по одному оплата или заявка. Засеките экраны и минуты.
- Назовите вход первой недели: реклама, поиск, карта. Один вход, не четыре «на всякий».
- В бриф (короткое описание, что нужно от сайта) одной строкой: «структуру строим от сценария гостя, не от дерева разделов».
Что сделать дальше
Пример магазина: «Гость ищет артикул, видит цену и доставку, платит, получает письмо с суммой». Пример студии: «Гость открывает услугу, видит срок и вилку, оставляет имя, ответ за 4 часа». Если фразы в комнате расходятся, карты ещё нет — есть спор о меню.
Положите запись туда, где потом будут серые экраны, не в чат. Остановитесь, когда один человек проходит путь вслух за пять минут без подсказок «а вот ещё раздел». Не добавляйте ветки «для солидности» перед прототипом.
Когда веток больше, чем живых карточек, это уже не уточнение, а отказ от сценария.
- Напишите путь одного человека в шесть слов: нашёл, понял цену, купил или оставил имя.
- Вычеркните из черновой карты всё, что не стоит на этом пути. Блог, вакансии, опт «на потом» — этап 2.
- Пройдите чужой сайт магазина и чужой сайт студии по одному оплата или заявка. Засеките экраны и минуты.
- Назовите вход первой недели: реклама, поиск, карта. Один вход, не четыре «на всякий».
- В бриф одной строкой: «структуру строим от сценария гостя, не от дерева разделов».
Назад в раздел
