Магазин пускает оптовика в ту же корзину, что розницу, и просит «оформить как физлицо, счёт потом нарисуем». Студия вешает юрлицо на ту же форму «перезвоните», что частный пакет.
Страх потерять крупный заказ и жадность одного пути на два прайса ломают сценарий: опт ищет таблицу и счёт, а получает розничную кнопку. Оптовик — отдельный путь: прайс, условия, счёт. На этой неделе не смешивайте его с розничной корзиной на первом экране.
Проблема
Владелец магазина боится второго контура и говорит: «пусть кладут в корзину, менеджер выставит счёт». Владелец студии стыдится «сложного» входа и оставляет одну форму на частника и на ООО. Жадность обещает один чекаут. Оптовик видит розничную цену, розничную доставку, кнопку «оплатить картой». Он уходит: это не его дверь. Или оставляет заявку «перезвоните», и три дня никто не понимает, какой прайс слать. Стыд чинят перепиской, не структурой.
Сценарий оптовика — путь одного человека к счёту, не к розничному чеку. Магазин: вход или заявка на прайс, таблица, условия отгрузки, документ «заплатите». Студия: пакет для юрлица, срок, счёт, не слот «как для частника». Корзина розницы может жить рядом. Она не кормит опт теми же шагами. Если без пароля видна оптовая цена, розница ломается. Если оптовой цены нет нигде, кроме чата, на сайте сценария нет.
Причина
Розница: 8–12 экранов до чека. Опт: 6–10 экранов до счёта — другие поля, другая почта, другой человек. Смесь на одной кнопке — полдня разбора каждой заявки и 40–80 тысяч на «просто форму». Честный опт на запуске может быть коротким: страница условий, файл прайса, форма на счёт. Это 3–4 экрана, не портал. Срок портала с отсрочкой и кабинетом — 2–3 недели этапа 2, не галочка «B2B» в меню рядом с «купить».
Масштаб. Если за 90 дней 80 процентов денег — розница, опт не занимает первую клетку шапки. Если наоборот — публичный сайт говорит счётом, розницу не обещают той же кнопкой. Магазину на месяц хватает 40–80 розничных карточек и одной двери опта. Студии — 8–15 частных услуг и отдельной фразы «для юрлица — счёт». Счётчик с одной целью на оба голоса врёт обоим.
- Опт идёт к прайсу и счёту, не к розничной оплате.
- Одна кнопка на два прайса — сломанный путь.
- Магазин: таблица и документ «заплатите», не корзина лампы.
- Студия: счёт на пакет, не слот частника.
Решение
Откройте кассу за 90 дней: сколько счетов юрлицам, сколько розничных чеков. Меньший поток не получает ту же кнопку. Магазин смотрит отгрузки. Студия смотрит договоры. Нарисуйте дверь опта отдельно, даже если это одна страница.
- Напишите путь опта в шесть слов: прайс, условия, счёт. Корзину с этого пути снимите.
- Решите, видна ли оптовая цена без пароля. Если да — розница должна это пережить.
- Выпишите письмо со счётом: кому копия, какой срок ответа. Нет письма — нет сценария.
- Уберите опт из первой клетки шапки, если за 90 дней он не главный.
- В бриф (короткое описание, что нужно от сайта): «опт — прайс и счёт, розница — свой жест».
Проверка
Фраза магазина: «Опт — страница прайса и заявка на счёт, корзина розничная». Фраза студии: «Юрлицо — счёт на пакет, частник — своя форма». Положите две фразы. Если подрядчик снова ведёт опт в «купить», пути смешаны.
Остановитесь, когда тестовый оптовик не попадает в розничную оплату и видит, как получить счёт и за сколько часов ответ. Не доклеивайте отсрочку и кабинет «на всякий». Это этап 2. Счёт — документ «заплатите», не розничная кнопка. Пока дверь одна и документ понятен, структуру можно принимать.
Чек-лист
- Напишите путь опта в шесть слов: прайс, условия, счёт. Корзину с этого пути снимите.
- Решите, видна ли оптовая цена без пароля. Если да — розница должна это пережить.
- Выпишите письмо со счётом: кому копия, какой срок ответа. Нет письма — нет сценария.
- Уберите опт из первой клетки шапки, если за 90 дней он не главный.
- В бриф: «опт — прайс и счёт, розница — свой жест».
Назад в раздел
