Магазин прячет стоимость доставки в подвал: гость видит цену лампы, а про довоз узнаёт после оплаты. Студия пишет «выезд обсудим» и берёт предоплату без адреса и окна.
Что именно проверить
Если у вас магазин, боится, что цена с доставкой «испугает», и оставляет «от 350 ₽» мелким под фото. Если у вас студия или услуги, стыдится называть выезд до разговора и пишет «рассчитаем». Он уходит, когда на шаге оплаты всплывает вторая сумма.
Это сломанный путь: оплаты или заявки был про одно, списание про другое. Экран доставки в проекте стоит до оплаты. Магазин: город или индекс, способ, сумма или «самовывоз 0», потом кнопка банка.
Студия: выезд или зал, адрес если нужен, окно, вилка или фикс, потом имя или предоплата. Страница «доставка» в подвале не заменяет шаг на пути. Те, кто покупает, смотрят шаг перед деньгами.
Если суммы нет до клика, сценария доставки нет.
Как это выглядит на практике
Шаг доставки — 1 экран в 5–7 шагах магазина. Без него из 40–80 карточек легко получить 5–8 споров в месяц: «я не видел 900 ₽ за довоз». Студия без окна выезда ловит заявки «на завтра» в пятницу вечером.
Поставить расчёт после запуска, когда реклама уже ведёт в корзину, — неделя и 40–70 тысяч. Срок расчёта, если не фикс: минуты на экране, не «менеджер посчитает завтра». На запуск магазину хватает 2–3 способов: самовывоз, один город, ТК по правилу.
Студии — выезд в одном поясе или только зал. Если способов больше, чем живых отгрузок за 90 дней, экран врёт ассортиментом логистики. В брифе пишут, откуда цифра: таблица, учёт, ручной ввод.
Ручной ввод после оплаты — не расчёт, а сюрприз на 5–8 спорах в месяц. Цифру правят до серых экранов, не «как получится у курьера».
- Сумма или правило доставки видны до оплаты.
- Страница в подвале не заменяет шаг пути.
- Магазин: самовывоз и один город на запуске, не двенадцать служб.
- Студия: выезд или зал названы до предоплаты.
На чём считать результат
- Напишите способы запуска списком из трёх строк. Четвёртый вычеркните.
- Поставьте сумму или правило на шаг до оплаты. «От» без потолка не годится.
- Проверьте самовывоз: адрес и часы на том же экране, не только на карте в контактах.
- Назовите, кто правит таблицу доставки. Нет роли — цифра протухнет.
- В бриф (короткое описание, что нужно от сайта): «доставка видна до оплаты», не «рассчитаем в чате».
Что сделать дальше
Фраза магазина: «До кнопки банка гость видит довоз или самовывоз 0». Фраза студии: «Выезд и окно названы до предоплаты». Если копирайтер возвращает «обсудим», шаг снова спрятан.
Остановитесь, когда тестовый гость видит сумму до клика по карте и может повторить довоз вслух. Вторая служба — отдельное правило и отдельный день согласования. Цифра на экране и цифра в письме — одна, иначе шаг снова врёт.
Пока цифра одна и стоит до денег, структуру можно принимать.
- Напишите способы запуска списком из трёх строк. Четвёртый вычеркните.
- Поставьте сумму или правило на шаг до оплаты. «От» без потолка не годится.
- Проверьте самовывоз: адрес и часы на том же экране, не только на карте в контактах.
- Назовите, кто правит таблицу доставки. Нет роли — цифра протухнет.
- В бриф: «доставка видна до оплаты», не «рассчитаем в чате».
Назад в раздел
