Магазин снимает карточку и оставляет «мёртвую» ссылку из рекламы. Студия прячет услугу и гость из поиска приходит на пустую красоту.
Страх потерять показы и жадность не решать заранее оставляют развилку на потом. Сняли позицию — в ТЗ уже сказано: страница «нет» или переезд на живую. На этой неделе выберите правило для снятого и уберите «разберёмся, когда снимем».
Проблема
Владелец магазина боится 404: «реклама ещё крутится, пусть страница живёт пустая». Владелец студии стыдится сказать, что услугу больше не делают, и оставляет карточку «по запросу» без слота. Жадность общая — не терять старый адрес. Гость из объявления платит за клик и видит пустоту или чужую цену прошлого сезона. Менеджер узнаёт об этом из злости в почте, не из правила в ТЗ. Правила не было.
Снятый товар и снятая услуга — штатное событие, не авария. В ТЗ пишут заранее: что видит гость, куда ведёт старый адрес, что видит поиск, что видит реклама. Два рабочих пути: страница «снято» с живой заменой или переезд на категорию / другую услугу. «Оставим как есть» — третий путь, он кормит чужой клик. Прототип без этого экрана врёт: каталог вечный только на бумаге.
Причина
Магазин снимает 5–15 позиций в месяц на витрине 40–80 карточек. Студия снимает 1–3 услуги в сезон из 8–15. Правило в ТЗ пишут за час. Без правила каждый съём — ручной хаос: 1–2 дня поиска «куда деть ссылку» и 5–20 тысяч уже купленных переходов в пустоту. Если адрес из рассылки ведёт в никуда без экрана «снято», гость не берёт замену. Письмо с извинением потом дороже часа на правило.
Масштаб обмена. Если карточка уезжает из учёта, сайт должен знать, что делать в ту же ночь, не «когда контент заметит». В ТЗ: кто снимает — учёт или человек на сайте — и какой жест после снятия. На 400 позициях без правила кладбище ссылок растёт само. На 40 живых его ещё можно вычистить руками за день, но реклама этот день не ждёт. Переезд и 404 принимают по-разному: 404 без подсказки — обрыв, переезд без живой замены — обман. Выбор пишут, не оставляют верстальщику.
- Снятие — правило в ТЗ, не вечерняя импровизация.
- Два пути: экран «снято» с заменой или переезд на живое.
- Магазин: рекламный адрес не живёт пустой карточкой.
- Студия: услугу без слота не оставляют «как витрину».
Решение
Выпишите две позиции, которые уже снимали. Магазин смотрит карточку. Студия — услугу. Как поступили вчера — и есть черновик правила, его надо сделать явным.
- Выберите для снятого один главный жест: экран «нет» с заменой или переезд. Второй путь — исключение, не «и так и так».
- Напишите, кто снимает и в какой системе: учёт или сайт. Два хозяина — дыра.
- Напишите, что видит гость из старого адреса в первые сутки.
- Запретите пустую карточку «пока реклама докрутится». Рекламу гасят или меняют адрес в том же правиле.
- В ТЗ: сценарий снятого одной страницей приложения, не фразой «подумаем».
Проверка
Фраза магазина: «Снятое — экран «нет в продаже» и две живые замены, пустую карточку не держим». Фраза студии: «Снятая услуга уезжает на список живых, слот не обещаем». Положите фразу в ТЗ. Если контент через день оставляет «скрыто, но адрес жив», правила снова нет.
Остановитесь, когда жест снятого можно прокликать на сером и оба голоса повторяют один путь. Не оставляйте «решим по товару». Второй тип снятия — отдельная строка, не тишина. Пока реклама может привести в пустоту, задание по каталогу не закрыто.
Чек-лист
- Выберите для снятого один главный жест: экран «нет» с заменой или переезд. Второй путь — исключение, не «и так и так».
- Напишите, кто снимает и в какой системе: учёт или сайт. Два хозяина — дыра.
- Напишите, что видит гость из старого адреса в первые сутки.
- Запретите пустую карточку «пока реклама докрутится». Рекламу гасят или меняют адрес в том же правиле.
- В ТЗ: сценарий снятого одной страницей приложения, не фразой «подумаем».
Назад в раздел
