Магазин показывает «доставка от 300» и настоящую сумму после оплаты. Студия пишет «выезд включён» и на звонке добавляет километры.
Что именно проверить
Если у вас магазин, боится назвать дорогое окно: «увидят 800 и уйдут, пусть сначала оплатят товар». Если у вас студия или услуги, стыдится выезда: в прайсе «от», в разговоре ещё час дороги. Гость на чекауте узнаёт правду и закрывает вкладку.
Касса теряет не на дизайне, а на числе, которого не было до кнопки. Доставка в проекте — не иконка грузовика. Это правило: таблица зон, расчёт службы или «только самовывоз».
Студия вместо доставки часто возит выезд: то же требование — число или честный «посчитаем после заявки», но тогда оплаты или заявки не «оплатить», а «оставить имя».
Как это выглядит на практике
Таблица зон на 3–5 тарифов закрывается за день. Расчёт службой — интеграция: 3–7 дней и тестовый адрес. Магазин на 40 карточках с одним складом живёт таблицей.
На два склада и 400 позиций без правила гость видит ноль или «уточним». Студия с выездом по городу: либо фиксированная сумма до заявки, либо заявка без оплаты. Срок починки «сюрприза на чекауте» после запуска — неделя плюс брошенные корзины, часто 15–25 процентов на последнем шаге.
Приёмка доставки — два адреса на телефоне: близкий дал число до карты, дальний дал число или честный отказ. Грузовик в макете без этого часа не принимают. Спрятанные 400 рублей доставки на заказе 2 000 бьют сильнее, чем серый макет.
В ТЗ пишут, входит ли доставка в сумму письма и чека. Если число нулевое — почему: самовывоз, порог, акция. Порог «бесплатно от 5 000» тоже правило: гость видит, сколько не хватает, до оплаты, не после списания.
- Число доставки видно до оплаты или оплаты или заявки не оплата, а заявка.
- Правило одно: таблица, служба или самовывоз.
- Адрес, который не считается, — текст отказа, не тишина.
- Выезд студии либо в цене, либо в заявке, не после списания.
На чём считать результат
Возьмите два адреса: близкий и край зоны. Студия берёт адрес выезда и адрес «не едем». Без этих двух адресов доставку в ТЗ не принимают.
- Напишите источник числа: таблица, служба, самовывоз, выезд в цене услуги.
- Поставьте поле на экран до кнопки оплаты. Если поля нет — уберите оплату с этого пути.
- Опишите отказ: не считаем этот адрес, самовывоз, заявка на расчёт.
- Сверьте письмо: сумма товара и доставки как на экране.
- В ТЗ запретите фразу «доставка от» без правила, как из неё получается число гостя.
Что сделать дальше
Магазин: «До оплаты гость видит число по таблице или службе; несчитанный адрес — отказ или заявка». Студия: «Выезд в цене пакета или путь заявки без списания». Если подрядчик рисует грузовик без поля, доставку не приняли.
Остановитесь, когда два адреса дали понятное число или честный отказ. Не добавляйте «ещё 12 служб на вырост». Пока сюрприз после карты, чекаут не принимают.
Самовывоз тоже правило: адрес точки и срок «забрать» видны до оплаты.
- Напишите источник числа: таблица, служба, самовывоз, выезд в цене услуги.
- Поставьте поле на экран до кнопки оплаты. Если поля нет — уберите оплату с этого пути.
- Опишите отказ: не считаем этот адрес, самовывоз, заявка на расчёт.
- Сверьте письмо: сумма товара и доставки как на экране.
- В ТЗ запретите фразу «доставка от» без правила, как из неё получается число гостя.
Назад в раздел
