Магазин меняет доставку в чате и считает, что ТЗ обновилось. Студия добавляет слот «на словах» после созвона.
Что именно проверить
Если у вас магазин, боится выглядеть бюрократом: «мы маленькие, зачем протоколы, вот в чате написал». Если у вас студия или услуги, стыдится останавливать работу из-за одной фразы про субботу. Через десять дней дизайнер держит старую доставку, верстальщик — новую, владелец помнит третью.
Это полстраницы: дата, пункт ТЗ, было, стало, двигается ли срок и смета, кто утвердил, какой номер версии после правки. Версия файла без протокола тоже врёт: непонятно, зачем подняли номер. Сценарий мог остаться, а оплаты или заявки доставки сменился.
Это должно быть видно за минуту, не за вечер раскопок.
Как это выглядит на практике
Магазин: смена «курьер / самовывоз» после «ок» по ТЗ — часто +2–4 экрана или поля и 20–50 тысяч, 3–7 дней. Студия: смена «имя / слот с предоплатой» — тот же порядок. Протокол на полстраницы пишут за двадцать минут.
Спор «мы это обсуждали» без бумаги — неделя. Смета «правки входят» без протокола входит в бесконечность: каждая фраза в чате считает себя уже оплаченной. На этапе 1 магазину и студии хватает правила: любая смена приёмки — протокол и новый номер.
Запятая в тексте письма — можно без протокола, если приёмка не меняется. Границу пишут: меняется экран, поле, статус, письмо, цена оплата или заявка — протокол. Меняется вкус слова в «о нас» — не протокол ТЗ.
Без границы всё становится «мелочью», и мелочи ломают кассу.
- Смена приёмки — протокол и номер версии, не реплика в чате.
- Созвон без бумаги ТЗ не меняет.
- Магазин: новая доставка без протокола — не доставка в задании.
- Студия: новый слот «на словах» — не слот в задании.
На чём считать результат
Соберите правки за десять дней из чата. Что не попало в файл — либо в протокол, либо вон.
- Заведите шаблон на полстраницы: было / стало / срок / смета / кто ок / новый номер.
- Перенесите в него живые правки из чата. Пустые «обсудили» без строк вычеркните.
- Назначьте одного человека, кто выписывает протокол. Два голоса в чате без бумаги — снова лента.
- Запретите подрядчику менять экраны по голосовому без этой полстраницы.
- В ТЗ: «изменения только протоколом». Фразу «как договоримся в процессе» уберите.
Что сделать дальше
Фраза магазина: «Доставка изменилась протоколом от 14 октября, ТЗ v4, срок +3 дня». Фраза студии: «Слот с предоплатой — протокол v3, смета отдельной строкой». Если вечером приходит голосовое «ещё вот это» без бумаги, изменения нет.
Остановитесь, когда шаблон живёт в той же папке, что ТЗ, и обе стороны называют один номер после правки. Не пишите протокол задним числом пачкой за месяц: это уже роман. Пока правки живут в чате, принимать нечего: неясно, что принимать.
Голосовое без бумаги к версии не приклеивают.
- Заведите шаблон на полстраницы: было / стало / срок / смета / кто ок / новый номер.
- Перенесите в него живые правки из чата. Пустые «обсудили» без строк вычеркните.
- Назначьте одного человека, кто выписывает протокол. Два голоса в чате без бумаги — снова лента.
- Запретите подрядчику менять экраны по голосовому без этой полстраницы.
- В ТЗ: «изменения только протоколом». Фразу «как договоримся в процессе» уберите.
Назад в раздел
