Магазин вешает счётчик и считает просмотры главной, будто это касса. Студия радуется визитам и не видит заявку и звонок.
Что именно проверить
Если у вас магазин, боится пустого отчёта: «хоть график растёт». Если у вас студия или услуги, стыдится малого числа заявок и прячется в «охват». Потом агентство оптимизирует клики по картинке.
На самом деле в проекте не назвали, что считать целью. Принять «счётчик установлен» нельзя: установлен датчик без шкалы. Цель — событие пути: оплатил, оставил имя, нажал звонок.
Не «побыл 15 секунд», если это не ваш оплаты или заявки. ТЗ перечисляет события и на каких экранах они случаются. Настройку счётчика можно отдать позже, список целей — нет.
Иначе дизайнер не оставит места для события, а программист повесит цель на «открыл подвал». Список целей — критерий проекта, не подарок маркетолога после запуска.
Как это выглядит на практике
Магазину на запуск обычно хватает: начало оформления, успешная оплата, отказ оплаты. Студии: отправка заявки, клик по телефону, иногда занятый слот. Это 3–5 целей, час на список, не неделя «аналитики».
Если целей нет, первая кампания жжёт 15–40 тысяч без возможности сказать, что сломано — объявление или последний экран. Приёмка счётчика — тестовый клик: событие видно в отчёте в тот же час. «Счётчик установлен» без события — не этап.
На 40 карточках цель «покупка» должна отличаться от «положил в корзину». На записи «отправил форму» — от «слот подтверждён». Смешение рисует ложный успех: полно корзин, мало денег; полно форм, мало визитов в зал.
В ТЗ пишут имя события человеческим языком и технический якорь одним словом, без романа про «воронку». Второй пакет (глубина скролла, клики по картинкам) после живого пути, не вместо трёх оплат или заявок запуска.
- Цель = оплаты или заявки денег или заявки, не визит на главную.
- Оплата и отказ оплаты — разные цели.
- Заявка и звонок — разные цели.
- Счётчик без списка целей в приёмке не закрывает этап.
На чём считать результат
Откройте бриф (короткое описание, что нужно от сайта): какой оплаты или заявки главный. Не копируйте чужой набор из блога про «20 целей интернет-магазина». Ваши три оплата или заявка важнее чужих двадцати галочек.
- Напишите три цели: заказ или оплата; заявка; звонок. Лишние вычеркните до этапа 2.
- Напротив каждой — экран и что считается успехом. Корзина без оплаты — не заказ.
- Запретите в ТЗ цель на просмотр главной как главную метрику запуска.
- Решите, кто ставит счётчик и кто сверяет тестовое событие. Имя в задании.
- Не открывайте рекламу, пока тестовое событие не видно. Иначе жжёте без шкалы.
Что сделать дальше
Магазин: «Цели — начало чекаута, оплата, отказ; визиты не считаем успехом». Студия: «Цели — заявка, звонок, подтверждённый слот». Положите список в ТЗ рядом со сценариями, не в чат маркетолога.
Остановитесь, когда три цели названы и тестовое событие можно нажать. Не добавляйте «ещё глубину скролла и все кнопки». Второй пакет метрик — после живого пути.
Пока шкала — визиты, проект не готов к рекламе. Агентство без вашего списка целей нарисует чужие — и вы снова будете спорить воздухом.
- Напишите три цели: заказ или оплата; заявка; звонок. Лишние вычеркните до этапа 2.
- Напротив каждой — экран и что считается успехом. Корзина без оплаты — не заказ.
- Запретите в ТЗ цель на просмотр главной как главную метрику запуска.
- Решите, кто ставит счётчик и кто сверяет тестовое событие. Имя в задании.
- Не открывайте рекламу, пока тестовое событие не видно. Иначе жжёте без шкалы.
Назад в раздел
