Магазин пишет в ТЗ «сайт должен держать высокую нагрузку» и считает тему закрытой. Студия пишет «много заявок в сезон» без числа.
Страх назвать маленькую цифру и жадность запаса «как у маркетплейса» оставляют подрядчику фантазию. Нагрузка в задании — визиты в обычный день и пик, не прилагательное. На этой неделе поставьте два числа из кассы и рекламы и вычеркните «высокую нагрузку».
Проблема
Владелец магазина стыдится двухсот визитов в день: рядом с чужим «миллион» кажется бедным, поэтому пишет «высокая нагрузка, запас». Владелец студии боится, что подрядчик заложится на копеечный хостинг, и тоже прячет число. Жадность общая — один ярлык вместо двух цифр. Подрядчик честно закладывает витрину «на всякий пожар». Смета растёт. Либо наоборот: закладывает лендинг, а в чёрную пятницу касса встаёт. Прилагательное не считается. Это отказ выбрать день и пик.
Нагрузка в ТЗ — ожидаемые визиты в обычный день и в пик, плюс что ломается, если пик выше. Не «быстрый сайт». Не «как у больших». Магазин берёт цифру из витрины и рекламы за 30–90 дней. Студия — из заявок и звонков за тот же срок. Если цифр нет, нельзя принять «держит». Нельзя и заложить обмен, письма и оплату: они падают не от красоты, а от пика, которого не назвали.
Причина
Магазин на 40–80 карточках часто живёт на 100–400 визитах в обычный день и пике 2–5 раз выше в акцию. Студия на 8–15 услугах — 30–150 визитов и волна записи раз в сезон. Заложить эти числа в ТЗ — час работы. Не заложить — сюрприз в пятницу: оплата не отвечает, форма заявки крутится, письмо не уходит. Простой кассы на один пиковый день легко стоит дороже, чем день на цифры в задании. «Высокая нагрузка» этот день не резервирует.
Масштаб железа и обмена считают от числа, не от страха. Если пик 500 визитов и 30 заказов в час, это один контур. Если в уме «как у маркетплейса», в смете появляются лишние 80–150 тысяч «запаса», который вы не включите. Если в уме «ну обычный сайт», не пишут очередь обмена и лимит писем. В ТЗ два числа и одна фраза: что делаем, если пик выше — очередь, заглушка, ручной приём. Без фразы подрядчик в пик импровизирует.
- Обычный день и пик — два числа, не слово «высокая».
- Число берут из своих 30–90 дней, не из чужого кейса.
- Магазин: пик акции и число заказов в час — в ТЗ.
- Студия: волна записи и число заявок в час — в ТЗ.
Решение
Откройте статистику витрины или заявок, не чужой блог про нагрузку. Магазин считает визиты и заказы. Студия — визиты и имена. Прилагательные из ТЗ вычищают в тот же день.
- Напишите визиты обычного дня одной цифрой. Если статистики нет — возьмите кассу и заявки за месяц и прикиньте, не «миллион».
- Напишите пик: во сколько раз выше и сколько часов длится. «Сезон» без часов не пик.
- Напишите, что ломается первым: оплата, форма, обмен, письма. Это и есть предмет ТЗ.
- Вычеркните фразы «высокая», «запас как у больших», «должно выдержать всё».
- В ТЗ: два числа и правило при превышении. Пустой ярлык уберите.
Проверка
Фраза магазина: «Обычный день 250 визитов, пик акции 800, заказов до 20 в час, выше — очередь и заглушка». Фраза студии: «Обычный день 80 визитов, волна записи 300, заявок до 15 в час». Положите числа в ТЗ, не в чат «ну у нас небольшая посещаемость». Если маркетолог через день пишет «а вдруг взлетим» без новой цифры, нагрузки снова нет.
Остановитесь, когда оба числа названы и правило пика записано. Не покупайте «запас маркетплейса» без своих визитов. Не оставляйте «уточним после запуска»: пик может быть раньше запуска рекламы. Круг закрыт цифрами, которые владелец может повторить из своей кассы. Прилагательное в файл не возвращают.
Чек-лист
- Напишите визиты обычного дня одной цифрой. Если статистики нет — возьмите кассу и заявки за месяц и прикиньте, не «миллион».
- Напишите пик: во сколько раз выше и сколько часов длится. «Сезон» без часов не пик.
- Напишите, что ломается первым: оплата, форма, обмен, письма. Это и есть предмет ТЗ.
- Вычеркните фразы «высокая», «запас как у больших», «должно выдержать всё».
- В ТЗ: два числа и правило при превышении. Пустой ярлык уберите.
Назад в раздел
