Магазин ставит подпись под PDF серых экранов и считает этап закрытым. Студия пишет «ок» в чате, не пройдя запись гостем.
Приёмка этапа — сценарий на чужом телефоне: нашёл, понял цену, купил или оставил имя. PDF без клика не принимают, чат без письма тоже. На этой неделе в ТЗ появляются дата прохода, имя того, кто идёт как гость, и что считается «ок».
Проблема
Владелец магазина боится вечного проекта и хватается за любой документ «готово». Владелец студии стыдится часа с телефоном: «мы же видели макет на проекторе». Жадность экономит проход. Под PDF красиво. В бою корзина молчит, письмо не уходит, слот не держится. Спор: «вы приняли». Приняли картинки. Жест не принимали. Срок в договоре при этом уже тикает как будто касса открыта.
Этап проекта закрывает сценарий, не вкус. Кто ставит «ок» — один названный человек. Два «вроде нормально» из чата не считаются. Гость — не сотрудник в учёте: чужой телефон, чужая почта, не залогинен в админку. Это пишут в ТЗ до начала работ, иначе в пятницу некому идти. Без имени и дня приёмка снова театр.
Причина
Проход магазина — 8–12 экранов до письма с суммой, час. Проход студии — 4–7 экранов до письма со слотом, полчаса. Если приёмку не закладывают, «готово» съезжает на 3–10 дней: всплывает то, что увидел бы первый чужой палец. Перенос рекламы на эти дни часто сжигает 15–40 тысяч показов. PDF на 30 листах этого не ловит: там нет отказа оплаты и нет «слот занят». В ТЗ час приёмки стоит в календаре так же явно, как дата сдачи файлов. Без часа даты файлов врут.
Масштаб. На 20 карточках дыру чекаута ловят за вечер. На 200 без прохода гость из объявления бьётся об одну карточку. Студия с 8 услугами ловит то же на одном мастере без окон. В ТЗ: какой сценарий на какой этап, что должно прийти в ящик, какая дата. Без этого срок этапа — театр. Сотрудник, который залогинен в админку, проход не закрывает: он не видит чужие ошибки и чужую почту.
- «Ок» после прохода на чужом телефоне, не после просмотра PDF.
- Один человек ставит «ок», имя в ТЗ.
- Письмо и сумма или слот совпали с экраном — иначе этап не закрыт.
- Сотрудник в учёте не гость: другой телефон, другой ящик.
Решение
Не спорьте, «успеете ли сдать файл». Спорьте, кто в какой день идёт как гость. Магазин берёт живую карточку и нулевую. Студия — услугу с окном и услугу без окон. Без этих двух проходов этап снова закрывают картинкой, не жестом.
- В ТЗ: дата часа, имя гостя, чужой телефон, какой жест.
- Пройдите путь до письма. Обрыв запишите, не «потом в дизайне».
- Поставьте «ок» только если письмо пришло и числа совпали. Иначе срок сдвигается на починку.
- Запретите закрывать этап подписью под PDF без этого часа.
- Не открывайте рекламу до «ок». Купленные показы до прохода — сжигание сметы.
Проверка
Фраза в ТЗ. Магазин: «Этап закрыт, когда гость на телефоне дошёл до письма с суммой, «ок» ставит Иван, дата в календаре». Студия: «Этап закрыт, когда слот и письмо прошли, «ок» ставит Мария». Если имени и дня нет, приёмки нет.
Остановитесь, когда час стоит в календаре и жест одной строкой рядом. Не добавляйте в тот же час кабинет, опт и сравнение. Один путь — одна приёмка. Второй путь — отдельная дата. Пока «ок» живёт в PDF, этап нельзя считать сделанным. Подпись под файлом без письма гостю — театр срока, не закрытый этап.
Чек-лист
- В ТЗ: дата часа, имя гостя, чужой телефон, какой жест.
- Пройдите путь до письма. Обрыв запишите, не «потом в дизайне».
- Поставьте «ок» только если письмо пришло и числа совпали. Иначе срок сдвигается на починку.
- Запретите закрывать этап подписью под PDF без этого часа.
- Не открывайте рекламу до «ок». Купленные показы до прохода — сжигание сметы.
Назад в раздел
